汽車4s店銷售顧問(wèn)考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案(編輯修改稿)
2025-06-27 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 未完成年度利潤(rùn)目標(biāo)的，未完成部分按500元/萬(wàn)減扣年度績(jī)效獎(jiǎng)金。發(fā)放方式為季度發(fā)放60%，其余40%留到年底考核后一次性發(fā)放。 新車保險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)：新車保險(xiǎn)利潤(rùn)計(jì)入單車?yán)麧?rùn)，數(shù)量指標(biāo)按年度考核。 1) 未完成新車投保數(shù)量全年數(shù)量目標(biāo)的（即新車銷量的70%），未完成部分按 100 元/單減扣年度績(jī)效獎(jiǎng)金。2) 保險(xiǎn)額外獎(jiǎng)勵(lì)：新車投保除交強(qiáng)險(xiǎn)、四個(gè)基本責(zé)任險(xiǎn)外，另投玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)及不計(jì)免陪險(xiǎn)四種額外附加險(xiǎn)種的，可給予30元/單獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)月核發(fā)。新車裝潢獎(jiǎng)勵(lì)：裝潢利潤(rùn)計(jì)入單車?yán)麧?rùn)，銷售額指標(biāo)按年度考核。未完成裝潢全年銷售額目標(biāo)的，未完成部分按200元/萬(wàn)減扣年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 （六）車輛貸款獎(jiǎng)勵(lì) 完成年度數(shù)量目標(biāo)的，給予 150 元/輛的獎(jiǎng)勵(lì)。 未完成年度數(shù)量指標(biāo)的，未完成部分按 150 元/輛減扣年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 發(fā)放方式為季度發(fā)放60%，其余40%為年度發(fā)放。 （七）二手車收購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì) 完成年度數(shù)量目標(biāo)的，給予 300 元/輛的獎(jiǎng)勵(lì)。未完成年度數(shù)量指標(biāo)的，未完成部分按 200 元/輛減扣年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 發(fā)放方式為季度發(fā)放60%，其余40%為年度發(fā)放。 （八）客戶滿意度ISM獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月客戶滿意度ISM總分≥95分，全額發(fā)放該車100%單車獎(jiǎng)。（不包括硬件扣分項(xiàng)目等）當(dāng)月客戶滿意度ISM總分≤95分，發(fā)放該車90%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。 銷售客戶滿意度未達(dá)標(biāo)的或提供錯(cuò)誤客戶信息的，扣除該車單車獎(jiǎng)勵(lì)。兩次以上無(wú)法聯(lián)系客戶的或客戶拒訪的，則按未達(dá)標(biāo)處理。 如回訪評(píng)分在95分以下的但沒(méi)有有責(zé)投訴的限期兩天內(nèi)整改，未改正的則取消該車所有獎(jiǎng)金，且不計(jì)任何指標(biāo)。如當(dāng)月連續(xù)發(fā)生兩次未改正現(xiàn)象,則暫停銷售顧問(wèn)值班,培訓(xùn)考核通過(guò)后方可恢復(fù)值班。 （九）客戶滿意度CSS 1) 當(dāng)CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥980時(shí),則季度所有獎(jiǎng)金的發(fā)放比例為110%。 2) 當(dāng)980CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥970，則CSS加權(quán)系數(shù)為100%。 3) 當(dāng)970CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥960，則CSS加權(quán)系數(shù)為90%。 4) 當(dāng)960CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥950，則CSS加權(quán)系數(shù)為80%。 5) 當(dāng)950CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥940，則CSS加權(quán)系數(shù)為70%。 6) 當(dāng)940CSS滿意度分?jǐn)?shù)≥930，則CSS加權(quán)系數(shù)為60%。 7) 當(dāng)930CSS滿意度分?jǐn)?shù)，則CSS加權(quán)系數(shù)為50%。 （十）神秘客暗訪MS
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