【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 努力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，為紀(jì)檢監(jiān)察中心工作和重點(diǎn)工作提供服務(wù)和保障。工作職能是，參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障。工作立足點(diǎn)是，千頭萬(wàn)緒，抓住主要矛盾；主動(dòng)參謀，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐；綜合協(xié)調(diào)，借助八方外力。工作定位是，政務(wù)是目的，事務(wù)是保證。突出政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)。服務(wù)理念是，寧可自己千辛萬(wàn)苦，不讓服務(wù)對(duì)象一事為難。工作態(tài)度是，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、超前服務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)是，快、準(zhǔn)、精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)。職業(yè)道德是，高標(biāo)處世、低調(diào)做人，做事要出于心，做人要出于情。形象展示是，認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)。在具體工作中，努力做到堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，發(fā)揚(yáng)“三種精神”，抓好“四項(xiàng)工作”，提升“五種能力”。（一）堅(jiān)持“一個(gè)原則”堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，下為干部服務(wù)的原則。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、文稿起草、政務(wù)信息、公文處理、會(huì)議承辦、政務(wù)接待、安全保密、政務(wù)值班、事務(wù)服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，要把服務(wù)于全委的中心工作和重點(diǎn)工作作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“突出政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到督辦圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，既要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，又要學(xué)會(huì)“扳道岔”，使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。（二）實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”一是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全委中心工作，做到工作有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)，努力使辦公室工作與服務(wù)對(duì)象的意圖盡量同步合拍共振。二是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。樹(shù)立全室工作“一盤(pán)棋”思想，既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，工作散而心不散，工作分工不分家，發(fā)揮整體合力優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。（三）發(fā)揚(yáng)“三種精神”一是顧全大局、密切協(xié)作的精神。上下級(jí)之間和同事之間，要相互理解，配合默契，團(tuán)結(jié)共事。一個(gè)集體無(wú)論大小，首先要團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)，工作才能向上，人心才能穩(wěn)定，心情才能舒暢，工作才能有干勁。同時(shí)遇事要相互尊重，多溝通、多商量、多補(bǔ)漏，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，識(shí)大體，顧大局。二是任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。要有一種不圖名利、默默無(wú)聞、忘我工作的精神境界，良好的精神狀態(tài)和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。辦公室的職責(zé)就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)就搞不好服務(wù)，每個(gè)辦公室工作人員都要兢兢業(yè)業(yè)干事，把全部心思用在工作上，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自身的價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。要心里裝著服務(wù)，一切圍繞服務(wù)開(kāi)展工作，不怕吃苦、不怕受累、不怕加班?！澳瑹o(wú)聞做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做風(fēng)風(fēng)光光的人”。三是克己自律、高尚廉潔的精神。辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙；要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則，用一流的人格和人品，一流的工作態(tài)度，一流的工作成績(jī)塑造辦公室人員的良好形象。（四）做好“四項(xiàng)工作”一是做好文字綜合工作。樹(shù)立大概念的信息觀念，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)重要“外腦”。要強(qiáng)化效率意識(shí)，努力做到“三快”：耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快、跟蹤問(wèn)效反饋快。要進(jìn)一步解放思想，不斷增強(qiáng)“四種意識(shí)”：一是中心意識(shí)。要緊貼全委的中心工作，緊貼全委的重點(diǎn)工作部署。二是時(shí)效意識(shí)。要建立信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和時(shí)效性。三是質(zhì)量意識(shí)。要不斷提高信息的質(zhì)量和水平，善于抓大事、抓主要矛盾，提供高質(zhì)量信息服務(wù)。四是開(kāi)放意識(shí)。不能局限于自己工作的小圈子，要以開(kāi)闊的視野，全方位、多角度審視新變化、思考新問(wèn)題、拓寬新思路、實(shí)現(xiàn)新突破。為保證運(yùn)行機(jī)制高效管用，一是建立健全工作流程。按照精細(xì)、嚴(yán)密、規(guī)范的要求，今年上半年擬制定出臺(tái)市紀(jì)委辦公室政務(wù)工作流程和事務(wù)工作流程，實(shí)行鏈條式管理。力求做到辦會(huì)流程清晰化，力爭(zhēng)辦會(huì)零失誤；辦文流程制度化，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；收文工作傳批程序化，規(guī)范傳閱，確保運(yùn)行順暢高效；辦事流程規(guī)范化，對(duì)政務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理、政務(wù)值班、公章信件使用、機(jī)要安全保密、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等日常工作也作出具體規(guī)定。