商務(wù)禮儀與談判技巧-wenkub.com
2024-11-04 18:44 本頁面
【正文】 以后會(huì)更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識(shí)更加完善。就單純的對(duì)商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則，這里面包含了許多的國際慣例，讓個(gè)人更加的國際化，同時(shí)也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時(shí)候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒有人進(jìn)行專門的講解，通過這次實(shí)訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對(duì)我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時(shí)又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。第五篇：商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)總結(jié)商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對(duì)我來說，受益良多。換個(gè)角度也說明，想要改掉一種壞習(xí)慣，困難之極，所以要勇敢地打破堅(jiān)冰，掙脫常規(guī)，最好的辦法就是在快要形成時(shí)就扼殺，否則會(huì)很恐怖。這一點(diǎn)，與博弈論也不謀而合。書中還提到習(xí)慣是行為不斷重復(fù)而永久化或固定化的形式。馬基雅佛利曾經(jīng)說過：“智者不悟理由地認(rèn)為，不管是什么人，要遇見未來都必須先重溫過去，因?yàn)槿耸篱g的事情不過是過去時(shí)代的翻版。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)體之間的這種經(jīng)濟(jì)實(shí)體為了彼此的利益，協(xié)調(diào)各自的關(guān)系，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)最終達(dá)成一致，把一種可能的商機(jī)確定下來的過程。一到談判，似乎氣氛凝固，嚴(yán)肅緊張。對(duì)于談判這個(gè)詞，腦子里一開始閃現(xiàn)的就是爭(zhēng)得面紅耳赤，你死我活的場(chǎng)面，總以為只有一方的利益最大化，只有一方是勝者，我不喜歡那種唇槍舌劍，咄咄逼人的感覺，因此說實(shí)話我不會(huì)討價(jià)還價(jià)，我喜歡去明碼標(biāo)價(jià)的商店，盡管我很清楚我需要這樣的能力。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。處理冷場(chǎng)此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。自我介紹談判人員在作自我介紹時(shí)，要顯得自然大方，不可露傲慢之意。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。在商務(wù)交往中，一個(gè)完整的談判主要有以下幾個(gè)步驟。”因?yàn)槟銜簳r(shí)離開了，你們之間的溝通即可以自動(dòng)停止。如果碰到“話不投機(jī)”者，兩人觀念相差甚遠(yuǎn)，我們可以運(yùn)用“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的方法，以“總之……”、“無論如何……”的詞頭來結(jié)束談話，實(shí)在是因?yàn)椤暗啦煌?，不相與謀也”?！被蚴钦f:“我需要喝杯水。請(qǐng)注意:我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。避免談及隱私和對(duì)方不愿提及的事情。當(dāng)然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當(dāng)說有建設(shè)性的話。不要輕易打斷別人說話如果換位思考，當(dāng)你說話時(shí)被別人無禮的打斷，你也會(huì)失去繼續(xù)說下去的興趣。這樣不僅能避免交談時(shí)的尷尬，而且對(duì)方說不定還會(huì)覺得你見多識(shí)廣，更愿意與你交談。再次繼續(xù)談判時(shí)，主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。處理冷場(chǎng)商務(wù)談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。查詢?cè)谡勁兄?，事先?zhǔn)備相關(guān)問題，態(tài)度不卑不亢，選擇氣氛和諧時(shí)提出，做到開誠布公。遞名片給對(duì)方遞名片時(shí)要雙手接遞，正面朝上，名字對(duì)著客人，微笑正視對(duì)方，目光可停留在對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方—“談判注視區(qū)”。簡(jiǎn)明扼要，吐詞清晰。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。職位要求1）本科學(xué)歷，市場(chǎng)營銷或管理類專業(yè)優(yōu)先，具備2年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn)； 2）能準(zhǔn)確理解阿里巴巴出口通客戶及產(chǎn)品特點(diǎn)，明晰市場(chǎng)推廣策略； 3）溝通、創(chuàng)意能力強(qiáng)，善于跨部門溝通，樂于同不同類型的人合作；4）整合信息能力強(qiáng)，通過對(duì)市場(chǎng)的了解，具備內(nèi)容包裝能力，為區(qū)域市場(chǎng)提供市
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