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正文內(nèi)容

行政服務(wù)中心工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-03 22:03 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可服務(wù)支隊(duì)的先進(jìn)做法,深入推進(jìn)行政服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè),提升行政服務(wù)工作水平。三是落實(shí)黨建要求,在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神,不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作用。四是深入推進(jìn)“政府之窗、百姓之家”行政服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng),以品牌創(chuàng)建促工作提升。3.推進(jìn)考核監(jiān)督各項(xiàng)工作。一是組織開展第六屆“雙十佳”主題活動(dòng),進(jìn)一步動(dòng)員中心全體工作人員牢固樹立率先爭(zhēng)先意識(shí),強(qiáng)化措施,轉(zhuǎn)變作風(fēng),全面提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的工作水平。二是細(xì)化雙月度考核細(xì)則。在廣泛征求意見基礎(chǔ)上,對(duì)《雙月度考核評(píng)分細(xì)則》中各項(xiàng)加分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。三是進(jìn)一步落實(shí)蘇州陽(yáng)光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求,建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)處辦力度,努力做到件件有回應(yīng)、件件有落實(shí)。四是對(duì)貫徹中共中央和省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行具體部署,認(rèn)真查找問題,完善各項(xiàng)制度,并針對(duì)存在的問題提出整改措施。第三篇:行政服務(wù)中心工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來(lái),按照縣委、縣政府簡(jiǎn)化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,取得了一定成效。具體情況匯報(bào)如下:一、基本情況(一)人員、項(xiàng)目進(jìn)駐。按照行政審批制度改革的要求,由縣政府辦牽頭,縣編辦、法制局、物價(jià)局、鄉(xiāng)企局等單位組成項(xiàng)目審核小組,依據(jù)《行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī),對(duì)全縣行政審批、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真審核清理,核定全縣審批事項(xiàng)375項(xiàng),審核上報(bào)事項(xiàng)161項(xiàng),收費(fèi)項(xiàng)目224項(xiàng),經(jīng)縣政府審核進(jìn)入行政服務(wù)中心的審批事項(xiàng)244項(xiàng),審核上報(bào)事項(xiàng)118項(xiàng),收費(fèi)項(xiàng)目124項(xiàng)。進(jìn)駐中心單位33個(gè),設(shè)置窗口32個(gè),窗口工作人員64人。(二)辦公機(jī)具配備。根據(jù)辦件業(yè)務(wù)工作需要,行政服務(wù)大廳各進(jìn)駐單位窗口需配備電腦、打印機(jī)、檔案柜、電話等辦公機(jī)具,林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、衛(wèi)生局、建設(shè)局等大多數(shù)單位能夠按照要求配備。國(guó)稅局、地稅局、公安局、交通局服務(wù)窗口未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)辦公;安監(jiān)局、消防隊(duì)、氣象局、公路局、文化局等服務(wù)窗口未配備辦公機(jī)具。公安局、商務(wù)局等單位服務(wù)窗口辦公機(jī)具配備不全。(三)辦件、收費(fèi)情況。行政服務(wù)中心成立以來(lái),整體運(yùn)行比較順利。2004年8月至12月,共辦理審批事項(xiàng)8743項(xiàng)(其中,即辦件8469件、承諾件239件、上報(bào)件10件、退回件25件、聯(lián)辦件8件),已辦結(jié)8590件,收費(fèi)102萬(wàn)元。日平均辦件100余件,日平均收費(fèi)6667元,日最高辦件近2000件,日最高收費(fèi)10萬(wàn)余元。辦件最多的窗口單位是衛(wèi)生局,累計(jì)辦理2364件,辦件最多的審批事項(xiàng)是從業(yè)人員健康證,已辦理1085件。收費(fèi)最多的窗口單位是建設(shè)局,累計(jì)收費(fèi)39萬(wàn)元,收費(fèi)最多的項(xiàng)目是市政公用設(shè)施配套費(fèi),已收費(fèi)36萬(wàn)元。2005年元月至4月,共辦理審批事項(xiàng)11618項(xiàng)(其中,即辦件11616件,上報(bào)件2件),辦結(jié)11616件,收費(fèi)114萬(wàn)元。服務(wù)大廳受理群眾咨詢15000余人次,收到感謝信30余封、錦旗10面。二、主要做法(一)抓進(jìn)駐,落實(shí)項(xiàng)目。一是認(rèn)真篩選,確保質(zhì)量。在借鑒市行政服務(wù)中心及外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我縣實(shí)際,把與群眾、企業(yè)、招商引資項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)系密切的審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理審核,確定進(jìn)入服務(wù)大廳的審批、收費(fèi)項(xiàng)目,行文下發(fā)各進(jìn)駐單位,全部納入行政服務(wù)大廳辦理。二是上門協(xié)調(diào),督促進(jìn)駐。監(jiān)察部門、行政服務(wù)中心組成三個(gè)督查組,深入到進(jìn)駐較差的單位督促落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐。三是弘揚(yáng)先進(jìn),鼓勵(lì)進(jìn)駐。通過電視、會(huì)議、印發(fā)工作通報(bào)等形式,對(duì)進(jìn)駐較好的單位進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),有力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)駐工作的開展。