【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開(kāi)始勝任工作。通過(guò)員工手冊(cè)、職位說(shuō)明書、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確自己的任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對(duì)新的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開(kāi)始勝任自己的工作。建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成企業(yè)人?！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”。企業(yè)如果希望實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，并系統(tǒng)的規(guī)劃新員工培訓(xùn)。那么，怎樣做好一次新員工導(dǎo)向培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)導(dǎo)向培訓(xùn)應(yīng)該包括那些內(nèi)容呢？一般地說(shuō)，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：一、公司級(jí)導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容一般是：企業(yè)文化。包括企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與價(jià)值規(guī)念、企業(yè)行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。企業(yè)管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；企業(yè)財(cái)物管理制度等其他管理制度。薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)的代扣、個(gè)人調(diào)節(jié)稅的代扣等。公司福利。包括養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、交通費(fèi)補(bǔ)貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時(shí)必須注意的事項(xiàng)，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。部門設(shè)置。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出公司的通道、自行車停放點(diǎn)，等等。工會(huì)。包括名稱，職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。二、部門級(jí)導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容一般是：工作準(zhǔn)備。工作場(chǎng)地和辦公用品（設(shè)備）的準(zhǔn)備；告知工作說(shuō)明書，確定最初的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，為新員工選定關(guān)心其工作生活的負(fù)責(zé)人。把新員工介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事，由部門領(lǐng)導(dǎo)按排具體工作內(nèi)容工作職責(zé)，解釋工作的一些規(guī)則與技巧，提供資料，辦公設(shè)備的使用方法和須知，告知部門規(guī)章制度，安全教育；包括新員工所要操作設(shè)備的性能；操作規(guī)范等等。工作開(kāi)展。確信新員工熟悉本部門的具體情況后，讓新員工進(jìn)一步了解本部門與其他部門的關(guān)系；如何協(xié)調(diào)的一些注意事項(xiàng)，討論詳細(xì)工作職責(zé)，向新員工討論績(jī)效評(píng)估體系（產(chǎn)量、質(zhì)理、銷售額等）。跟蹤考核。對(duì)新員工在試用期全程跟蹤，定期考核，經(jīng)考核如新員工如不適應(yīng)本崗位工作，應(yīng)及時(shí)調(diào)換崗位或終止試工；經(jīng)考核新員工已能勝任本職工作，應(yīng)提前轉(zhuǎn)正。三、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)候與措詞，早上同事之間一句清脆的問(wèn)候不僅能促進(jìn)員工之間的和諧關(guān)系，亦能體現(xiàn)出公司的精神；至于措詞，應(yīng)要求以文明、禮貌為基礎(chǔ)，摒棄不文明用語(yǔ)。著裝與化妝。企業(yè)可對(duì)員工著裝、化妝方面提供要求，以體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。電話禮儀。包括接聽(tīng)電話的應(yīng)答方式、電話交談的基本禮儀等。指示、命令的接受方式。在在接受指示時(shí)，一定要記得記錄備忘；若有不明白之處，一定要確認(rèn)明白為止；接受命令之后，要重述以確認(rèn)。報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。包括如何向上級(jí)匯報(bào)，通過(guò)何種方式與其他部門聯(lián)絡(luò)，如何與同事協(xié)商工作等。與上級(jí)或同事的交往方式。讓員工知道與領(lǐng)導(dǎo)、下屬及同級(jí)同事保持關(guān)系的重要性，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。讓新員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的成長(zhǎng)與個(gè)人的成長(zhǎng)是聯(lián)系在一起的，每個(gè)人要在不斷提升個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利益。在制定好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容后，選擇什么樣的培訓(xùn)方式也很重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)用工方式正在呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，如固定工、合同工、臨時(shí)工等。對(duì)于不同用工方式的員工，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式。有很多企業(yè)在員工剛進(jìn)入公司時(shí)，只是單一地把員工手冊(cè)發(fā)放到新員工手中就算完成導(dǎo)向培訓(xùn)了。這樣單調(diào)無(wú)味，又沒(méi)有很大的效果。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的形式其實(shí)可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式使員工可以了解公司和工作的基本情況，盡快熟悉工作環(huán)境。組織新員工觀看關(guān)于企業(yè)文化的錄像視頻，讓員工全面了解企業(yè)，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的自信心和歸屬感。企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說(shuō)法，也可采用演講的形式讓員工了解職業(yè)基本素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。許多企業(yè)只是把員工手冊(cè)發(fā)放到員工手中，不管員工是否認(rèn)真的讀過(guò)。很多員工在犯錯(cuò)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候都不明原因，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)真了解員工手冊(cè)的內(nèi)容。組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，讓他們一進(jìn)入企業(yè)就明白企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，與企業(yè)共同發(fā)展。戶外拓展培訓(xùn)。組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)行比賽、游戲、戶外拓展等形式，這種方式不會(huì)顯得枯燥無(wú)味，還能吸引員工，提高他們的熱情，讓新老員工認(rèn)識(shí)彼此，增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)。讓他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫臏贤ê献?，提高工作效率。?duì)于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。使得新員工能迅速的了解自己的工作的內(nèi)容、責(zé)任與權(quán)利。避免走彎路，不僅有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展，還利于企業(yè)的利益與發(fā)展。對(duì)于企業(yè)的基本禮儀和工作基本知識(shí)，可以采用游戲和角色扮演的形式，這樣有助于調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的熱情，更能形象生動(dòng)的體會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容。企業(yè)可以采用多種員工培訓(xùn)方式相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高他們的學(xué)習(xí)熱情。熟悉新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容。21世紀(jì)是一個(gè)注重人才的時(shí)代，企業(yè)對(duì)于人才的需求也越來(lái)越高。邁好第一步，做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，能讓員工迅速的融入企業(yè)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，降低員工的離職率。這樣才能為企業(yè)發(fā)展提供更多優(yōu)秀的人才，為企業(yè)創(chuàng)造出更多價(jià)值。【參考文獻(xiàn)】《人員培訓(xùn)精要》經(jīng)濟(jì)管理出版社2003年版石金濤《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年版周燕武《企業(yè)的新員工培訓(xùn)》中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)2005年2月眾行管理資訊研發(fā)中心 《培訓(xùn)為什么》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年版眾行管理資訊研發(fā)中心《現(xiàn)代培訓(xùn)36計(jì)》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年版第三篇：“贏在太平洋”