【文章內(nèi)容簡介】 整個(gè)系統(tǒng)的績效。因此, 培訓(xùn)絕非可有可無, 它是一項(xiàng)重要的人力資源管理工作, 是企業(yè)培育和提升競爭能力、獲得競爭優(yōu)勢從而應(yīng)對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的路徑依賴。素有“經(jīng)營之神”之稱的松下電器企業(yè)創(chuàng)始人松下幸之助, 要求企業(yè)員工要牢固確立“松下電器企業(yè)是創(chuàng)造人才的地方, 兼而制造電器器具”這樣一種觀念。二是培訓(xùn)支出并非是一項(xiàng)純粹的成本費(fèi)用, 它更應(yīng)該是一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資, 即對未來人力資本的投資。日本企業(yè)界把員工教育培訓(xùn)視為一項(xiàng)投資而不是成本, 并且是一筆幾乎沒有風(fēng)險(xiǎn)的最重要、最安全、最合算的投資。三是培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化相結(jié)合, 也要與員工職業(yè)生涯和員工能力素質(zhì)模型相匹配。四是學(xué)習(xí)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)習(xí)型組織不可或缺的必需品, 良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件是企業(yè)給予員工的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì), 這不僅對企業(yè)員工招聘和配置提供了支持, 也是吸引、激勵(lì)、留住人才的策略之一。l 培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)以制度為保證, 完善培訓(xùn)管理模式。將培訓(xùn)納入制度化、規(guī)范化的軌道是確保培訓(xùn)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和有效性的重要保證。企業(yè)應(yīng)加大培訓(xùn)制度建設(shè)力度, 形成一個(gè)有計(jì)劃、有針對性的培訓(xùn)制度體系, 保證員工的培訓(xùn)正常有效地實(shí)施。第一, 建立培訓(xùn)需求分析機(jī)制。增強(qiáng)培訓(xùn)效果的一個(gè)重要前提是培訓(xùn)要有針對性, 要明確培訓(xùn)是否有需要, 以免造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí), 不同的階段應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同需求制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析體現(xiàn)在三個(gè)層次上: 一是企業(yè)層次分析。即從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面分析確定企業(yè)的培訓(xùn)需求, 保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略需要。如, 實(shí)施集中戰(zhàn)略的企業(yè)比較注重技術(shù)交流和現(xiàn)有人力資源的開發(fā), 在培訓(xùn)中要有針對性地將培訓(xùn)重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、人際交往能力的培訓(xùn)上。二是工作層次分析。工作層次分析以對工作任務(wù)的研究為基礎(chǔ), 分析各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績、勝任工作所必須掌握哪些技能和知識(shí),從職位工作角度確定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。三是員工個(gè)體層次分析。這主要是從員工任職角度來考察培訓(xùn)需求, 分析員工個(gè)體現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀況之間的差距, 確定個(gè)人在工作崗位上需要哪種技能、知識(shí)和態(tài)度, 從而選定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)。第二, 加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。首先, 對培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。企業(yè)管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材、參加人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。其次,要選擇具備專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)技巧的師資隊(duì)伍。專業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容, 培訓(xùn)技巧的應(yīng)用同樣也會(huì)影響培訓(xùn)的效果。國內(nèi)外很多知名的企業(yè), 對培訓(xùn)教師都是從這兩方面要求的。再次, 要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。確保培訓(xùn)環(huán)境舒適的相關(guān)要求有: 教室空間合適、培訓(xùn)地點(diǎn)方便、設(shè)備齊全、桌椅舒適、茶點(diǎn)供應(yīng)、溫度適中, 等等。最后, 要在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施前對培訓(xùn)所涉及到的物品進(jìn)行總體檢查, 確保培訓(xùn)能正常進(jìn)行。