【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策模型受傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)的影響，認(rèn)為決策者應(yīng)該具備絕對(duì)的理性，擁有完備的知識(shí)和掌握充分的決策信息，能夠設(shè)計(jì)所以的備選方案并預(yù)測(cè)所有的決策后果從而求得最優(yōu)方案。它的基本內(nèi)容是：決策者面臨一個(gè)既定的問(wèn)題。引導(dǎo)決策者做出決定的各種目的，價(jià)值或目標(biāo)是明確的，并且按重要性排序；決策者能，尋找到所有的決策方案。決策者能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案的后果并按優(yōu)劣排序；決策者能正確地選擇最優(yōu)方案，從理想的角度來(lái)看，理性決策模型的確很科學(xué)，但是，在復(fù)雜的社會(huì)生活中由于受各種現(xiàn)實(shí)條件的限制，理性決策模型并不能確保以純理性的方式來(lái)進(jìn)行決策，但它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)限制決策的主要障礙，幫助決策者更為清晰地回應(yīng)決策環(huán)境的限制。有限理性決策模型：是美國(guó)管理學(xué)家赫伯特西蒙在對(duì)傳統(tǒng)的理性決策模型進(jìn)行批判的基礎(chǔ)上提出的一種比較符合實(shí)際的模型。西蒙認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)生活中決策者的理性是界于理性和非理性之間的有限理性，他們的價(jià)值取向和目標(biāo)是多元性的，由于每一項(xiàng)決策的制定，都要受到?jīng)Q策者主觀條件和特定的客觀條件的影響與限制，因此經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài)而且表現(xiàn)出沖突特征。西蒙認(rèn)為，決策不可能達(dá)到一種理想化的模式，而只能在現(xiàn)實(shí)中追求有限理性，他提出用滿意原則代替最佳原則，并認(rèn)為決策研究不僅應(yīng)注重結(jié)果，更應(yīng)往重過(guò)程，并提出決策過(guò)程可分為情報(bào)活動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)，抉擇活動(dòng)，審查活動(dòng)四個(gè)階段。漸進(jìn)決策模型：美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治學(xué)家林德布洛姆針對(duì)傳統(tǒng)理性決策模型的缺陷，建立了一套有特色的漸進(jìn)決策模型，其特點(diǎn)是:摸著石頭過(guò)河，走一步，看一步。漸進(jìn)主義，積小變?yōu)榇笞?，穩(wěn)中求變。推行漸進(jìn)決策的原因是:現(xiàn)實(shí)政治是漸進(jìn)的，很難有大的變革。技術(shù)上的困難及現(xiàn)行政策的巨額成本決定決策是漸進(jìn)的。林德布洛姆認(rèn)為政府決策目標(biāo)是逐漸明確的，是在現(xiàn)有的政策基礎(chǔ)上根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在決策過(guò)程中，把現(xiàn)有的方案同以往的政策進(jìn)行比較，然后不斷地對(duì)決策進(jìn)行補(bǔ)充和修改。漸進(jìn)決策的過(guò)程實(shí)際是不斷地摸索和實(shí)驗(yàn)、不斷地學(xué)習(xí)和反饋、不斷地協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)的一個(gè)穩(wěn)健的連續(xù)決策過(guò)程。漸進(jìn)模型要求政府在制訂政策的時(shí)候不要好大喜功，在決策目標(biāo)尚未明確之前，先制定和實(shí)施與現(xiàn)實(shí)政策能夠連續(xù)的大致方案，然后在摸索前進(jìn)的實(shí)施過(guò)程中逐漸明確目標(biāo)。這一模型一方面具有靈活性和現(xiàn)實(shí)可行性，但同時(shí)又失之于保守性，不適應(yīng)劇烈變革的社會(huì)。1現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的程序及主要方法。[掌握] 答：現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（2）確立目標(biāo)。（3）擬定方案。（4）分析、評(píng)估與優(yōu)選。（5）決策的實(shí)施與反饋?，F(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的主要方法有：頭腦風(fēng)暴法：在會(huì)上可以自由暢想隨心所欲地發(fā)言，不受限制。無(wú)批評(píng)原則，對(duì)他人的任何發(fā)言、見(jiàn)解和意見(jiàn)不做反駁和否定的判斷。歡迎與會(huì)者楊所欲言，多提意見(jiàn)或建議，多多益善。充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)立思考和創(chuàng)新思維，廣開(kāi)言路，以便集思廣益。與會(huì)人員地位相同不分尊卑，有同等的發(fā)言權(quán)。禁止會(huì)上私下交談，以防止受他人的意見(jiàn)相左，破壞個(gè)人獨(dú)立性。德?tīng)栰撤ǎ河腥缦绿攸c(diǎn)，（1）意見(jiàn)具有獨(dú)立性。（2）匿名性。（3）多輪反饋溝通。(4)預(yù)測(cè)結(jié)果的量化特征。魚(yú)缸法：魚(yú)缸法是一種通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來(lái)進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有決策人員圍成一個(gè)圓圈，通過(guò)某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行決策。