【文章內(nèi)容簡介】 。56月工作打算：一如既往地做好權(quán)限范圍內(nèi)的審批和各項服務(wù)工作。做好中心和局交辦的各項任務(wù)。第二篇：行政服務(wù)中心海洋局窗口工作總結(jié)一年來，我們海洋與漁業(yè)局窗口在中心黨工委和海洋局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請人滿意為宗旨，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的賓館式服務(wù)機制，努力進取，積級工作。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識一年來，窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會和把握精神實質(zhì)，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，自覺參加中心組織的集中學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，充分認(rèn)識行政服務(wù)中心的工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識。樹立強烈的公仆意識和服務(wù)意識，不斷提高工作水平，改進服務(wù)質(zhì)量，真正為企業(yè)和人民群眾提供主動、高效、人性化的服務(wù)。同時，把為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)作為一種價值觀念來強化，作為一種行為準(zhǔn)則來遵循，作為一種行政能力來提高，努力成為企業(yè)和群眾滿意的“服務(wù)員”。二、以文明服務(wù)為主導(dǎo)，扎扎實實做好行政審批工作我們海洋局窗口主要是從事漁船檢驗，船員證書的核發(fā)，捕撈許可證的年審，以及海域使用權(quán)的審核。今年以來我們窗口以“文明服務(wù)”主題活動的開展為契機，以接好每一個電話，接待好每一位申請人，處理好每一件事項為目標(biāo)，改進窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。在每天的業(yè)務(wù)辦理過程中始終做到耐心細(xì)致，熱情周到，百問不厭。對受理的行政許可事項中申請材料不全或不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知申請人，對符合條件的均在有效工作日內(nèi)辦結(jié)。在辦證高峰期，為了方便群眾辦證，延時服務(wù)，甚至周六、周日加班，強化了服務(wù)質(zhì)量，辦理職務(wù)船員證書215本，年審捕撈許可證1543本，辦理特種捕撈許可證143本。辦理漁船過戶手續(xù)135條。受理海域使用權(quán)申請5件。所有申請事項均在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。其中特種捕撈許可證的辦理事項是屬于上報件，由于特種捕撈許可證是屬于臨時性的證書，其有效期較短，時效性較強，我們窗口在與省海洋局協(xié)商后，將其改為由我們窗口直接受理制證，事后再補報資料的方式進行，將上報件改為了即辦件，受到了申請人的好評。三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平今年二季度我們窗口在參加完中心的行政審批再提速的主題活動后，立即與單位的帶班領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，窗口人員對我們現(xiàn)有的審批材料進行了認(rèn)真的核查，并對照相關(guān)法律法規(guī)和上級文件的要求，進行了核減，對于我們窗口能夠查閱的檔案資料由原來申請人提供，改由我們窗口人員自已查找復(fù)印，減少了申請人提供的材料，共計減少審批材料17份，達到了中心的提速要求。在接下來的服務(wù)招商過程中，我們窗口主動梳理申請事項，確定將如東縣濱海灘涂養(yǎng)殖有限公司和如東縣新興養(yǎng)殖場作為我們的幫扶對象，在這中間我們窗口人員主動聯(lián)系并組織相關(guān)科室的人員對兩家的海域進行了勘測，對周邊海域的業(yè)主進行了協(xié)調(diào)，最后經(jīng)過大家的共同努力兩家單位的海域使用權(quán)證在七月底順利辦完，得到了兩家企業(yè)的好評。四、規(guī)范管理，強化窗口建設(shè)今年以來我們窗口人員能始終按照中心《員工手冊》的要求，規(guī)范著裝，佩帶胸卡。對來電、來人能夠堅持使用文明規(guī)范用語，嚴(yán)格執(zhí)行中心的上、下班管理制度和指紋考勤制度。不遲到，不早退。工作時間不相互串崗，不做與工作上無關(guān)的事情。隨時保持工作區(qū)域辦公用品的整齊擺放和整潔衛(wèi)生。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次找到窗口工作人員，了解窗口的建設(shè)情況，對窗口工作提出了具體要求和工作目標(biāo)，今年年初根據(jù)窗口工作的需要，提升窗口的服務(wù)能力，對窗口人員進行了調(diào)整并增加了一名辦證人員，并配齊了電腦和打印機。由于漁船安全工作得到不斷的重視，相關(guān)的檔案資料等軟件設(shè)施顯得越來越重要，我們窗口專門安排了一名同志從事檔案整理、裝訂工作，全年共計整理檔案三千余份，使窗口的檔案管理工作得到了加強。