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正文內(nèi)容

關(guān)于市場營銷人員職業(yè)道德調(diào)查報告(編輯修改稿)

2024-11-04 17:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 近期媒體披露的“奶粉事件”,說明了執(zhí)法監(jiān)督部門失職已經(jīng)到了十分嚴重的地步。在日常的工作中,營銷人員會遇到形形色色的人,其中不乏道德素質(zhì)低下、明拿強要的人,使他們經(jīng)常處于道德與利益選擇的兩難境地。職業(yè)的特殊性,市場競爭的日趨激烈,使一些老實本分、恪守職業(yè)道德的人,往往難以取得良好的營銷業(yè)績,而職業(yè)道德水平不高的人,卻被冠以“頭腦靈活”、“有能力、有才干”的美名,收到了名利雙收的效果,這在很大程度上助長了營銷人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。缺乏互信機制、忽視營銷人員的需要,服務(wù)和技術(shù)支持不到位,使營銷人員面臨內(nèi)部和外部雙重競爭壓力,導(dǎo)致營銷人員壓力過大、缺乏安全感、低滿意度甚至不滿意,降低了營銷人員對企業(yè)的忠誠度,加重了營銷人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。四、調(diào)查中得到的啟示:建設(shè)營銷人員職業(yè)道德的途徑1.加強營銷職業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)營銷職業(yè)文化具有重要意義,一是有助于營銷人員理解營銷職業(yè)活動方式、職業(yè)聲望、職業(yè)語言及職業(yè)行為的多重意義,從而加強對營銷職業(yè)的熱愛;二是有助于增強營銷職業(yè)系統(tǒng)與其他社會系統(tǒng)之間的互動;三是有助于政府對營銷職業(yè)政策的制定和執(zhí)行,促使營銷職業(yè)利益得到保障;四是有助于豐富和提高營銷人員的社會文化生活。2.加強市場法規(guī)建設(shè),規(guī)范企業(yè)的營銷行為。法律法規(guī)不僅為治理企業(yè)的營銷失范行為提供依據(jù),而且使企業(yè)有了參照的底線。但從我國實際情況來看,認真執(zhí)法比完善法律更重要。曾有報道披露,美國亨聯(lián)公司在北京、大連、成都等地方發(fā)現(xiàn)大量假冒亨氏商標和外包裝的食品,亨聯(lián)公司幾經(jīng)周折,耗資近6萬元,才在廣東汕頭郊區(qū)的一個小作坊里查到了制假的源頭。但最后的判決結(jié)果是對制假者僅僅罰款200元。政府監(jiān)管部門必須加大執(zhí)法力度,嚴厲處罰違法行為,并向全社會公布處理結(jié)果,進而對其他經(jīng)營者起到警示作用。再者,政府應(yīng)充分發(fā)揮新聞媒體的作用,加強輿論宣傳與監(jiān)督。新聞媒介在營銷人員的職業(yè)道德建設(shè)方面有著不可替代的作用,它不僅傳播法律法規(guī),宣傳重視營銷道德的好典型,還能有效地遏制違法行為。3.注重企業(yè)自身營銷道德建設(shè)。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。它們不但遵守社會公認的道德標準,而且能建立具有自己特色的良好道德體系,并通過各種途徑向公眾傳達,以提高企業(yè)的美譽度。因此,擁有良好職業(yè)道德的企業(yè)可以針對營銷人員的道德問題制定相關(guān)的營銷道德準則,并把道德準則放在優(yōu)先位置,建立一套廣泛而固定的與廣告標準、定價標準、產(chǎn)品開發(fā)、對顧客的服務(wù)等有關(guān)的道德標準。4.開展營銷道德教育,建立有效的職業(yè)道德激勵機制。堅持開展營銷道德教育,如培訓(xùn)、競賽、座談會、專家報告會等,針對現(xiàn)實的道德難題,給出多種選擇方案,讓營銷人員討論,再給予明確的答復(fù),使員工明確道德上的判斷并提高其處理實際問題的能力。建立有效的職業(yè)道德激勵機制。激勵是通過對某種思想和行為的肯定,使這些思想和行為得到強化和推廣。凡是違背營銷人員職業(yè)道德的應(yīng)受到制約、懲罰,而對遵守營銷人員職業(yè)道德的模范個人、模范單位、模范行業(yè),應(yīng)予以獎勵,賞罰分明。對成績突出者予以一定的榮譽,一定的物質(zhì)獎勵,形成一種導(dǎo)向力量,養(yǎng)成營銷人員的自律習(xí)慣。第三篇:市場營銷調(diào)查報告青龍瀑布景區(qū)調(diào)查報告[目錄]一、調(diào)查活動概述二、調(diào)查課題介紹三、調(diào)查方法四、調(diào)查內(nèi)容五、調(diào)查結(jié)論六、調(diào)查報告局限性分析一、調(diào)查活動概述本次調(diào)查活動是在我們學(xué)習(xí)了市場營銷學(xué)課程之后,將我們所學(xué)現(xiàn)代市場營銷學(xué)知識學(xué)以致用的一次社會實踐活動!在這次調(diào)查實踐活動中我們將所學(xué)的課本知識應(yīng)用于實踐,增長了見識,課本知識也體會到更多,真的是受益匪淺。一、調(diào)查課題介紹本次調(diào)查活動我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場營銷活動為目標,對其市場營銷活動有一個初步的理解、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會的反響。此次調(diào)查主要分為兩個部分,第一個部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對象;第二個部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象。三、調(diào)查方法抽樣調(diào)查法;市場觀察法;市場訪問調(diào)查和問卷調(diào)查法;四、調(diào)查內(nèi)容瀑布景區(qū)簡介青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬州區(qū)龍寶甘寧河段名聞遐邇、飲譽中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布,以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說,受到世人矚目。青龍瀑布 寬115米,,是重慶市級風(fēng)景名勝區(qū)。它位于萬州區(qū)境內(nèi),距城區(qū)30公里。青龍瀑布 山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中,嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。青龍瀑布 地杰人靈、山川秀美。它養(yǎng)育了三國東吳大將軍甘寧,也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩人、散文家、文學(xué)理論家何其芳。青龍瀑布 景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院、逍遙山莊五個景區(qū)組成。目前,青龍瀑布已對外開放。由于青龍瀑布景觀獨特、氣勢恢宏,已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠,受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國家級三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一,是重慶市級風(fēng)景名勝區(qū)。分5大景區(qū)39個景點,5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院和逍遙莊組成,集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍?zhí)?、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里,現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。但是,青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響,在國內(nèi)的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方,影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深。具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計,景區(qū)年平均接待游客100000人次,最多時達到年接待游客130000人次。和其他的景區(qū)比較起來,還有很大的提升空間。現(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個來源:旅行社組團和散客,其中旅行社團隊人數(shù)占了90%。而旅行社組團又主要有三個來源:第一,從重慶發(fā)船,去有三峽的陽光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客;第二,從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū),然后去有三峽的平湖游的客人;第三,是逆水游三峽,回來經(jīng)過萬州的團隊。在這三個來源中,第一個和第二個占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市(包括云陽、開縣、忠縣等),其他地方來的客人比較少。我利用在青龍瀑布帶團的機會,采取了抽樣調(diào)查法、觀察法、市場訪問調(diào)查法等方法,對來青龍瀑布游覽的游客進行了調(diào)查。其中,有95%的客人都是組團社推薦來的,以前根本或者很少聽說過青龍瀑布,基本上都是
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