因其形似魚(yú)缸，故得名“魚(yú)缸法”。模擬決策法：模擬決策法是人們?yōu)槿〉脤?duì)某種客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)與所番要研究和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能相似的模型，即同態(tài)模型，然后運(yùn)行該模型，并對(duì)各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和優(yōu)選，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。決策樹(shù)法：“決策樹(shù)”法就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)（常用方塊表示)、方案枝(常用細(xì)線表示，一個(gè)方案枝代表一個(gè)方案)、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)(常用圓點(diǎn)表示)、概率枝(常用細(xì)線表示，每條概率枝代表丫~種自然狀態(tài))、結(jié)果點(diǎn)(收益值或損失值)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。決策樹(shù)分析步驟為：（1）繪制決策樹(shù)圖；（2）計(jì)算收益期待值；（3）修枝。1領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。[掌握]答：暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)：（1）暈輪效應(yīng)也叫感認(rèn)上的印象概推，指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí)，容易產(chǎn)生一種傾向，首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分。（2）投射效應(yīng)是指人們往往有一個(gè)強(qiáng)烈的傾向：當(dāng)他不知道別人的情況時(shí)，就常常認(rèn)為別人具有與自己相同的特性。相互回報(bào)心理、嫉妒心理：（1）想回回報(bào)心理，是指社會(huì)上的人往往有一種傾向：即喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人，討厭那些自認(rèn)為討厭他的人。（2）嫉妒心理是人們?cè)谙嗷ヮ惐戎挟a(chǎn)生出的一種消極有害的心理，即對(duì)才能、名譽(yù)、地位或境遇超過(guò)自己的人心懷怨恨。首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、偏見(jiàn)效應(yīng)：（1）首因效應(yīng)，指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。（2）近因效應(yīng)，指過(guò)多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。（3）偏見(jiàn)效應(yīng)，指從某種錯(cuò)誤的觀念和偏見(jiàn)出發(fā)，純主觀的做出對(duì)人的判斷的一種現(xiàn)象。馬太效應(yīng)、戴維現(xiàn)象：（1）馬太效應(yīng)，是指對(duì)己有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)或貶低其價(jià)值這樣一種常見(jiàn)的不合理現(xiàn)象。（2）戴維現(xiàn)象，是伯樂(lè)由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，帶有一定的普遍性。1現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。[掌握]答：按照權(quán)力的控制程度來(lái)分：集權(quán)式。顯著特點(diǎn)是:一切權(quán)力集中干領(lǐng)導(dǎo)集體或個(gè)體手中，下屬?zèng)]有任何權(quán)力。按照這種領(lǐng)導(dǎo)的行為方式，領(lǐng)導(dǎo)者必然事無(wú)大小，事必躬親。必然使下屬的工作陷于請(qǐng)示匯報(bào)之中，同時(shí)下屬的積極性、創(chuàng)造性、責(zé)任感無(wú)法發(fā)揮。分權(quán)式。其特點(diǎn)是:按照各個(gè)部門和崗位職責(zé)，把行政權(quán)力下放給各個(gè)部門和崗位，領(lǐng)導(dǎo)者只決定重大事情。按照這種領(lǐng)導(dǎo)的行為方式，領(lǐng)導(dǎo)者有精力考慮一些全局性、戰(zhàn)略性的}司題，各個(gè)工作部門和人員由于做到了權(quán)責(zé)一致，易于發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感。均權(quán)式。其特點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)者掌握一些重大的權(quán)力，把一些處理事務(wù)的權(quán)力分權(quán)于下屬，領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬都有明確的職責(zé)權(quán)限的劃分。這種領(lǐng)導(dǎo)的行為方式，下屬能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地處理一些事務(wù)性的工作，而涉及到一些重大間題的處理，則必須集中于領(lǐng)導(dǎo)層口這種行為方式，既可以調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，又使重大問(wèn)題的處理權(quán)得到有效控制。