二是建立工作制度體系。建立完善一整套涵蓋辦公室各項(xiàng)工作、囊括大小事務(wù)的制度體系，使凡事都有章可循、有據(jù)可查，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。進(jìn)一步完善責(zé)任機(jī)制，根據(jù)辦公室工作職責(zé)和個(gè)人的崗位職責(zé)，結(jié)合辦公室的總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)和主要任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，形成人人肩上有擔(dān)子、每個(gè)崗位有責(zé)任的工作格局，使辦公室每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都處于規(guī)范之中，做到有條不紊、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是做好督辦工作。緊貼全委中心工作，扣準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思路，發(fā)揮《督辦通報(bào)》的作用，針對(duì)不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，采取不同的督辦通報(bào)形式，及時(shí)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行督促檢查。一要主動(dòng)抓落實(shí)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議部署的全局性重點(diǎn)工作，不能等領(lǐng)導(dǎo)催辦，要主動(dòng)抓反饋、抓督辦、促進(jìn)工作落實(shí)；工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。二要超前思考，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。對(duì)一些重要工作，要思考在前，主動(dòng)參謀，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映，考慮問(wèn)題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，參謀在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)想到之前，工作完成在領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間之前。三要統(tǒng)籌兼顧，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。辦公室工作點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)面廣，要分清輕重緩急，抓重點(diǎn)帶一般，強(qiáng)化精品意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、精當(dāng)意識(shí)，集中人、財(cái)、物，全力以赴抓好重要事項(xiàng)督辦、重要公文處理、重要信息報(bào)送、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦，確保萬(wàn)無(wú)一失，努力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上突破、面上開(kāi)花、整體推進(jìn)。三是做好協(xié)調(diào)工作。要會(huì)協(xié)調(diào)、敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，做到上下統(tǒng)一、左右兼顧、服務(wù)全局。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督辦、服務(wù)相結(jié)合；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持。在具體工作中，要做到“四個(gè)力求”：在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，力求嚴(yán)謹(jǐn)超前，及早準(zhǔn)備、及時(shí)提醒；在對(duì)下服務(wù)上，力求積極主動(dòng)，坦誠(chéng)熱情；在對(duì)內(nèi)服務(wù)上，力求周到細(xì)致，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在對(duì)外服務(wù)上，力求優(yōu)質(zhì)高效，對(duì)外來(lái)機(jī)關(guān)辦事的同志，做到微笑服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，是本人辦理的及時(shí)辦理，應(yīng)由其他同志辦理的，引導(dǎo)協(xié)助辦理。四是做好事務(wù)工作。樹(shù)立正確的辦事觀，突出事務(wù)為政務(wù)服務(wù)的目的，做到到位不越位，管家不當(dāng)家，參與不決策，抓政務(wù)不忘事務(wù)，抓事務(wù)突出政務(wù)。抓大事、謀全局、當(dāng)高參。努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：由單一服務(wù)向多元服務(wù)轉(zhuǎn)變，由松散服務(wù)向規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化“三服務(wù)”意識(shí)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。要抓重點(diǎn)工作，抓主要矛盾，參到點(diǎn)子上、謀到關(guān)鍵處，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”；“內(nèi)外上下”結(jié)合：對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系、對(duì)下做好服務(wù)。要善于團(tuán)結(jié)，做到大事多商量、小事多原諒、困難多體諒。對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚，想細(xì)做實(shí)。要積極探索辦公室工作的基本規(guī)律，不斷總結(jié)思考、吸取教訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)識(shí)規(guī)律、掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律來(lái)指導(dǎo)工作。（五）提升“五種能力” 一要提升學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展，辦公室工作對(duì)工作人員的能力要求越來(lái)越高，這就需要不斷提升學(xué)習(xí)能力。我們將以建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室為目標(biāo)，提高工作能力和本領(lǐng)，努力成為辦公室工作行家里手，提高辦公室的戰(zhàn)斗力。做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)自覺(jué)性。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的捷徑”，“學(xué)習(xí)是獲得未知的知識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)是接受他人的經(jīng)驗(yàn)