商務禮儀與談判技巧(編輯修改稿)
2024-11-04 18:44 本頁面
【文章內容簡介】 們要學會把注意力轉移到別人身上，談談對方感興趣的話題或者適時的為對方服務一下，這不是卑躬屈膝，反而會讓對方產生交談的欲望，因為和你說話很舒服。不要輕易打斷別人說話如果換位思考，當你說話時被別人無禮的打斷，你也會失去繼續(xù)說下去的興趣。所以在別人說話時我們不要隨便介入，也不要習慣接話。如果當你必須要告訴對方某件事情的時候，你可以禮貌的插話:“不好意思，打斷您一下”。學會聆聽一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當說有建設性的話。我們應該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。說話前認真思考我們應該默想一遍我們的話，說出來是否合適，是否符合對方的性格或者興趣。避免談及隱私和對方不愿提及的事情。溝通的禁忌交談5不問:收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。不惡意詆毀:在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。中止溝通法不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動作。請注意:我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。打斷別人的話固然不甚禮貌，可是在碰到下列六種人時，適時適度地中止溝通，反而是明智之舉。如果碰到“語無倫次”者，說話沒有條理，而且反反復復、啰啰唆唆時，我們可以運用“把握重點”的方法，對他說:“你的意思是……”“你的結論是……”如果碰到“語言乏味”者，說話毫無趣味，而且了無新意時，我們可以運用“開創(chuàng)新局”的方法，對他說:“聊些最近的新鮮事吧!”如果碰到“喋喋不休”者，說話不留空間，而且像連珠炮時，我們可以運用“瞬間沉默”的方法，暫停面部表情和言詞響應，讓對方有所警覺，知趣地停頓下來。如果碰到“唾沫橫飛”者，說話大嗓門，唾液四處飛散時，我們可以運用“轉移目標”的方法，告訴他:“讓我們找個地方坐下來?！被蚴钦f:“我需要喝杯水。”總之，讓自己重新找到一個安全的位置坐下，以免被口沫波及。如果碰到“搬弄是非”者，正在滔滔不絕地炮轟某人，我們可以運用“清者自清”的方法，明講:“抱歉，這個部分我不想聽，我們談點別的吧?！弊寣Ψ竭m可而止。如果碰到“話不投機”者，兩人觀念相差甚遠，我們可以運用“速戰(zhàn)速決”的方法，以“總之……”、“無論如何……”的詞頭來結束談話，實在是因為“道不同，不相與謀也”。但不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動作。請注意:我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。如果以上方法還不奏效，你可以找個理由，暫時離開，比如你可以說:“對不起，我需要到經理那邊去一下?！币驗槟銜簳r離開了，你們之間的溝通即可以自動停止。第三篇：商務禮儀與談判談判是現(xiàn)代商務交往中常出現(xiàn)的交往方式之一，所謂談判，是指有關各方為了各自的利益，進行有組織、有準備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達到某種協(xié)議的整個過程。商務禮儀談判是談判順利進行的保證。下面小編帶來的是商務禮儀與談判，希望對你有幫助。在商務交往中，一個完整的談判主要有以下幾個步驟。一、談判準備商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。二、談判之初談判之初，談判雙方接觸的第一印象非常重要，所以，談判人員要盡可能創(chuàng)造出友好的言談舉止，使談判氣氛比較輕松。自我介紹談判人員在作自我介紹時，要顯得自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請
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