【總結(jié)】第一篇:商場超市總臺服務(wù)臺工作規(guī)范 總服務(wù)臺工作規(guī)范 u儀容儀表要求: 1、上班前10分鐘穿好工作服,保持工作服的整潔;切記穿著破損的工作服或拖鞋上班。違者扣-2分 2、正確佩帶好本人的服務(wù)卡...
2024-10-14 00:33
【總結(jié)】 廣電總臺書記黨建工作述職報告 廣電總臺書記黨建工作述職報告 按照市委和市直機關(guān)工委的工作部署,在總臺黨委的重視和支持下,以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育制度化、常態(tài)化為主線,強化思想武裝,夯實組織基...
2025-01-17 02:16
【總結(jié)】總臺收銀員崗位工作流程1.實習(xí)部門:接待處。2.管理層級關(guān)系(1)直接上級。接待處主管。(2)協(xié)作人員。接待處接待員等:3.主要業(yè)務(wù)建立客人賬戶并負(fù)責(zé)人客賬和為客人結(jié)賬。4.素質(zhì)要求(1)掌握驗鈔機、點鈔機和計算機的操作方法,迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行客賬結(jié)算。(2)掌握飯店內(nèi)各類房費、餐費和洗滌費等費用標(biāo)準(zhǔn)及折扣。(3)具有識別各種外幣、旅行支票及信用卡真?zhèn)蔚哪芰Α?/span>
2025-04-07 23:09
【總結(jié)】第四章賬戶與復(fù)式記賬總臺接待服務(wù)概述第4章總臺接待引例:塑造一張“臉”,打造一個店總臺是前廳服務(wù)與管理的中樞,是酒店開展業(yè)務(wù)活動及實施對客系列服務(wù)的綜合性部門??偱_接待是前廳服務(wù)全過程的關(guān)鍵階段??偱_接待工作主要包括接待準(zhǔn)備工作、為不同類型客人辦理入住登記手續(xù);總臺為住
2025-04-29 01:59
【總結(jié)】鹽城市博萊格繩網(wǎng)有限公司存儲介質(zhì)臺帳序號載體名稱密級編號品牌型號序列號用途使用部門責(zé)任人啟用時間使用情況123456
2025-06-24 04:53
【總結(jié)】酒店總臺員工日常工作程序 目的 規(guī)范總臺各班組員工的工作流程,杜絕或減少錯漏,確保工作正常進(jìn)行?! ∵m用范圍 總臺服務(wù)員日常工作活動?! ÷氊?zé) 總臺接待員負(fù)責(zé)復(fù)核訂房單、辦理入住手續(xù)、提供查詢服務(wù)?! ??! ??! 〕绦騼?nèi)容: : 早班必須于7:20AM前到達(dá)總臺辦公室閱讀《總臺交班簿》上當(dāng)天的內(nèi)容、outlook夾上最新通知及辦
2025-07-07 16:05
【總結(jié)】酒店總臺預(yù)訂員工作標(biāo)準(zhǔn)及流程(1)客房預(yù)訂程序(總程序)程序工作標(biāo)準(zhǔn)及要求通信聯(lián)系(四種方式)1.電話預(yù)訂。接電話迅逮、親切、仔細(xì)聆聽、記下要求、復(fù)述核實,準(zhǔn)確答復(fù);2.函電文字預(yù)訂。迅速及時,慎重準(zhǔn)確;3.來店預(yù)訂。爭取客人先付定金或押金,避免向客人做確認(rèn)房號的保證;
2024-11-07 04:07
【總結(jié)】 第1頁共2頁 廣電總臺志愿服務(wù)及獻(xiàn)血工作小結(jié) 志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是加強和促進(jìn)精 神文明建設(shè)的重要載體,是培育踐行社會主義核心價值觀的生動 實踐。近年來,紹興廣播電視總臺...
2025-08-08 03:45
【總結(jié)】?第一節(jié)前廳入住登記程序?第二節(jié)入住登記常見問題處理?第三節(jié)總臺收銀業(yè)務(wù)?第四節(jié)商務(wù)樓層接待服務(wù)第四章總臺服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求?熟悉并掌握各種有效證件,掌握入住登記表的填寫?熟悉并掌握入住登記程序?熟悉結(jié)賬服務(wù)管理?了解商務(wù)樓層的服務(wù)功能?你知道客人提著行李,經(jīng)過旅
2025-03-08 04:31
【總結(jié)】第四章賬戶與復(fù)式記賬?總臺接待服務(wù)概述入住接待服務(wù)第章總臺接待引例:塑造一張“臉”,打造一個店總臺是前廳服務(wù)與管理的中樞,是酒店開展業(yè)務(wù)活動及實施對客系列服務(wù)的綜合性部門??偱_接待是前廳服務(wù)全過程的關(guān)鍵階段。總臺接待工作主要包括接待準(zhǔn)備工作、為不同類型客人辦理入住登記手續(xù);總臺為住店客人所提供的接待服務(wù),具有面對
2025-03-01 13:06
【總結(jié)】?結(jié)賬服務(wù)?貴重物品保管服務(wù)一、房價計價標(biāo)準(zhǔn)及計算方式《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(2023年中國旅游飯店業(yè)協(xié)會)第三章第十條規(guī)定:飯店客房收費以間/夜為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一間/夜,計收一天房費;次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者,飯店可以加收半天房費;
2025-02-13 21:33
【總結(jié)】?總臺綜合服務(wù)知識題一、前臺術(shù)語解釋(1):1、Frontoffice(前廳部)答:1、指設(shè)在飯店前廳銷售飯店產(chǎn)品、組織接待工作、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人住店提供一系列綜合性服務(wù)的部門。2、前廳部的主要任務(wù)有兩個:一是經(jīng)營,二是管理。3、前廳部的組織結(jié)構(gòu)。2、Frontdesk(前臺或總服務(wù)臺)答:1、飯店設(shè)置在大堂為客人提供登記、問訊、結(jié)
2025-06-23 17:13
【總結(jié)】第一篇:總臺管理制度 前廳部考勤紀(jì)律及衛(wèi)生管理制度 ,以便更換工服,做好班前準(zhǔn)備。 ,未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),不得早退,不得空崗。 ,如需調(diào)換班次,應(yīng)先征得部門主管的同意,否則將視為曠工。 、吃東...
2024-11-02 17:04
【總結(jié)】總臺銷售服務(wù)語言與技巧授課人:田園山莊營銷總監(jiān)總臺銷售服務(wù)語言與技巧u服務(wù)語言的“六要”u總臺議價推銷“六法”u面客請示技巧u推銷客房的技巧u客房銷售的原則u如何減少“NOSHOW”造成的損失u總臺接待心得服務(wù)語言的“六要”?、明了性?、局限性?、主動性?、愉悅性?、
2025-03-01 13:13
【總結(jié)】......施工現(xiàn)場安全技術(shù)資料臺帳目錄臺帳之一:安全生產(chǎn)管理制度--------------------------------()一、各項安全生產(chǎn)管理制度二、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程臺帳之二:安全生
2025-06-29 12:02