百戰(zhàn)百勝4s店汽車銷售顧問面試技巧(編輯修改稿)
2024-11-09 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。汽車銷售技巧 如何尋找潛在客戶利用“有望客戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶： P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R：RECORD“記錄”每日新增的客戶 O：ORGANIZE“組織”客戶資料 S：SELECT“選擇”真正準客戶 P：PLAN“計劃”客戶來源來訪問對策 E：EXERCISE“運用”想象力 C：COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料 T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力 P：PERSONAL“個人”觀察所得 R：RECORD“記錄”資料 O：OCCUPATION“職業(yè)”上來往的資料 S：SPOUSE“配偶”方面的協(xié)助 P：PUBLIC“公開”展示或說明 E：ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關系 C：COLD“冷淡”的拜訪 T：THROUGH“透過”別人協(xié)助 I：INFLUENCE“影響”人士的介紹 N：NAME“名錄”上查得的資料 G：GROUP“團體”的銷售要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老?？蛻艚榻B。售后服務人員介紹。電子商務，汽車相關的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)。直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)。參加各種社團活動。參加一項公益活動。參加同學會建立顧客檔案：汽車銷售技巧 更多地了解顧客如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望?！?讓顧客幫助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客第三篇：銷售顧問職責(汽車4S店)銷售顧問崗位職責根據(jù)總公司下達的任務，廠家下達的月度任務，完成銷售經(jīng)理分解的當月銷售任務。按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態(tài)。熱情主動的接待展廳內(nèi)客戶，并進行車輛的詳細介紹，進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入IPAD，為客戶提供周到的服務，幫助客戶解決困難，努力實現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。積極開發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。根據(jù)總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓，不斷提高銷售話術水平和銷售技能。充分了解長安系列產(chǎn)品，熟練掌握運用銷售話術，認真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發(fā)生。服從領導安排、團結(jié)同事，努力完成各項工作。完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。第四篇：汽車4S店銷售技巧培訓汽車4S店銷售技巧培訓培訓時間：1天課程對象：汽車4S店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售人員等課程收益：強化優(yōu)質(zhì)服務意識，認識專業(yè)、規(guī)范服務的重要性；掌握現(xiàn)代汽車銷售與服務禮儀，改善儀態(tài)舉止，提高溝通技巧和服務技能；塑造良好的個人職業(yè)形象和單位的企業(yè)形象；培養(yǎng)積極心態(tài)。課程背景：當顧客走過一個又一個展廳，您的展廳，憑什么留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心？當想到——企業(yè)的服務，企業(yè)的形象。在這樣的大背景下，各個汽車銷售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務規(guī)范、提高顧客滿意率、銷售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設的重要內(nèi)容，以提升本核心競爭力和美譽度。所以，汽車銷售培訓，就成了提升汽車銷售企業(yè)核心競爭力的重要措施。課程大綱：第一部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英一、優(yōu)秀的汽車銷售人員應具備什么條件為什么只有20%的汽車銷售人員能獲得成功？不適從事汽車銷售工作的人二、如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車銷售精英汽銷人員素質(zhì)低下已成為制約汽銷企業(yè)發(fā)展瓶頸我國汽銷人員與歐美汽銷人員的差距有多大？三、專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)訓練 心態(tài)有多重要專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)分析一、接待中的禮儀接待禮儀的要求顧客進門和顧客的交流名片：索取、遞交與接受遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范常用手勢握手、致意禮儀積極的身體語言幾種不好的身勢語言電話禮儀電話形象與兩個“三原則”注意你的手機禮
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