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正文內(nèi)容

醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)情況總結(jié)范文大全(編輯修改稿)

2024-11-09 01:49 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 重獎。在一系列有效措施的干預(yù)下,醫(yī)院 今年以來藥品比例大幅下降,藥品比例控制在33%以下。2.實行院務(wù)公開,倡導(dǎo)誠信服務(wù)。一直以來,我院把院務(wù)公開工作與醫(yī)院各項工作緊密結(jié)合起來,通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督規(guī)范實施院務(wù)公開,切實維護(hù)患者的知情權(quán),讓患者明明白白看病。醫(yī)院所有服務(wù)項目、藥品及價格應(yīng)在門診大廳、住院部大廳、住院處各樓層等醒目位置全部公示。并公開投訴信箱、投訴電話,及時公開涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見,以此來接受社會的全面監(jiān)督。3.狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),奉行廉潔行醫(yī)。我們根據(jù)“九不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院的實際,創(chuàng)新性的開展廉潔活動,把預(yù)防關(guān)口前移,使黨風(fēng)廉潔和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展,一是抓好廉潔紀(jì)律作風(fēng)教育。院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通過院務(wù)會、院周會等形式,向各級黨員干部強(qiáng)調(diào)廉潔、紀(jì)律、作風(fēng)、執(zhí)行力,強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng),促進(jìn)廉潔經(jīng)營廉潔行醫(yī)。二是抓好反面案例警示教育。醫(yī)院紀(jì)委先后通報了去年以來醫(yī)療衛(wèi)生反腐敗系列案件、中共中央紀(jì)委關(guān)于8起黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究典型案件和衛(wèi)生行業(yè)警示教育片《警鐘長鳴:治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂》等多部反腐倡廉警示教育片。三是簽訂廉潔承諾書。今年以來,院黨委書記與各科室負(fù)責(zé)人政簽訂了“雙廉”責(zé)任書。在醫(yī)院內(nèi)部,醫(yī)務(wù)人員簽訂了《醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾書》,共xx人。通過宣傳教育和制度建設(shè),形成良好的工作機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員形成拒收紅包、回扣良好風(fēng)尚。經(jīng)統(tǒng)計,今年以來,醫(yī)務(wù)人員累計返還病人紅包xxx元。以上是我院開展改善醫(yī)療服務(wù)行動活動的一些做法和取得的成效。改善醫(yī)療服務(wù)行動是一項長期工作,需常抓不懈,在今后的工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理,改善服務(wù)流程,創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)措施,努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。第三篇:醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”***醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”總結(jié)報告我院根據(jù)《湖南省實施進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作方案》及市衛(wèi)生計生委《關(guān)于印發(fā)郴州市實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作方案的通知》,患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務(wù),努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題,我院高度重視、精心組織、認(rèn)真落實的總方針,堅持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),通過自查、互查、積極整改等辦法,努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè),并取得了一定成效。一、提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想我院領(lǐng)導(dǎo)對此次全面改善醫(yī)療服務(wù)的專項行動非常重視,充分認(rèn)識到“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動”是我院今后一段時間內(nèi)的重要工作?!胺?wù)專項”工作是省廳、市局強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略性工作,要迅速把專項工作推向我院并不斷深化,充分調(diào)動全院職工的積極性,我院迅速成立了以院長為組長的“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,提出了“提高認(rèn)識、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、逐級負(fù)責(zé)、層層落實”的具體要求和目標(biāo),并積極聽取院屬各職能科室就專項工作提出的建設(shè)性意見,制定了由院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),科室、人員層層負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制及專項行動實施方案。二、落實制度,合理改善“全面改善醫(yī)療服務(wù)活動”中,我院重點做了以下十個方面的工作:一、是嚴(yán)格落實診療責(zé)任制,要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行首診首問負(fù)責(zé)制;建立新型的住院病人責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士制,制定診療、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),實行住院部24小時醫(yī)師值班制。二、是改進(jìn)服務(wù)流程。門診大廳和各門診候診區(qū)增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士,在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),簡化程序,減少排隊次數(shù),縮短等候時間,實現(xiàn)門診“一站式”服務(wù);實行分科、分散候診,加強(qiáng)力量維護(hù)好門診、急診秩序,減少病人圍觀,提高診療質(zhì)量;推行“一醫(yī)一患一診室”、實行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制,對病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù);常規(guī)檢查取消預(yù)約,隨到隨做。三、是開展延伸服務(wù),各科開展電話咨詢服務(wù),減少病人往返醫(yī)院的次數(shù);對出院病人實行電話隨訪,并將反饋意見記錄在案,實行醫(yī)務(wù)公開,解答公眾咨詢;建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點制度,與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系,醫(yī)院大公衛(wèi)意識,開辦常見病、慢性病防治講座并現(xiàn)場免費行醫(yī),極大的方便了社區(qū)患者。四、是醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)了與病人及病人家屬的溝通,堅持“以病人
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