影城突發(fā)事件處理--停電(編輯修改稿)
2024-11-09 04:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行搶修。、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。，緊急情況下可直接通知相關(guān)部門。，通知中控室，檢查無誤后恢復(fù)供電。，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。，工程部填寫事故報告。，保衛(wèi)部全面檢查門禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。3一級事件：外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。 工程部接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。 確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門進行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時間等事項。、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。 客服部做好對客戶的安撫、解釋工作。 保衛(wèi)部做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。 事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。 供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。4特殊情況：（單路停電），應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時上報工程部經(jīng)理。，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時上報工程部經(jīng)理。在供電回路設(shè)計允許的條件下，征得同意后，按配電室倒閘操作票的要求進行倒閘九．善后處理1如條件允許，行政服務(wù)中心應(yīng)到場主持善后工作的有關(guān)事宜。2客服部應(yīng)做好對所涉及區(qū)域的客戶的回訪工作，并作記錄。3工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。4保衛(wèi)部做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。士．項目應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，制定相關(guān)個性文件為實施本預(yù)案的支持文件。1公司主要負責(zé)人聯(lián)系電話2緊急電話聯(lián)系表3目其他處理的培訓(xùn)文件4事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識第六個月第四篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。2．范圍：適用于因停電涉及的所有領(lǐng)域，重點是電梯中解救被困人員。3．事件級別的定義1）計劃性停電事件2）非計劃性停電事故3）外網(wǎng)突發(fā)停電事故4．事件處理組織機構(gòu)、職責(zé)分工1）由事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)組織指揮。2）處理此類突發(fā)事件的由管理站安排物業(yè)公司迅速有效地開展工作，責(zé)任部門為物業(yè)公司，業(yè)務(wù)指導(dǎo)是事務(wù)局水電工程科。由水電工程科協(xié)調(diào)電力部門給予必要的幫助。3）事務(wù)局其他部門應(yīng)根據(jù)處理事件的需要提供相應(yīng)的支持和協(xié)助。5．處理程序1）發(fā)生停電事故：（1）由管理站在第一時間通知物業(yè)公司迅速組織人員采取應(yīng)急措施，并在第一時間迅速及時的上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。（2）組織人員分頭到各責(zé)任區(qū)域檢查有無事故，重點是配電室、機房及電梯，現(xiàn)場確認并采取臨時措施，如發(fā)現(xiàn)事故在采取防范措施的同時要及時報告事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。（3）重點是電梯，發(fā)生停電事故后，首先由物業(yè)辦公室打各電梯內(nèi)部電話確定電梯內(nèi)部是否困人，并盡可能的確定所困人員所在的大致樓層，如遇打不通某部電梯電話時，按照物業(yè)工程人員的分工，迅速打開該電梯一層的門，確定電梯轎廂所在的大致樓層，迅速趕到并詢問是否困人，一旦發(fā)現(xiàn)困人迅速解救并安撫，并安排專門的工程人員到樓頂去盤車，做到同一調(diào)度，周密布署，及時救助，確保乘電梯人員的生命安全。（4）在發(fā)生停電事故后，應(yīng)加強安全防范措施，迅速組織物業(yè)安保人立即到達事故區(qū)域進行疏導(dǎo)并加強防守，避免給壞人造成可乘之機，并做好現(xiàn)場向業(yè)主的解釋工作。（5）配電室安排專門的技術(shù)人員在高壓線停電事故迅速切換高壓一號線、二號線，在一號線、二號線同時斷電的情況下，迅速啟用備用電源，保證重要會議室及電梯、消防等設(shè)施的用電。（6）由管理站通過打內(nèi)線電話告知業(yè)主等主要領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)區(qū)發(fā)生停電事故（可以通過消防廣播的形式告知大廈工作人員停電原因及情況）2）停電后安排物業(yè)工程人員對一些設(shè)備線路進行檢查、維修。3）供電恢復(fù)：（1）工程部逐一檢查開關(guān)狀況。（2）公共秩序維護部逐一檢查門禁情況，并積極配合工程等部門完成電力搶修工作。（3）由物業(yè)辦公室做好對業(yè)主/客戶的回訪工作。（4）恢復(fù)供電正常后，現(xiàn)場保安聽到命令后方可撤離現(xiàn)場。（5）供電恢復(fù)后及時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。6．特殊處理程序：1）非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，由物業(yè)工程部值班電工進行緊急處理及聯(lián)系確認。物業(yè)經(jīng)理必須在第一時間上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。2）物業(yè)公共秩序維護部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對停電區(qū)域加強防守，防止意外的發(fā)生。3）恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。4）事故處理完畢后，物業(yè)公司寫好事故報告并上報事務(wù)局。5）供電恢復(fù)后，公共秩序維護部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。6）恢復(fù)正常后，由物業(yè)經(jīng)理及時上報事務(wù)
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