【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分子，一是盜竊商品，二是盜竊顧客錢(qián)財(cái)，一旦遇到要臨危不懼。 7）重點(diǎn)部位（高檔商品）要重點(diǎn)巡邏。特別是中午、晚上要重點(diǎn)看護(hù)。 8）在超市內(nèi)巡邏的隊(duì)員以防損為主，重點(diǎn)檢查有無(wú)偷拿商品（買(mǎi)東西應(yīng)往提籃和推車(chē)?yán)镅b，如果是往衣兜里裝、往自己書(shū)包里裝等就不正常）要跟蹤看是否交款，如不交 款將其交給班長(zhǎng)和店長(zhǎng)處理。 9）抓住盜竊分子和懷疑分子不要開(kāi)口就說(shuō)你偷東西，不要激化矛盾，證據(jù)充分罰款他認(rèn)可就可以了，一旦抓錯(cuò)了后患無(wú)窮。對(duì)證據(jù)充分又無(wú)理取鬧者可讓公安處理。掌握一條原則，不得搜查消費(fèi)者的身體及攜帶物品，不得侵犯顧客的人身自由。 10）對(duì)顧客隨手丟的商品要及時(shí)歸原位擺放。 11）顧客存包操作錯(cuò)誤和不會(huì)操作應(yīng)給予幫助。 12）防損人員在晚上下班后負(fù)責(zé)清場(chǎng)，檢查關(guān)閉電源、水源、火種以及各種不安全隱患；要清點(diǎn)貨柜、推車(chē)，檢查有無(wú)隱藏的其他人員，對(duì)重點(diǎn)部位的安全檢查要 落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任制，并做好檢查記錄，安排兩人護(hù)送款袋入庫(kù)，確認(rèn)無(wú)隱患后，與晚上保安人員進(jìn)行交接班。 三、晚上（ 21： 00－－次日 8： 00） 提前 10 分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并與下班防損員進(jìn)行交接；負(fù)責(zé)樓梯清場(chǎng)的人員，要逐層清查，防止藏人。 進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后除顧客和營(yíng)業(yè)員下班后走的樓梯門(mén)不鎖外，其余的門(mén)要及時(shí)鎖好，待顧客和營(yíng)業(yè)員走完后將所有門(mén)鎖好。 進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)清場(chǎng)，一是營(yíng)業(yè)員應(yīng)關(guān)的電源是否關(guān)好，沒(méi)關(guān)的第二天報(bào)告班長(zhǎng)；二是試衣間、小倉(cāng)庫(kù)等容易藏人的地方進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止藏人；清場(chǎng)時(shí)要 排著清、逐一清，不漏過(guò)任何一個(gè)角落，同時(shí)注意有無(wú)明火，窗戶(hù)是否關(guān)好。 確認(rèn)門(mén)窗已關(guān)好、無(wú)藏人、無(wú)煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣(mài)場(chǎng)電源開(kāi)關(guān)位置。 熟記消防栓、滅火器的位置，一旦發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救。 有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定，下方墊石棉墊，不準(zhǔn)明火作業(yè)，擺好滅火器，木制柜臺(tái)要刷三遍防火涂料，線(xiàn)路要套管，看護(hù)好施工人員，防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生，施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。 遇暴風(fēng)雨要做好抗洪準(zhǔn)備，漏雨要及時(shí)處理好商品；冬季要防止噴 淋頭凍裂噴水，一旦出現(xiàn)要及時(shí)報(bào)告后勤人員進(jìn)行搶修。 清楚區(qū)域噴淋的開(kāi)關(guān)位置和放水閥位置，一旦出現(xiàn)自動(dòng)噴淋故障噴水，將區(qū)域開(kāi)關(guān)關(guān)閉，打開(kāi)放水開(kāi)關(guān)泄水，將區(qū)域噴淋水放掉，并及時(shí)報(bào)告維修人員。 夜間值班期間要求： 1）認(rèn)真做好班后清場(chǎng)，切斷所有電源，檢查有無(wú)外來(lái)火種，有無(wú)藏人，把門(mén)窗關(guān)好。 2）耳聽(tīng)：聽(tīng)聲音，判斷是否有人。 3）鼻聞：辨別氣味，判斷是否發(fā)生火災(zāi)，嗅膠皮味一般是電線(xiàn)問(wèn)題，嗆人的煙味說(shuō)明火已燒起來(lái)了。 4）定時(shí)巡邏：特別是 12 點(diǎn)前要定時(shí)巡查：有無(wú)煙火（一個(gè)煙頭引燃物品 一般一個(gè)小時(shí)以上），有無(wú)藏人盜竊商品，不吃拿商品。 5）不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)吸煙，這一條是嚴(yán)格的紀(jì)律。 6）夜間值班員禁止睡覺(jué)。 次日早上在防損員進(jìn)入超市后再撤出崗位。 四、各門(mén)店可根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間的變更，在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。 第三篇：便衣防損員工作規(guī)范 便衣防損員工作規(guī)范 、員工的觀察監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不完全事故的苗頭隱患（如顧客吸煙等） ； 、促銷(xiāo)員的紀(jì)律監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如員工聊天、靠貨架、吃東西等）要及時(shí)制止，情況嚴(yán)重的要上報(bào)主管處理； ，對(duì)人為損壞商品要對(duì)責(zé)任人（顧客或員工）做耐心細(xì)致的工作，讓其把商品買(mǎi)單，并上報(bào)主管，做好登記； ，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤并留意其是否有同伙，一直到該顧客離開(kāi)商場(chǎng)為止，如該顧客將商品收藏帶出商場(chǎng)未買(mǎi)單要予以制止，并上報(bào)主管（在商場(chǎng)出口處）。 。 第四篇：防損員 2021年工作總結(jié) 作為一名商場(chǎng)防損員，責(zé)任重大，我們做到的不僅是對(duì)本人負(fù) 責(zé)，對(duì)超市負(fù)責(zé)，更是對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)的工作，真正的良心工作。 因?yàn)樯虉?chǎng)、超市作為一個(gè)人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不 堪設(shè)想的。 國(guó)內(nèi)外大型商場(chǎng)、超市的火災(zāi)事故呈現(xiàn)迅猛抬頭之勢(shì)，群死群傷 惡性火災(zāi)事故屢見(jiàn)報(bào)端，造成了嚴(yán)重的人員傷亡和巨大的財(cái)產(chǎn)損失。 如： 2021 年８月１日中午 11 時(shí) 30 分左右，巴拉圭首都亞松森北部 郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少 504 人死亡， 512 人受傷； 2021年 2月 15日 11時(shí)許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)， 造成 54 人死亡， 70 人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失 426 萬(wàn)元； 2021 年 3月 10 日凌晨，蘭州市東部市場(chǎng)一棟名為“華邦女子服飾廣場(chǎng)”的 6層 商業(yè)樓發(fā)生火災(zāi)，整個(gè)大樓被燒毀，雖沒(méi)造成人員傷亡，但造成財(cái)