【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 近期媒體披露的“奶粉事件”，說(shuō)明了執(zhí)法監(jiān)督部門失職已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步。在日常的工作中，營(yíng)銷人員會(huì)遇到形形色色的人，其中不乏道德素質(zhì)低下、明拿強(qiáng)要的人，使他們經(jīng)常處于道德與利益選擇的兩難境地。職業(yè)的特殊性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，使一些老實(shí)本分、恪守職業(yè)道德的人，往往難以取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，而職業(yè)道德水平不高的人，卻被冠以“頭腦靈活”、“有能力、有才干”的美名，收到了名利雙收的效果，這在很大程度上助長(zhǎng)了營(yíng)銷人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。缺乏互信機(jī)制、忽視營(yíng)銷人員的需要，服務(wù)和技術(shù)支持不到位，使?fàn)I銷人員面臨內(nèi)部和外部雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員壓力過(guò)大、缺乏安全感、低滿意度甚至不滿意，降低了營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加重了營(yíng)銷人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。四、調(diào)查中得到的啟示：建設(shè)營(yíng)銷人員職業(yè)道德的途徑1．加強(qiáng)營(yíng)銷職業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)營(yíng)銷職業(yè)文化具有重要意義，一是有助于營(yíng)銷人員理解營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)方式、職業(yè)聲望、職業(yè)語(yǔ)言及職業(yè)行為的多重意義，從而加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的熱愛(ài)；二是有助于增強(qiáng)營(yíng)銷職業(yè)系統(tǒng)與其他社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)；三是有助于政府對(duì)營(yíng)銷職業(yè)政策的制定和執(zhí)行，促使?fàn)I銷職業(yè)利益得到保障；四是有助于豐富和提高營(yíng)銷人員的社會(huì)文化生活。2．加強(qiáng)市場(chǎng)法規(guī)建設(shè)，規(guī)范企業(yè)的營(yíng)銷行為。法律法規(guī)不僅為治理企業(yè)的營(yíng)銷失范行為提供依據(jù)，而且使企業(yè)有了參照的底線。但從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，認(rèn)真執(zhí)法比完善法律更重要。曾有報(bào)道披露，美國(guó)亨聯(lián)公司在北京、大連、成都等地方發(fā)現(xiàn)大量假冒亨氏商標(biāo)和外包裝的食品，亨聯(lián)公司幾經(jīng)周折，耗資近6萬(wàn)元，才在廣東汕頭郊區(qū)的一個(gè)小作坊里查到了制假的源頭。但最后的判決結(jié)果是對(duì)制假者僅僅罰款200元。政府監(jiān)管部門必須加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為，并向全社會(huì)公布處理結(jié)果，進(jìn)而對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者起到警示作用。再者，政府應(yīng)充分發(fā)揮新聞媒體的作用，加強(qiáng)輿論宣傳與監(jiān)督。新聞媒介在營(yíng)銷人員的職業(yè)道德建設(shè)方面有著不可替代的作用，它不僅傳播法律法規(guī)，宣傳重視營(yíng)銷道德的好典型，還能有效地遏制違法行為。3．注重企業(yè)自身營(yíng)銷道德建設(shè)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。它們不但遵守社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，而且能建立具有自己特色的良好道德體系，并通過(guò)各種途徑向公眾傳達(dá)，以提高企業(yè)的美譽(yù)度。因此，擁有良好職業(yè)道德的企業(yè)可以針對(duì)營(yíng)銷人員的道德問(wèn)題制定相關(guān)的營(yíng)銷道德準(zhǔn)則，并把道德準(zhǔn)則放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與廣告標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)顧客的服務(wù)等有關(guān)的道德標(biāo)準(zhǔn)。4．開(kāi)展?fàn)I銷道德教育，建立有效的職業(yè)道德激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I銷道德教育，如培訓(xùn)、競(jìng)賽、座談會(huì)、專家報(bào)告會(huì)等，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的道德難題，給出多種選擇方案，讓營(yíng)銷人員討論，再給予明確的答復(fù)，使員工明確道德上的判斷并提高其處理實(shí)際問(wèn)題的能力。建立有效的職業(yè)道德激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是通過(guò)對(duì)某種思想和行為的肯定，使這些思想和行為得到強(qiáng)化和推廣。凡是違背營(yíng)銷人員職業(yè)道德的應(yīng)受到制約、懲罰，而對(duì)遵守營(yíng)銷人員職業(yè)道德的模范個(gè)人、模范單位、模范行業(yè)，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，賞罰分明。對(duì)成績(jī)突出者予以一定的榮譽(yù)，一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種導(dǎo)向力量，養(yǎng)成營(yíng)銷人員的自律習(xí)慣。