【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)，這種感覺更為強(qiáng)烈。總的來說，這是一個(gè)非常有意義的上午，也許我并沒有能夠完全領(lǐng)會(huì)溫州這個(gè)地區(qū)歷史與文化的博大精深，但是就在這一個(gè)上午，我改變了對(duì)溫州的看法，開始覺得這個(gè)地方充滿著開拓的生機(jī)，與溫州大學(xué)的校訓(xùn)“求學(xué)問是，敢為人先”不謀而合。我想，有機(jī)會(huì)，我還會(huì)再去一次，一個(gè)人靜靜徜徉，與那些遠(yuǎn)古的器物交流。第四篇：報(bào)刊發(fā)行創(chuàng)新的“溫州模式”報(bào)刊發(fā)行創(chuàng)新的“溫州模式”吳鋒溫州是一個(gè)神奇的地方，這里是我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地，這里孕育了聞名全國的“溫州模式”和“溫州人精神”。溫州雖是一個(gè)地級(jí)市，但溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)年收入過5億元，報(bào)刊期發(fā)行總量達(dá)80萬份，集團(tuán)所屬《溫州都市報(bào)》日發(fā)行量突破30萬份，是目前國內(nèi)發(fā)行量最大的地市級(jí)報(bào)紙。“在小地方做大報(bào)業(yè)，在小城市做大發(fā)行。”報(bào)刊發(fā)行創(chuàng)新的“溫州模式”值得關(guān)注。一、市場(chǎng)化體制所謂體制，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“制度安排”，是一個(gè)組織單位的管理與運(yùn)營機(jī)制及其分配模式。體制創(chuàng)新是報(bào)刊發(fā)行改革的先決條件，所謂“好的體制能使壞人變好，壞的體制能使好人變壞”、“體制決定體力，體力決定能力”。國內(nèi)大多數(shù)報(bào)刊社發(fā)行部仍沿用事業(yè)單位管理模式，這雖然能夠合理利用行政資源，規(guī)避部分稅費(fèi)，但作為報(bào)社的附屬機(jī)構(gòu)，發(fā)行部缺乏自主經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致報(bào)刊發(fā)行經(jīng)營徘徊不前。溫州報(bào)業(yè)發(fā)行有限公司在改制前也存在有編制和無編制兩種身份，雖然兩者的工作業(yè)績(jī)并無明顯差別，但前者年薪可達(dá)7萬元，后者不到2萬元。這種只看身份不看業(yè)績(jī)的“身份偏見”挫傷了員工的積極性。2003年起，溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)大膽改革，將原來的發(fā)行部改制為溫州報(bào)業(yè)發(fā)行有限公司，主要進(jìn)行了三項(xiàng)改革：一是授權(quán)制度，即發(fā)行部由附屬部門向市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)變，集團(tuán)授予公司獨(dú)立的人財(cái)物支配權(quán)，公司實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展，集團(tuán)對(duì)公司實(shí)行宏觀績(jī)效與目標(biāo)考核，微觀經(jīng)營決策權(quán)全部由公司決定，這就明確了集團(tuán)與公司之間的權(quán)責(zé)關(guān)系；發(fā)行公司總經(jīng)理對(duì)社長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，具有獨(dú)立的用人權(quán)和財(cái)物支配權(quán)，這樣就可以放活思路，放開手腳，大膽改革。二是聘任制度，即人事管理由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，在公司內(nèi)實(shí)行全員聘任制，以競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇的方式對(duì)員工進(jìn)行重新洗牌，徹底打破身份差別，實(shí)行同工同酬。三是激勵(lì)制度，即分配模式由平均主義向按勞分配轉(zhuǎn)變，以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、多勞多得、末位淘汰的制度對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，確保團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。報(bào)業(yè)發(fā)行公司化改制帶來了兩個(gè)巨大變化：一是發(fā)行公司領(lǐng)導(dǎo)層觀念的變化，對(duì)發(fā)行部門的定位也由過去的后勤部門轉(zhuǎn)變?yōu)榍把夭块T、由耗利部門轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)利部門。公司成立4年來，在集團(tuán)發(fā)行費(fèi)率不斷降低、員工收入不斷提高、辦公硬件不斷改善的情況下，公司自籌資金，自找項(xiàng)目，經(jīng)營業(yè)績(jī)不斷升高，自主創(chuàng)利能力不斷增強(qiáng)，徹底扭轉(zhuǎn)了“等靠要”式的發(fā)行經(jīng)營，開創(chuàng)了“自主造血”式發(fā)行的新路徑。二、高層次團(tuán)隊(duì)當(dāng)代報(bào)刊發(fā)行的競(jìng)爭(zhēng)已不是某一個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)發(fā)行價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)；已經(jīng)不是某幾個(gè)發(fā)行精英之間的血拼，而整個(gè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)之間的綜合實(shí)力的較量。