超市防損員工作紀(jì)律(編輯修改稿)
2024-11-09 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分?？傊?，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力”。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向第三篇：超市防損員工作規(guī)章制度超市防損員工作規(guī)章制度一、收銀進出口崗引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理。未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理。如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。二、大門崗維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。三、收貨部內(nèi)外崗負責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行。對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單。退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。四、便衣崗勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。六、監(jiān)控崗上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品
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