【文章內(nèi)容簡介】 公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各主管年度計(jì)劃方案。 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 第二章 前臺(tái)接待管理 一 、接待主管崗位職責(zé) 二 、接待專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 制定前臺(tái)接待工作年度計(jì)劃，報(bào)行政不經(jīng)理審批。 職責(zé) 3 對(duì)前臺(tái)接待專員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。 職責(zé) 4 協(xié)助前臺(tái)接待專員做好重要客人的接待工作及重要留言的落實(shí)情況。 職責(zé) 5 主持前臺(tái)班次全面工作， 創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。 職責(zé) 6 參加行政例會(huì)，及時(shí)理解員工的思想動(dòng)態(tài)及困難，及時(shí)采取解決措施。 職責(zé) 7 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，并按照公司相關(guān)規(guī)定程序處理。 職責(zé) 8 與公司各職能部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等。 職責(zé) 9 正確傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議作出裁決。 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)前臺(tái)接待專員績效考核的建議并協(xié)助實(shí)施考核。 職責(zé) 11 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作。 職責(zé) 2 協(xié)作制定前臺(tái)接待處 的崗位職責(zé)、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 職責(zé) 12 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作。 職責(zé) 13 協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公關(guān)關(guān)系。 職責(zé) 14 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理。 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 三、來訪客人登記表 公司前臺(tái)來訪客人登 記表 年 月 日 序號(hào) 姓名 所在單位 來訪人數(shù) 是否預(yù)約 被訪人 事由 時(shí)間 備注 姓名 部門 到達(dá) 離開 1 2 3 4 5 … 編制： 審核 前臺(tái)接待來訪記錄表 年 月 日 來訪人姓 名 來訪人單 位 來訪時(shí)間 接待人 職責(zé) 1 服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。 職責(zé) 3 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存。 職責(zé) 6 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。 職責(zé) 8 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 職責(zé) 9 執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)員工出差預(yù)定機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。 職責(zé) 11 對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。 職責(zé) 2 負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋 在外貨協(xié)助保安處理。 職責(zé) 12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 接待 內(nèi)容 簡況 處理意見： 處理結(jié)果： 編制： 審核： 四、前臺(tái)接待日志表 日期 年 月 日 記錄人 考 勤 記 錄 姓名 簽到時(shí)間 姓名 簽到時(shí)間 收發(fā)記錄 接待記錄 電話記錄 備注 編制： 審核： 五、函件收發(fā)登記表 信函與快件簽收登記表 日期 來件單位 編號(hào) 數(shù)量 密（速）級(jí) 接受部門 簽收人（簽字） 編制： 填表人： 信函與快件寄送登記表 日期 寄送部門 編號(hào) 數(shù)量 密（速）級(jí) 送達(dá)單位 接收人 送寄（簽字） 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 編制； 填表人； 六、前臺(tái)接待管理流程 預(yù)約客人來訪接待工作流程 前 臺(tái) 接 待 主 管前 臺(tái) 接 待 專 員客 人各 職 能 部 門開 始告 知 來 訪 者情 況整 理 當(dāng) 天預(yù) 約 記 錄確 認(rèn) 與 提 醒訪 問 事 宜配 合來 訪 登 記 來 訪通 知 被 訪 者客 人 等 待確 認(rèn) 來 訪告 知 相 關(guān) 事 宜引 領(lǐng) 會(huì) 見準(zhǔn) 備 接 待來 訪 客 人送 走 客 人來 訪 者 信 息 錄入 ， 記 錄 匯 總審 核接 待 來 訪 客 人存 檔 結(jié) 束 七、收發(fā)文件管理流程 信函收發(fā)工作流程 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 行 政 部 經(jīng) 理 前 臺(tái) 接 待 員各 職 能 部 門開 始接 收 信 函登 記分 信審 核是 否 有 明 確 收信 人拆 信回 信接 收審 核寄 信登 記 信 息結(jié) 束有無 第三章 辦公事務(wù)管理 一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 組織擬定辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計(jì)劃，送交部門經(jīng)理審核。 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)組織辦公用品的登記、采訪、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作。 職責(zé) 4 建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度。 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)公司的各種公章證照管理，并負(fù)責(zé)使用登記和年檢工作。 職責(zé) 6 起草、擬定文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 職責(zé) 7 搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 職責(zé) 8 受 理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作。 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件。 職責(zé) 11 負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)辦公事務(wù)人員績效考核的建議。 職責(zé) 2 起草、擬定辦公用品的需求計(jì)劃，報(bào)直接上級(jí)審批。 職責(zé) 12 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理。 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 三、行政辦公秘書崗位職責(zé) 職責(zé) 1 協(xié)助部門主管做好各項(xiàng)辦公事務(wù)制度草擬工作。 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購工 作。 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理。 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)制定辦公機(jī)具、設(shè)備、用品的采購流程。 職責(zé) 6 負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)。 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料管理。 職責(zé) 8 負(fù)責(zé)公司圖書、資料、合同等文檔的管理。 職責(zé) 9 提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進(jìn)工作。 職責(zé) 10 對(duì)于其他部門不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 職責(zé) 11 協(xié)助其他部門做好會(huì)議、接待工作。 職責(zé) 2 積極落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)。 職 責(zé) 12 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 本文檔可以自由編輯修改，下載后雙擊頁 眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 四、辦公用品訂購審批單 部門 使用人 填表時(shí)間 序號(hào) 物品名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 特殊要求 需求時(shí)間 訂購原因： 部門主管審批意見： 行政部門審批意見： 簽字： 年 月 日 如果金額超過審批權(quán)限請(qǐng)行政總監(jiān)簽批 意見：