第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告青龍瀑布景區(qū)調(diào)查報(bào)告[目錄](méi)一、調(diào)查活動(dòng)概述二、調(diào)查課題介紹三、調(diào)查方法四、調(diào)查內(nèi)容五、調(diào)查結(jié)論六、調(diào)查報(bào)告局限性分析一、調(diào)查活動(dòng)概述本次調(diào)查活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)！在這次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，課本知識(shí)也體會(huì)到更多，真的是受益匪淺。一、調(diào)查課題介紹本次調(diào)查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)為目標(biāo)，對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有一個(gè)初步的理解、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會(huì)的反響。此次調(diào)查主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對(duì)象；第二個(gè)部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。三、調(diào)查方法抽樣調(diào)查法；市場(chǎng)觀察法；市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查法；四、調(diào)查內(nèi)容瀑布景區(qū)簡(jiǎn)介青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬(wàn)州區(qū)龍寶甘寧河段名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢(shì)和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說(shuō)，受到世人矚目。青龍瀑布 寬115米，，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。它位于萬(wàn)州區(qū)境內(nèi)，距城區(qū)30公里。青龍瀑布 山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫(huà)壁”。青龍瀑布 地杰人靈、山川秀美。它養(yǎng)育了三國(guó)東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩(shī)人、散文家、文學(xué)理論家何其芳。青龍瀑布 景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院、逍遙山莊五個(gè)景區(qū)組成。目前，青龍瀑布已對(duì)外開(kāi)放。由于青龍瀑布景觀獨(dú)特、氣勢(shì)恢宏，已成為長(zhǎng)江三峽國(guó)際旅游線上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹(shù)瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國(guó)水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。分5大景區(qū)39個(gè)景點(diǎn)，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍?zhí)?、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國(guó)包鑼”、“虎鈕淳于”等國(guó)家一級(jí)文物和三國(guó)東吳名將甘寧故里，現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩(shī)人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。但是，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國(guó)內(nèi)的影響和我國(guó)的另外三大瀑布比較起來(lái)仍然許多不足的地方，影響也沒(méi)有三大瀑布在游客的心里影響深。具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì)，景區(qū)年平均接待游客100000人次，最多時(shí)達(dá)到年接待游客130000人次。和其他的景區(qū)比較起來(lái)，還有很大的提升空間?，F(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個(gè)來(lái)源：旅行社組團(tuán)和散客，其中旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了90%。而旅行社組團(tuán)又主要有三個(gè)來(lái)源：第一，從重慶發(fā)船，去有三峽的陽(yáng)光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；第二，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人；第三，是逆水游三峽，回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團(tuán)隊(duì)。在這三個(gè)來(lái)源中，第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例。散客大部分來(lái)自萬(wàn)州或者周邊的縣市（包括云陽(yáng)、開(kāi)縣、忠縣等），其他地方來(lái)的客人比較少。我利用在青龍瀑布帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，采取了抽樣調(diào)查法、觀察法、市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法等方法，對(duì)來(lái)青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查。其中，有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來(lái)的，以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，基本上都是