保險公司客戶服務部工作職責2頁(編輯修改稿)
2024-11-08 01:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。二、負責服務中心行政人事部日常管理工作，執(zhí)行行政人事部工作管理制度，保持辦公環(huán)境的整潔有序，提高辦公效率和自動化、清晰化水平。三、負責服務中心的財務管理工作，作好服務中心的收入費用預算工作，執(zhí)行公司財務管理制度，保證財務信息的準確清楚，為管理提供科學的財務數(shù)據(jù)，嚴格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費繳費率。四、負責服務中心的物資管理工作，執(zhí)行公司物資管理制度，及時作好物資出入登記、驗收、盤點等工作，保證物資的合理采購、存放有序、使用規(guī)范、數(shù)據(jù)清楚。五、負責服務中心的后勤管理工作，包括培訓、會議、接待、食堂、對外聯(lián)系等后勤保障工作。六、負責小區(qū)客戶接待、投訴、求助、信息反饋、跟蹤、回訪等服務工作，作好客戶服務記錄、收集客戶服務意見和意見，樹立和建立良好的服務形象和服務關(guān)系，協(xié)調(diào)落實處理客戶服務的要求和質(zhì)量，不斷提高服務質(zhì)量。七、負責服務中心的文書管理工作，作好日常文書寫作、打印、收發(fā)、歸檔等工作，保持文書規(guī)范。八、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。九、負責小區(qū)的日常宣傳和文化建設，有計劃、有步驟開展社區(qū)宣傳和文化活動，塑造和建立良好的企業(yè)形象和文化環(huán)境。十、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。十一、按時按質(zhì)完成工作任務，作好本部門的工作安排和計劃，及時匯報工作情況，加強各部門和員工之間的相互協(xié)助和溝通，完成職責范圍內(nèi)和其他交辦工作。第四篇：客戶服務部工作職責客戶服務部工作職責、管理處做好物業(yè)接管和移交工作。，協(xié)助公司、管理處做好與業(yè)主委員會的聯(lián)
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