按照領(lǐng)導(dǎo)者所管理的重點(diǎn)來(lái)分：重事式：其特點(diǎn)是:以事為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是組織的目標(biāo)，工作的任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。這種理論的間題在于，把人看成是天生懶惰，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益的需求才是人工作的唯一動(dòng)力顯然是片面的。重人式：其特點(diǎn)是:以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，如何給人們建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。持這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)手段，不主張輕易懲罰，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是，能夠給人創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系和諧協(xié)調(diào)。人事并重式。其特點(diǎn)是:既要重視人，也要重視工作，兩者不可偏廢。人事并重式領(lǐng)導(dǎo)行為方式是應(yīng)該提倡的，只有關(guān)心人，才能激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也只有關(guān)心工作，才可能使每個(gè)人有明確的責(zé)任和工作目標(biāo)。按照領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)來(lái)分:專斷式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)指揮與服從，完全個(gè)人說(shuō)了算，主要依靠其個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)指揮組織的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者將訣策權(quán)高度集中，獨(dú)自做出訣策，部屬只奉命執(zhí)行。這種專斷獨(dú)行的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，只會(huì)導(dǎo)致下屬，唯命是從、唯唯諾諾，逐漸失去了工作積極性和創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)重制約了整體力量的發(fā)揮和利用，不適合現(xiàn)代組織的管理和領(lǐng)導(dǎo)。民主式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式注重下屬的參與，強(qiáng)調(diào)民主作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者在訣策過(guò)程中吸收被領(lǐng)導(dǎo)者參加，訣策的執(zhí)行采取分權(quán)的方式進(jìn)行。對(duì)執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行者的監(jiān)督，主要依靠享有一定自主權(quán)的不同部門互相制約和執(zhí)行者之間的工作竟賽來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種組織以平等和相互尊重為基礎(chǔ)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)體合作氣氛，能夠極大地調(diào)動(dòng)組織成員的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)成員的“主人翁”精神，是為現(xiàn)代組織所推崇的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。3,放任式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式注重?zé)o為而治，即領(lǐng)導(dǎo)者不把持訣策權(quán)，對(duì)訣策的執(zhí)行過(guò)程及對(duì)工作人員的檢查和監(jiān)督，也沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)者只是執(zhí)行例行公務(wù)。只有當(dāng)下級(jí)部門或工作人員之間發(fā)生矛盾，或者出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)才出面協(xié)調(diào)解決。這種組織缺芝團(tuán)隊(duì)凝聚力，成員的行動(dòng)松散缺乏統(tǒng)一的步伐，但形成了比較輕松的工作氣氛。這種領(lǐng)導(dǎo)方式一般只適合一些性質(zhì)比較特殊的團(tuán)體，如科研單位、文藝團(tuán)體等。1行政領(lǐng)導(dǎo)用人中的激勵(lì)理論和方法。（4個(gè)比如公平理論。）[掌握] 答：所謂激勵(lì)，就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對(duì)組織成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋，引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者所預(yù)期的行為反應(yīng)，以期正確、高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。