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正文內(nèi)容

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-04 22:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 一級護(hù)理病人留一名陪護(hù),二、三級護(hù)理病人根據(jù)病情由主治醫(yī)師酌情決定。安全管理按等級護(hù)理要求巡視病房,了解病人病情,有輸液巡視卡并及時記錄。2 對危重、躁動患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。危重病人使用腕帶。3 患者外出檢查,輕病人由護(hù)工陪檢,危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。出院護(hù)理針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉,術(shù)后換藥、拆線時間。發(fā)放愛心聯(lián)系卡)。2 聽取患者住院期間的意見和建議。護(hù)送患者至電梯口。做好出院登記。對患者床單元進(jìn)行消毒。(三)細(xì)化和量化考核指標(biāo),完善考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)科室工作的特點和各崗位的不同性質(zhì),在量化考核時,遵循責(zé)任組長及行政班護(hù)士的分?jǐn)?shù)定為最高、治療班護(hù)士的分?jǐn)?shù)低于倒班護(hù)士分?jǐn)?shù)的原則。以每日的病人總數(shù)為基數(shù)、新入院的病人為重點考核對象,每新入一個平診病人(工作程序簡單)記為5分,新入院病情危重及手術(shù)病人(工作程序復(fù)雜需要下胃管、導(dǎo)尿、灌腸等護(hù)理操作),再給各班次另外加分,按照上班人數(shù)記平均分。新入院病人如需輸液治療,盡可能保證使用留置針。具體各項分值如下:備皮1 分吸氧1 分吸痰1 分灌腸 2 分霧化 1 分導(dǎo)尿 2 分 新入院5分留置針 2 分下胃管 2 分肛管排氣 2 分膀胱沖洗 1 分心電監(jiān)護(hù) 2 分測血糖 1 分小搶救 3 分中搶救 4 分大搶救 6 分細(xì)化質(zhì)量考核內(nèi)容,護(hù)理組長負(fù)責(zé)檢查并登記,要求公開、公平、公正??剖颐恐苜|(zhì)量檢查一次,由護(hù)理組長匯報質(zhì)量檢查內(nèi)容,對工作中存在的問題共同探討,提出整改意見。具體質(zhì)量考核內(nèi)容如下:① 上班每遲到一次,扣 2分,未按規(guī)定佩戴胸卡、衣帽及頭發(fā)等不符合醫(yī)院規(guī)定,每次扣2分。上班期間干私活(包括洗工服)、脫崗,每次扣2分。②推諉病人,發(fā)生病人投訴者,每次扣5分,護(hù)理查房受到病人表揚,每次加5分。③各種記錄本未按照要求及時填寫,每次扣1分。停止各種治療未及時收回儀器裝置,每次扣1分。搶救病人所用藥品及物品未及時補齊或歸位,扣2分。④病房紫外線消毒燈管擦拭未按照要求執(zhí)行的,每次扣2分。出院或死亡病人終末消毒處理不合格,每次扣2分。⑤各種護(hù)理文件書寫不齊全或涂改、漏簽名(3天時間)每次扣1分。新入院病人漏插床頭卡、一覽表,每次扣1分。⑥發(fā)生褥瘡每一例扣 50分⑦病房水電及各種設(shè)備有故障未及時反饋護(hù)士長或后勤人員,每次扣2分。⑧新入院病人當(dāng)班護(hù)士未按要求安排好主管醫(yī)師每次扣1分。⑨責(zé)任護(hù)士未按照要求執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康宣教者,每次扣2分。⑩每月進(jìn)行的患者滿意度調(diào)查2次以上(含2次)被病人列為不滿意者,扣5分。第三篇:外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理惠安醫(yī)院外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案為加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),根據(jù)2011年衛(wèi)生部的要求,結(jié)合我院實際,擬在我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,通過活動,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高外科臨床護(hù)理工作水平,特制定本方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署,認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持“以病人為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實加強基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、活動目標(biāo)通過開展以“患者滿意、社會滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,全面提升我院的社會形象,提高外科的護(hù)理服務(wù)能力和水平。三、活動主題本次活動的主題:“夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”。四、實施步驟、外科疾病護(hù)理常規(guī)和外科護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。,制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。3強化護(hù)士績效考核制度,根據(jù)護(hù)士每月完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與個人的績效掛鉤,并與評優(yōu)相結(jié)合。,切實履行護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù)。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容,引入患者參與評價的機制。,使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),增強護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系?!耙圆∪藶橹行摹钡淖o(hù)理理念懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流。,進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo),保證護(hù)理工作的落實,能夠讓患者得到實惠。五、具體措施(一)一般要求根據(jù)醫(yī)院情況和人力資源配置狀況,住院病人實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,由責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行全程化護(hù)理,內(nèi)容包括病情觀察、治療、護(hù)理、健康教育、出院指導(dǎo)等。加強學(xué)習(xí),更新理念,把時間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,盡量壓縮非護(hù)理時間,讓護(hù)士把更多的時間和精力用于護(hù)理措施的落實和健康教育上。護(hù)士上班時間規(guī)范著裝,微笑服務(wù),做到來有迎聲,去有送聲,對患者提出的問題耐心解答,幫助患者解決在住院期間遇到的困難和不便。堅持以人為本的服務(wù)理念,為了不影響患者午休,中午除必要的治療和護(hù)理外,盡量不打擾病人休息。本著以病人為中心的服務(wù)宗旨,滿足患者對親情的需求,不強制執(zhí)行無陪護(hù)制度,但要限制陪護(hù)的數(shù)量,一級護(hù)理病人只能留一名陪護(hù),二、三級護(hù)理病人根據(jù)病情由主治醫(yī)師酌情決定。提高臨床一線護(hù)士福利待遇,完善護(hù)士績效考核制度,實現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬。根據(jù)工作需要,增加護(hù)理人員編制,合理調(diào)配護(hù)士人力,病區(qū)床護(hù)比達(dá)到1:。(二)科室管理病房設(shè)施的管理病房陳設(shè)統(tǒng)一,室內(nèi)物品和床位要擺放整齊,固定位置。入院時向病人介紹物品入櫥子、床頭桌上只放杯子和暖瓶,鞋子擺放整齊,陪護(hù)椅定點放置等并協(xié)助放好。保持病房清潔衛(wèi)生,注意通風(fēng),告知保潔員定期徹底清洗洗手盆及座便器,每日病房至少清掃兩次,每周大清掃一次,出院病人做好終末處置。保持病房清潔、舒適、美觀,及時更換污
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