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正文內(nèi)容

市場(chǎng)營銷論文[定稿](編輯修改稿)

2024-11-04 22:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基礎(chǔ)。目前許多企業(yè)在經(jīng)營管理中都使用電腦、傳真機(jī)等設(shè)備,這對(duì)于改善企業(yè)經(jīng)營管理。提高企業(yè)經(jīng)營效益起了很大作用。現(xiàn)在,凡是大眾化的商品,在商品包裝上都印有條紋碼,使得結(jié)帳作業(yè)迅速提高,大大提高了零售商店收款工作效率,縮短了顧客等候收款時(shí)間,提高了服務(wù)質(zhì)量。(三)新技術(shù)對(duì)零售商業(yè)和購物習(xí)慣的影響自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn),使銷售形式得到改變,這種方式對(duì)賣方來說,不需要營業(yè)人員,只需少量的工作人員補(bǔ)充商品,回收現(xiàn)金,保養(yǎng)、修理機(jī)械;對(duì)買方來說,購貨不受時(shí)間限制,在任何時(shí)間都可以買到商品和提供的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn),使消費(fèi)者足不出戶即可完成購物,大大方便了消費(fèi)者,也改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣和生活方式。201109131014 梁帥第四篇:市場(chǎng)營銷論文市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)總結(jié)和體會(huì)通過這學(xué)期的市場(chǎng)營銷課程的學(xué)習(xí),使我對(duì)市場(chǎng)營銷的理論有了更深一步的了解,還學(xué)到了許多課外知識(shí)。以下內(nèi)容是我學(xué)習(xí)對(duì)市場(chǎng)營銷知識(shí)的個(gè)人總結(jié)和體會(huì)。首先,我想淺談一下對(duì)市場(chǎng)營銷課程的一些認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ),研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素:人口、購買愿望、購買力。市場(chǎng)營銷不等于銷售或促銷。市場(chǎng)營銷觀念注重買方需要,考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物,來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要,以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?,F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等,而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,買方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造,先有市場(chǎng)后有企業(yè),企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值,其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的,必須通過營銷實(shí)現(xiàn)。營銷=70%的“營”+ 30%的“銷”。當(dāng)代營銷大師菲利普科特勒說過這樣一句話:“營銷管理實(shí)際上是需求管理”。其次,在市場(chǎng)營銷課程中我還了解到至關(guān)重要的四種策略:4P策略,4C策略,4R策略,4S策略。4P策略4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,所以根據(jù)市場(chǎng)需求的需要,開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力和較高價(jià)值的產(chǎn)品,是企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),也是市場(chǎng)營銷策略組合中的首要問題。企業(yè)在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略,主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。價(jià)格策略是指企業(yè)通過對(duì)顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷組合的策略。價(jià)格策略的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù),以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷為手段,在維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下,以消費(fèi)者可以接受的水平為基準(zhǔn),根據(jù)市場(chǎng)變化情況,靈活反應(yīng)。價(jià)格策略的制定和執(zhí)行是市場(chǎng)營銷活動(dòng)中很重要的部分,價(jià)格對(duì)市場(chǎng)營銷組合中的其他策略會(huì)產(chǎn)生很大的影響,并與其他的營銷策略相結(jié)合共同作用于營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理的定價(jià)策略會(huì)使一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)找嫔仙覔碛忻黠@的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其影響因素重要包括產(chǎn)品成本、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和政策法規(guī)等。其中前兩者對(duì)其影響最為深刻??紤]影響因素后要選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。在新產(chǎn)品價(jià)格策略、相關(guān)產(chǎn)品策略、差價(jià)策略和折扣策略和心理策略中,折扣策略是現(xiàn)實(shí)生活中最為有效且廣泛應(yīng)用的策略。促銷策略是市場(chǎng)營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。營銷渠道策略是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分,它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義,是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段,企業(yè)的營銷渠道不斷發(fā)生新的變革,舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。新的營銷渠道包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求,它在降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中具有重要意義。4C策略4C指的是顧客Customer,成本Cost,便利Convenience,溝通Communication 消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本,或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本。消費(fèi)者購物成本。因此,企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本。便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道,新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,讓顧客不僅購買到商品又購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好,把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程,售前做好服務(wù),及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見,對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換,對(duì)使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修。溝通指與用戶溝通,企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,如果未能收到理想的效果,說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí),不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,增進(jìn)相互的理解,實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路,、4R策略4R指的是關(guān)聯(lián)Relevance,反應(yīng)React,關(guān)系Relation,回報(bào)Return。關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的,顧客忠誠度也是變化的,要提高顧客的忠誠度,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè),必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。反應(yīng)是指的企業(yè)市
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