改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務專項行動工作匯報(編輯修改稿)
2024-09-30 22:04 本頁面
【文章內容簡介】 室護士進行定期、不定期考核；注重落實整體護理，經(jīng)常性的對護理病歷進行評比，制定護理差錯和安全管理報告制度，并及時召開護士長例會予以批評和糾正。六是提高了急診服務的高效性，建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對急診科進行不斷改善，形成獨立的急診區(qū)，設有120急救呼叫中心，提供24小時服務，急診科人員相對固定，急診科堅決落實不推諉病人，不拖延時間的原則，對危急重病人先搶救后補辦手續(xù)并實行首診負責制。七是盡量縮短病人住院時間，使病人的平均住院日不超過8天。八是改善服務態(tài)度，向病人提供微笑服務，做到掛牌上崗、禮儀端莊、態(tài)度和藹；虛心聽取病人意見，作出合理解釋和指導；努力促進醫(yī)患溝通和交流，提高服務標準。九是嚴格控制治療費用，嚴格執(zhí)行醫(yī)務公開制度；嚴格實施“三合理”規(guī)范；完善單病種限額管理制度，確保病人醫(yī)療費用增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度。十是建立信息反饋和服務持續(xù)改進機制，繼續(xù)完善行風監(jiān)督員溝通會制度，堅持不懈的做好出院病人回訪工作；建立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員隊伍，門診設立“病人就診意見箱”、投訴電話、醫(yī)德醫(yī)風投訴終端，利用醫(yī)院網(wǎng)站廣泛征求
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