第三, 實(shí)行培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。為了提高員工參與培訓(xùn)的積極性, 在通過硬約束保證培訓(xùn)規(guī)定得以切實(shí)執(zhí)行的同時(shí), 構(gòu)建與培訓(xùn)密切結(jié)合的軟性激勵(lì)機(jī)制是很有必要的。企業(yè)應(yīng)將員工的培訓(xùn)與績效考核、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等緊密相連, 從而使培訓(xùn)有機(jī)化, 根據(jù)培訓(xùn)成果對受訓(xùn)員工進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。另外, 要將培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為激勵(lì)員工的一種手段, 在企業(yè)中提倡獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)是一種獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然, 在培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上, 應(yīng)本著“公平競爭、擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則, 使真正有潛能的人獲得機(jī)會(huì)。第四, 完善培訓(xùn)評估機(jī)制?？ㄅ燎锌颂岢雠嘤?xùn)評估的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 一是學(xué)員的反映, 這包括學(xué)員對培訓(xùn)的印象、對培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)可及培訓(xùn)是否有助于他們的工作, 慣用的做法是在培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)員工進(jìn)行問卷調(diào)查。二是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn), 是指評估學(xué)員對課程的吸收程度。三是行為標(biāo)準(zhǔn), 即評估培訓(xùn)后, 員工工作行為的變化。四是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn), 這指的是培訓(xùn)后組織的變化, 包括員工的滿意度增高、生產(chǎn)率上升、浪費(fèi)減少和銷售額上升等。企業(yè)可以按照此標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)進(jìn)行評估, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題, 為以后的培訓(xùn)提供控制標(biāo)準(zhǔn)。l 注重企業(yè)文化培訓(xùn)，注重對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育是員工培訓(xùn)的一個(gè)重要目的。如果員工不能正確理解和認(rèn)同企業(yè)文化, 就不能在以后的職業(yè)生涯中很好地理解和貫徹企業(yè)的經(jīng)營政策和方針, 也不能與同事之間默契配合, 必然對整個(gè)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生不利影響。企業(yè)文化培訓(xùn), 主要是使員工理解與認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)制度等, 強(qiáng)化員工的歸屬和責(zé)任感。這些內(nèi)容僅通過抽象的文字是不可能實(shí)現(xiàn)的, 也并非能在新員工上崗引導(dǎo)時(shí)通過介紹企業(yè)概況、企業(yè)傳統(tǒng)等與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容所能達(dá)到的。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化理念不是一兩次教育就能滿足要求的, 要按照專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則, 定期或不定期向所有員工灌輸企業(yè)及其部門所期望的價(jià)值觀和行為模式。l 創(chuàng)新培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)。很多企業(yè)卻忽視了一點(diǎn): 認(rèn)為對員工進(jìn)行了培訓(xùn), 培訓(xùn)效果也出來了, 轉(zhuǎn)化成果那是員工水到渠成的事。其實(shí)不然, 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要管理層與員工共同的努力, 這樣才能有效地將員工所學(xué)到的知識(shí)、技能、能力等運(yùn)用于生產(chǎn)、管理、研發(fā)工作中。首先, 支持很重要。上級管理人員不僅要積極支持其下屬參加培訓(xùn), 而且更要支持受訓(xùn)員工將所學(xué)的運(yùn)用于工作中去, 不斷改善自身的工作績效。同時(shí), 也應(yīng)鼓勵(lì)同事之間的支持, 主要是通過自愿組成一個(gè)小群體, 在一起以定期討論的方式促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。其次, 創(chuàng)造應(yīng)用所學(xué)的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)成果是要在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化的, 因此, 管理者要向受訓(xùn)員工提供或鼓勵(lì)受訓(xùn)員工主動(dòng)尋找應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式的機(jī)會(huì)。