激勵(lì)理論包括：內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論（理論基本內(nèi)容：假設(shè)每個(gè)人內(nèi)在地存在著5種層次的需要，從低到高一次表現(xiàn)為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）、雙因素理論、成就需要理論；行為改造型理論：挫折論、歸因論；過(guò)程中激勵(lì)理論：期望理論、公平理論（理論主要研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響，其實(shí)質(zhì)是探討個(gè)體投入勞動(dòng)與所收獲報(bào)酬的比值概念，即個(gè)人所作的投入貢獻(xiàn)與他取得的報(bào)酬之間的平衡關(guān)系。）、強(qiáng)化理論（理論認(rèn)為可以通過(guò)對(duì)人們工作環(huán)境的專門設(shè)計(jì)，并對(duì)他們的業(yè)績(jī)加以贊揚(yáng)，而對(duì)成績(jī)差的加以懲罰，來(lái)產(chǎn)生相反的結(jié)果，使人們受到激勵(lì)）、目標(biāo)激勵(lì)理論（把以工作為中心和以人為中心結(jié)合起來(lái)，能激勵(lì)起職工的工作熱情和發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，從工作中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，而同時(shí)組織的目標(biāo)也因得以實(shí)現(xiàn)）激勵(lì)方法：總體的激勵(lì)方法，主要有兩種，一是外在的激勵(lì)方法，包括：福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；二是內(nèi)在的激勵(lì)方法，包括：學(xué)習(xí)新知識(shí)的新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。目標(biāo)激勵(lì)法、榮譽(yù)激勵(lì)法（主要方法是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等）、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法；尊重激勵(lì)法、情感激勵(lì)法、公平激勵(lì)法、宣泄激勵(lì)法；危機(jī)激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法，正強(qiáng)化激勵(lì)法、全方位激勵(lì)法。1現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的程序及主要方法。答：現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（2）確立目標(biāo)。（3）擬定方案。（4）分析、評(píng)估與優(yōu)選。（5）決策的實(shí)施與反饋?，F(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)決策的主要方法有：頭腦風(fēng)暴法：在會(huì)上可以自由暢想隨心所欲地發(fā)言，不受限制。無(wú)批評(píng)原則，對(duì)他人的任何發(fā)言、見(jiàn)解和意見(jiàn)不做反駁和否定的判斷。歡迎與會(huì)者楊所欲言，多提意見(jiàn)或建議，多多益善。充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)立思考和創(chuàng)新思維，廣開(kāi)言路，以便集思廣益。與會(huì)人員地位相同不分尊卑，有同等的發(fā)言權(quán)。禁止會(huì)上私下交談，以防止受他人的意見(jiàn)相左，破壞個(gè)人獨(dú)立性。德?tīng)栰撤ǎ河腥缦绿攸c(diǎn)，（1）意見(jiàn)具有獨(dú)立性。（2）匿名性。（3）多輪反饋溝通。(4)預(yù)測(cè)結(jié)果的量化特征。魚(yú)缸法：魚(yú)缸法是一種通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來(lái)進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有決策人員圍成一個(gè)圓圈，通過(guò)某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行決策。因其形似魚(yú)缸，故得名“魚(yú)缸法”。模擬決策法：模擬決策法是人們?yōu)槿〉脤?duì)某種客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)與所番要研究和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能相似的模型，即同態(tài)模型，然后運(yùn)行該模型，并對(duì)各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和優(yōu)選，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。決策樹(shù)法：“決策樹(shù)”法就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)（常用方塊表示)、方案枝(常用細(xì)線表示，一個(gè)方案枝代表一個(gè)方案)、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)(常用圓點(diǎn)表示)、概率枝(常用細(xì)線表示，每條概率枝代表丫~種自然狀態(tài))、結(jié)果點(diǎn)(收益值或損失值)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。決策樹(shù)分析步驟為：（1）繪制決策樹(shù)圖；（2）計(jì)算收益期待值；（3）修枝。第四篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)復(fù)習(xí)資料領(lǐng)導(dǎo)學(xué)復(fù)習(xí)資料一、選擇題領(lǐng)導(dǎo)的基本要素：領(lǐng)導(dǎo)主體、領(lǐng)導(dǎo)客體、領(lǐng)導(dǎo)手段、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的