醫(yī)院改善醫(yī)療服務情況總結范文大全(編輯修改稿)
2024-11-09 01:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重獎。在一系列有效措施的干預下，醫(yī)院 今年以來藥品比例大幅下降，藥品比例控制在33%以下。2．實行院務公開，倡導誠信服務。一直以來，我院把院務公開工作與醫(yī)院各項工作緊密結合起來，通過院務公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督規(guī)范實施院務公開，切實維護患者的知情權，讓患者明明白白看病。醫(yī)院所有服務項目、藥品及價格應在門診大廳、住院部大廳、住院處各樓層等醒目位置全部公示。并公開投訴信箱、投訴電話，及時公開涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見，以此來接受社會的全面監(jiān)督。3．狠抓醫(yī)德醫(yī)風，奉行廉潔行醫(yī)。我們根據(jù)“九不準”有關規(guī)定，結合醫(yī)院的實際，創(chuàng)新性的開展廉潔活動，把預防關口前移，使黨風廉潔和醫(yī)德醫(yī)風同步協(xié)調(diào)發(fā)展，一是抓好廉潔紀律作風教育。院黨政主要領導通過院務會、院周會等形式，向各級黨員干部強調(diào)廉潔、紀律、作風、執(zhí)行力，強化醫(yī)德醫(yī)風，促進廉潔經(jīng)營廉潔行醫(yī)。二是抓好反面案例警示教育。醫(yī)院紀委先后通報了去年以來醫(yī)療衛(wèi)生反腐敗系列案件、中共中央紀委關于8起黨風廉政建設責任追究典型案件和衛(wèi)生行業(yè)警示教育片《警鐘長鳴：治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂》等多部反腐倡廉警示教育片。三是簽訂廉潔承諾書。今年以來，院黨委書記與各科室負責人政簽訂了“雙廉”責任書。在醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)務人員簽訂了《醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)承諾書》，共xx人。通過宣傳教育和制度建設，形成良好的工作機制，使廣大醫(yī)務人員形成拒收紅包、回扣良好風尚。經(jīng)統(tǒng)計，今年以來，醫(yī)務人員累計返還病人紅包xxx元。以上是我院開展改善醫(yī)療服務行動活動的一些做法和取得的成效。改善醫(yī)療服務行動是一項長期工作，需常抓不懈，在今后的工作中，我們將進一步加強醫(yī)療管理，改善服務流程，創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，促進我院醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系。第三篇：醫(yī)院“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”***醫(yī)院“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”總結報告我院根據(jù)《湖南省實施進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作方案》及市衛(wèi)生計生委《關于印發(fā)郴州市實施改善醫(yī)療服務行動計劃工作方案的通知》，患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題，我院高度重視、精心組織、認真落實的總方針，堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，通過自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設，并取得了一定成效。一、提高認識、統(tǒng)一思想我院領導對此次全面改善醫(yī)療服務的專項行動非常重視，充分認識到“全面改善醫(yī)療服務專項行動”是我院今后一段時間內(nèi)的重要工作?！胺諏ｍ棥惫ぷ魇鞘d、市局強調(diào)的戰(zhàn)略性工作，要迅速把專項工作推向我院并不斷深化，充分調(diào)動全院職工的積極性，我院迅速成立了以院長為組長的“全面改善醫(yī)療服務專項行動”領導小組，提出了“提高認識、統(tǒng)一領導、逐級負責、層層落實”的具體要求和目標，并積極聽取院屬各職能科室就專項工作提出的建設性意見，制定了由院領導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制及專項行動實施方案。二、落實制度，合理改善“全面改善醫(yī)療服務活動”中，我院重點做了以下十個方面的工作：一、是嚴格落實診療責任制，要求醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行首診首問負責制；建立新型的住院病人責任醫(yī)師和責任護士制，制定診療、護理質量評價標準，實行住院部24小時醫(yī)師值班制。二、是改進服務流程。門診大廳和各門診候診區(qū)增設導醫(yī)和分診護士，在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現(xiàn)代信息技術，簡化程序，減少排隊次數(shù)，縮短等候時間，實現(xiàn)門診“一站式”服務；實行分科、分散候診，加強力量維護好門診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質量；推行“一醫(yī)一患一診室”、實行門診服務窗口和診室彈性工作制，對病人提供各環(huán)節(jié)服務；常規(guī)檢查取消預約，隨到隨做。三、是開展延伸服務，各科開展電話咨詢服務，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù)；對出院病人實行電話隨訪，并將反饋意見記錄在案，實行醫(yī)務公開，解答公眾咨詢；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機構聯(lián)系點制度，與基層醫(yī)療機構建立雙向轉診關系，醫(yī)院大公衛(wèi)意識，開辦常見病、慢性病防治講座并現(xiàn)場免費行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。四、是醫(yī)護人員加強了與病人及病人家屬的溝通，堅持“以病人
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