保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部工作職責(zé)2頁(文件)
【正文】 消殺、白蟻防治的管理工作。 負(fù)責(zé)與用戶服務(wù)相關(guān)的工作：a)負(fù)責(zé)用戶的入伙、入住工作。d)負(fù)責(zé)受理用戶的裝修申報(bào)、裝修施工中相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)、裝修驗(yàn)收的組織和裝修驗(yàn)收后的相關(guān)工作，對違反物業(yè)使用規(guī)定、違章裝修，違反各項(xiàng)管理制度的行為及時(shí)制止。 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核工作，引進(jìn)新技術(shù)和管理方法，提高職工素質(zhì)，提高管理水平。第五篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶專員工作職責(zé)：協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。建立客戶資料，通過快普系統(tǒng)，收集、登記客戶資料，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。收集公司項(xiàng)目資料，形成公司的項(xiàng)目知識(shí)庫。梳理客戶關(guān)系，將客戶人員按分類進(jìn)行劃分，整理出每季度的重點(diǎn)客戶、潛在客戶，并將相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)至客戶經(jīng)理。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)前臺(tái)工作職責(zé)。接收客戶維修設(shè)備，并將設(shè)備信息錄入到系統(tǒng)中，并進(jìn)行跟蹤，最終將維修好的設(shè)備安排技術(shù)人員送貨上門。負(fù)責(zé)與客戶交流，收集客戶的需求，及時(shí)將客戶在使用設(shè)備及各類系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障了解清楚并進(jìn)行登記，分派出合適恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)工程師上門服務(wù)。監(jiān)督各部門在商機(jī)管理各階段的落實(shí)情況，并對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄到快普系統(tǒng)中。及時(shí)有效的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上以及各個(gè)方面提供的商機(jī)并錄入到系統(tǒng)中。 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)質(zhì)量問題的解決，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，提出糾正和預(yù)防措施并實(shí)施，提出涉及責(zé)任范圍的部分的質(zhì)量體系改進(jìn)方案，并就相關(guān)事宜與相關(guān)部門（單位）溝通。f)配合其它職能部門做好專項(xiàng)服務(wù)工作，通過巡視、走訪、回訪業(yè)主，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。b)負(fù)責(zé)用戶出入證的辦理和物品放行的審批。負(fù)責(zé)宣傳欄的管理。、法規(guī)、政策和物業(yè)的實(shí)際情況起草物業(yè)
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