在這一年中，我們窗口不論從服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)效率上都有了很大的提高，取得了一些成績。但對照紅旗窗口的標(biāo)準(zhǔn)我們也清醒的看到存在的差距和不足。首先，我們窗口仍有部分事項未完全進駐中心，授權(quán)也未完全到位。申請人還存在兩頭跑的現(xiàn)象，其次，在服務(wù)態(tài)度上還要進一步的提高。由于漁民自身素質(zhì)不高的原因，在對待政策理解上出現(xiàn)偏差的漁民時還有急躁的情緒。在新的一年中我們海洋局窗口將進一步改進工作作風(fēng)，努力提高工作效率。同時，我們將積極向局領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，將所有審批事項全部進駐中心，事項的授權(quán)全部到位，理順事項辦理的程序，徹底改變窗口“二傳手”的現(xiàn)狀。總之，在這一年當(dāng)年我們窗口較圓滿的完成了各項審批工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在今后的工作中我們還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的探索、不斷的提高服務(wù)能力第三篇：行政服務(wù)中心財政窗口工作總結(jié)[范文]行政服務(wù)中心財政窗口工作總結(jié)兩個月來，在行政服務(wù)中心和財政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們窗口工作人員，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照行政服務(wù)中心和財政局的要求，緊緊抓住服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，全力夯實工作基礎(chǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實做好服務(wù)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、全力推行以“一設(shè)立、兩集中、三到位”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革。為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，深化行政審批制度改革。按照岳辦發(fā)【2010】14號的要求，我局積極貫徹，全面落實。及時設(shè)立了機構(gòu)——行政服務(wù)股、整合了職能，精心挑選人員、充分授權(quán)到位等措施。建章立制、規(guī)范運行。二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格要求。財政局進駐行政服務(wù)中心窗口重新組建近兩個月的時間，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局長、分管領(lǐng)導(dǎo)曾多次到中心看望工作人員并要求全體工作人員，強化“四種責(zé)任”，工作中樹立爭先意識，不斷提高行政效能。一是強化崗位責(zé)任。要求全體工作人員，立足本職、敬業(yè)愛崗、盡忠職守，以強烈的責(zé)任感履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作。二是強化受理責(zé)任。實行首問負(fù)責(zé)制，落實AB角崗位互補工作制，推廣優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。積極推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務(wù)、一身正氣辦事、一句好言相送?！傲鶄€一”接待準(zhǔn)則，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待業(yè)戶熱心、解答問題細(xì)心、處理問題耐心。三是強化程序責(zé)任。加強審核材料、立檔備案各環(huán)節(jié)辦理責(zé)任，及時完成每一環(huán)節(jié)，盡量簡化辦件手續(xù)，盡快縮短辦理時限，更好地為業(yè)戶提供方便快捷的服務(wù)。四是強化服務(wù)責(zé)任。堅持“承諾有限、服務(wù)無限”的工作理念，強化服務(wù)意識，加強作風(fēng)建設(shè)，著力推進承諾、延時、跟蹤、協(xié)調(diào)服務(wù)，主動為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開、便捷高效的全方位“一站式”服務(wù)。三、狠抓財政窗口隊伍建設(shè)，努力提高財政窗口人員的綜合素質(zhì)堅持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。凡是中心統(tǒng)一安排的政治學(xué)習(xí)、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)新政策、新精神，學(xué)習(xí)典型事例和先進經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)教育，進一步樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。不斷增強責(zé)任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實，業(yè)務(wù)過硬，熱愛財政窗口工作的隊伍。