國內(nèi)正規(guī)的報(bào)刊發(fā)行專業(yè)教育尚未起步，報(bào)刊發(fā)行專業(yè)人才十分缺乏，為打造一流的發(fā)行團(tuán)隊(duì)，溫州報(bào)業(yè)發(fā)行有限公司落實(shí)了四項(xiàng)措施：一是不斷引進(jìn)專業(yè)人才，使發(fā)行公司的管理日趨規(guī)范化、專業(yè)化，使刊發(fā)行的流程得以優(yōu)化，管理效率得到提高，新的發(fā)行管理理念得以實(shí)現(xiàn)。二是挖掘內(nèi)部潛力，把技術(shù)人員放到生產(chǎn)的第一線，參與到公司管理中去，技術(shù)與業(yè)務(wù)得到了充分的融合，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。三是重視發(fā)行人才的學(xué)歷背景，要求管理層必須有大專以上學(xué)歷，基層發(fā)行員必須有初中以上學(xué)歷，公司通過考核辭退了數(shù)十名學(xué)歷比較低的管理人員。尤其是基層發(fā)行員隊(duì)伍，改變過去以外來工為主的做法，主要聘用本地戶籍員工，并適當(dāng)提升進(jìn)入門檻，實(shí)現(xiàn)了由“丐幫式”發(fā)行隊(duì)伍向發(fā)行“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變。四是為員工提供有吸引力的待遇，公司管理層的待遇與同級(jí)編輯記者基本相當(dāng)；基層發(fā)行員平均月收入達(dá)1600多元，優(yōu)秀發(fā)行員達(dá)到3000元（不包括訂報(bào)收入），在全國報(bào)刊發(fā)行界處于較高水平。此外，發(fā)行公司還致力于改善員工的工作條件，為所有管理人員配備手機(jī)并享受套餐話費(fèi)；公司投入100多萬元，為所有發(fā)行員配備了自行車和工作服，大大提升了發(fā)行隊(duì)伍的品牌形象。三、數(shù)字化技術(shù)傳統(tǒng)發(fā)行觀念認(rèn)為報(bào)刊發(fā)行是體力活，報(bào)刊發(fā)行掙的是血汗錢。但實(shí)際上，現(xiàn)代發(fā)行業(yè)是一個(gè)更需要智慧、需要科學(xué)技術(shù)介入的行業(yè)，利用當(dāng)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊經(jīng)營管理進(jìn)行全面提升已經(jīng)當(dāng)務(wù)之急。為了落實(shí)數(shù)字化管理理念，溫州報(bào)業(yè)發(fā)行公司投入數(shù)百萬元購置了電腦設(shè)備，公司管理人員人手一臺(tái)電腦；購置了北大方正報(bào)刊發(fā)行管理系統(tǒng)，使發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理；配備網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，內(nèi)部發(fā)行網(wǎng)服務(wù)器達(dá)到11臺(tái)，為全部發(fā)行站點(diǎn)的信息互聯(lián)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于硬件設(shè)施齊全，發(fā)行站無論是地處偏遠(yuǎn)的高山、海島，還是坐落在繁華鬧市，都可以做到信息無障礙對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。良好硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上，溫州報(bào)業(yè)發(fā)行公司在管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行了大膽的改革和突破：一是逐步在30多個(gè)發(fā)行站全部安裝監(jiān)視器探頭，這樣公司領(lǐng)導(dǎo)足不出戶就可以了解全站的工作狀態(tài)，大大改進(jìn)了管理監(jiān)督的效率。二是利用內(nèi)部局域網(wǎng)和OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，包括公司新聞、內(nèi)部文件、管理制度、業(yè)務(wù)進(jìn)展、財(cái)務(wù)管理和上下溝通全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。在局域網(wǎng)上，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，便能對(duì)溫州全市發(fā)行站工作情況一目了然，包括當(dāng)天報(bào)紙的增減、報(bào)紙進(jìn)站出站的時(shí)間、運(yùn)輸車輛的線路安排和運(yùn)輸時(shí)間、報(bào)紙出PS版和印刷的時(shí)間、投訴的處理、報(bào)款回籠、征訂進(jìn)度、站務(wù)管理等，報(bào)紙發(fā)行管理效益有了質(zhì)的飛躍。三是利用報(bào)社的發(fā)行網(wǎng)站開發(fā)出電子訂報(bào)卡。該技術(shù)是基于目前寬帶普及、短信人人會(huì)用的現(xiàn)狀，采取讓訂戶通過網(wǎng)絡(luò)自行錄入或發(fā)送手機(jī)短信錄入的方式進(jìn)行報(bào)紙訂閱。較之傳統(tǒng)訂報(bào)卡需要訂戶將戶名、地址等資料填寫在卡片上，再將其送至各發(fā)行站進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的陳舊方式，新型訂報(bào)卡的便捷操作既可以為訂戶提供方便，又可以減輕發(fā)行中心的錄入壓力，并且有效提升發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)附加值。四是建立呼叫中心，充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)集成功能，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電話系統(tǒng)中，并與數(shù)據(jù)庫連為一體的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，可以完成傳統(tǒng)人工電話所無法進(jìn)行的多種增值服務(wù)。同時(shí)，呼叫中