四是加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律。縣紀(jì)委下發(fā)《行政服務(wù)中心進(jìn)駐工作紀(jì)律》,明確進(jìn)駐要求,強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)駐工作。(二)抓機(jī)制,理順項(xiàng)目。一是制定“六項(xiàng)”公開制度。即公開審批范圍、審批程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限。組織編訂《服務(wù)指南》,方便服務(wù)辦事群眾。二是制定“六制”辦理制度。即一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、各類事項(xiàng)扎口收費(fèi)制,明確進(jìn)入服務(wù)大廳審批、收費(fèi)項(xiàng)目辦理辦法。三是制定“六件”管理制度。對(duì)即辦件、承諾件、退回件、上報(bào)件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件實(shí)行分類管理,規(guī)范運(yùn)作。四是制定項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度。明確涉及三個(gè)或三個(gè)以上窗口單位審批項(xiàng)目、職責(zé)及辦理程序,提高辦件效率。如去年車站雙龍紙箱廠擴(kuò)建項(xiàng)目涉及12個(gè)職能單位、16項(xiàng)審批事項(xiàng),中心收到企業(yè)申請(qǐng)后,立即召集相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)審會(huì)議,明確了各窗口的審批事項(xiàng)及辦結(jié)時(shí)限,在較短的時(shí)間內(nèi)完成了選址意見、項(xiàng)目環(huán)評(píng)、文物勘探、立項(xiàng)等審批手續(xù),受到了業(yè)主的好評(píng)。五是制定收費(fèi)項(xiàng)目管理制度。明確進(jìn)駐單位使用票據(jù)核領(lǐng)程序,規(guī)范進(jìn)入和未進(jìn)入服務(wù)大廳收費(fèi)項(xiàng)目使用票據(jù)范圍,理順收費(fèi)項(xiàng)目票據(jù)使用機(jī)制。(三)抓管理,服務(wù)項(xiàng)目。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。每周一上午召開主任辦公會(huì),下午召開中心辦公室全體人員及窗口黨支部成員會(huì)議,每月第一周一下午召開窗口負(fù)責(zé)人全體會(huì)議,集中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦基礎(chǔ)知識(shí)閉卷考試,切實(shí)提高工作人員素質(zhì)。二是廣泛宣傳。在縣電視臺(tái)制作流動(dòng)字幕、編印中心簡(jiǎn)報(bào)、印制窗口服務(wù)告知單等,廣泛宣傳中心的服務(wù)宗旨、辦理事項(xiàng),擴(kuò)大影響。三是抓好安全。中心辦公室和窗口工作人員夜晚和休息日分組輪流值班,確保服務(wù)大廳安全。同時(shí),制定雷雨天電腦防護(hù)措施、電腦網(wǎng)上安全防護(hù)措施及消防、治安安全措施,強(qiáng)化安全保障。四是嚴(yán)格考勤。對(duì)窗口工作人員實(shí)行一日四次簽到、簽退,中間抽查,每月匯總出勤情況并每周在大廳內(nèi)公示一次,每月向原單位通報(bào)一次,每季度向縣四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)和垂直單位上級(jí)主管部門通報(bào)一次,并將考評(píng)情況計(jì)入窗口和管理人員年終考評(píng)成績(jī),作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先和年終考評(píng)的主要依據(jù)。五是搞好服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái),為服務(wù)對(duì)象答疑釋問;印制服務(wù)告知單,及時(shí)指導(dǎo)辦事群眾辦理事項(xiàng)。制定服務(wù)工作制度,明確服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言、儀表等行為規(guī)范,樹立中心良好形象。同時(shí)對(duì)大廳環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行中心四個(gè)科室及大廳工作人員五個(gè)組分包責(zé)任制,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。六是實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)服務(wù)大廳實(shí)行中心管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)分包窗口和監(jiān)察部門分級(jí)管理責(zé)任制。對(duì)違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個(gè)別談話、通報(bào)原單位、監(jiān)察部門通報(bào)批評(píng)直至紀(jì)律處分。(四)抓監(jiān)督,規(guī)范項(xiàng)目。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。要求窗口單位嚴(yán)格按照“六制”辦理、“六件”管理、“六項(xiàng)”公開進(jìn)行審批、收費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化政紀(jì)監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)遂紀(jì)發(fā)〔2004〕20號(hào)文,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目和服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查,對(duì)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的、授權(quán)未到位的、回原單位兩頭審批的或亂收費(fèi)的,監(jiān)察部門及時(shí)予以查處。三是強(qiáng)化法律監(jiān)督。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員對(duì)各進(jìn)駐單位行政審批情況開展視察和評(píng)議活動(dòng),對(duì)提出的建議和意見,誠(chéng)心接受,及時(shí)整改,推動(dòng)中心工作不斷完善。四是強(qiáng)化行政監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)遂發(fā)〔20
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