在職業(yè)道德方面，全體工作人員都能忠于職守、愛崗敬業(yè)，出勤率達100%。在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團結(jié)、協(xié)作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務(wù)順利完成的根本保證。全體人員和睦共事，相互尊重和理解，是一個同心同德，步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體。嚴(yán)格執(zhí)行各項財政政策及財政紀(jì)律不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，嚴(yán)格遵守農(nóng)業(yè)稅人員“六要”、“十不準(zhǔn)”，自覺接受群眾監(jiān)督。四、辦件情況自2010年8月28日至10月20日止，財政窗口共辦結(jié)各類辦件 113 件，其中：即辦件 109件，（契稅征收109件，共計征收稅款1，346，）承諾件 4 件。承諾件中提前辦結(jié)的共3件（當(dāng)日辦結(jié)2件），1件在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。五、存在的問題及建議純事務(wù)性質(zhì)的非行政許可項目進駐中心辦理，增加了群眾辦事的環(huán)節(jié)，起不到方便群眾的效果，實則是兩不情愿。中心后勤工作人員少，建議配備專業(yè)的水、電工和膳食管理人員以保障窗口各項工作的順利開展。進一步優(yōu)化軟件系統(tǒng)。尤其是退件修改不了；操作過程中有時出現(xiàn)死機現(xiàn)象；收費統(tǒng)計無合計要增加合計欄，取消導(dǎo)出到表格，直接統(tǒng)計。目前僅行政服務(wù)中心實行朝九晚五工作制，與縣內(nèi)各部門工作時間不同步且中午也沒有人來辦事，特建議中午休息時間延長一小時，至下午2時正式上班。目前上下班時打卡四次過于頻繁，建議只是早上班晚下班打卡兩次。六、今后的工作思路在今后的工作中財政窗口將立足崗位，扎扎實實地開展“保持先進性、爭創(chuàng)先鋒崗”，“滿意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流”的爭先創(chuàng)優(yōu)主題實踐活動，緊緊圍繞“、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)”這條主線，真正做到群眾滿意、社會滿意。重點抓好以下幾方面的工作：（一）進一步加強部門配合，完善窗口功能全面總結(jié)窗口運行以來的工作經(jīng)驗，在中心的大力支持和協(xié)調(diào)下，進一步加強與相關(guān)窗口以及局內(nèi)各相關(guān)股室的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進一步和進中心的各執(zhí)收單位協(xié)調(diào)好工作，進一步規(guī)范“一個口子”收費的原則。（二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)時效在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)時效上下功夫。做到提前介入，及時核定，通知辦結(jié)事項。做到“五個不讓”：即增強公仆意識，不讓服務(wù)對象在我這里受到冷遇；增強效率意識，不讓工作和審批事項在我這里延誤；增強責(zé)任意識，不讓工作差錯在我這里發(fā)生；增強黨性意識，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；增強紀(jì)律意識，不讓財政局和“中心”形象在我這里受到損害。由于單位進駐中心的審批項目多，與單位路程遠(yuǎn)，工作任務(wù)重，辦件量大，窗口工作人員少。故在今后的工作中我們將迎難而上，奮力拼搏。牢固樹立大局意識，服務(wù)意識，更好的為老百姓服務(wù)，為山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展盡心盡力。岳西縣行政服務(wù)中心財政窗口2010年10月21日第四篇：行政服務(wù)中心民防窗口工作總結(jié)行政服務(wù)中心民防窗口工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心自20XX年7月22日正式揭牌成立以來，按照縣委、縣政府簡化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，突出重點，狠抓落實，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，取得了一定成效。具體情況匯報如下：一、基本情況(一)人員、項目進駐。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣編辦、法制局、物價局、鄉(xiāng)企局等單位組成項目審核小組，依據(jù)《行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)，對全縣行政審批、收費項目進行認(rèn)真審核清理，核定全縣審批事項375項，審核上報事項161項，收費項目224項，經(jīng)縣政府審核進入行政服務(wù)中心的審批事項244項，審核上報事項118項，收費項目124項。進駐中心單位3xxxx，設(shè)置窗口3xxxx，窗口工作人員6xxxx。