最后, 要注重反饋強(qiáng)化。受訓(xùn)員工在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程中, 管理者要與其保持經(jīng)常的反饋, 幫助他們適應(yīng)新的工作角色。此外, 企業(yè)也要對員工運(yùn)用新技能的行為進(jìn)行內(nèi)在的和外在的強(qiáng)化, 如上級的認(rèn)可、同事的贊賞、給予獎(jiǎng)金等。l 設(shè)計(jì)靈活科學(xué)的培訓(xùn)方法體系。企業(yè)應(yīng)適應(yīng)員工培訓(xùn)的需求與特點(diǎn), 采用靈活多樣的教學(xué)方式與方法, 提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。首先, 引導(dǎo)員工積極參與教學(xué), 充分發(fā)揮他們的主體作用。企業(yè)必須改變陳舊的課堂教學(xué)模式, 借助于研討班、研討會(huì)、角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場觀摩等方式、方法, 調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。其次, 注重啟發(fā)式培訓(xùn)。通過搜集大量的實(shí)際工作中所遇到的現(xiàn)實(shí)性案例, 提取有教學(xué)價(jià)值的成分, 提高受訓(xùn)員工分析問題解決問題的能力。第三, 培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)也要注意受訓(xùn)者的知識(shí)層次和崗位類型, 如, 管理人員比較適合案例教學(xué)法, 操作人員比較適合現(xiàn)場培訓(xùn)法。l 組織企業(yè)內(nèi)部員工講課。組織內(nèi)部講師上課有“一石三鳥”的作用。首先，對講師自己是挑戰(zhàn)，也是他提高綜合能力的機(jī)會(huì)。其次，對學(xué)員來講，內(nèi)部講師的貼近性和實(shí)戰(zhàn)性都很強(qiáng)，能夠縮短學(xué)員接觸關(guān)鍵要素、融入企業(yè)的過程和時(shí)間。同時(shí)，也能讓學(xué)員產(chǎn)生奮起直追的心理動(dòng)機(jī)，努力提高自己的素質(zhì)。最后，對于企業(yè)來說，最直接的收獲是節(jié)約了講師成本，同時(shí)以產(chǎn)生附加值的方式進(jìn)行了人力資源的開發(fā)，給員工創(chuàng)造了自我成就的平臺(tái)。第二篇：關(guān)于開展“提升企業(yè)文化,提高員工素質(zhì)”關(guān)于開展“提升企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)”主 題 活 動(dòng) 的 方 案各單位、科室：為豐富公司文化活動(dòng)，加強(qiáng)員工責(zé)任心教育，提升員工整體素質(zhì)，引導(dǎo)廣大員工盡職盡責(zé)創(chuàng)造一流業(yè)績，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。經(jīng)研究，決定在全公司開展“提升企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)”主題活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)工作安排如下：一、指導(dǎo)思想以“提升企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)”為目標(biāo)，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營，立足本職，注重教育，提高工作績效，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立嶄新形象，努力打造一支政治可靠、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、工作到位的員工隊(duì)伍。二、目的意義按照省交通運(yùn)輸廳確定的“先行跨越年”的工作要求，結(jié)合“五個(gè)基本建設(shè)”，以開展主題活動(dòng)為載體，營造濃厚文化氛圍，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)作風(fēng)，提升凝聚力、向心力、執(zhí)行力，達(dá)到豐富企業(yè)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高整體素質(zhì)，樹立盛達(dá)形象，全力推進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。三、活動(dòng)時(shí)間2011年8月—2012年2月。四、活動(dòng)內(nèi)容與安排（一）集中學(xué)習(xí)階段（2011年8月）各單位、科室結(jié)合本部門工作實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞動(dòng)管理相關(guān)規(guī)定，明確崗位職責(zé)；學(xué)習(xí)公司總經(jīng)理李文明在2011上半年工作總結(jié)會(huì)上的講話；結(jié)合當(dāng)前公路客運(yùn)安全形勢組織司乘人員、經(jīng)營車主、管理人員學(xué)習(xí)安全管理制度和安全行車知識(shí)；有車單位、客運(yùn)站要組織員工進(jìn)行安全行車、文明服務(wù)的培訓(xùn)。通過集中學(xué)習(xí)，規(guī)范公司管理，提高服務(wù)水平，激勵(lì)廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)。（二）活動(dòng)實(shí)施階段（2011年9月—2012年1月）：開展“迎國慶，保安全”知識(shí)競賽活動(dòng)（2011年9月30日前）。在國慶節(jié)前，組織公司生產(chǎn)單位和職能科室進(jìn)行一次安全知識(shí)競賽。通過開展安全知識(shí)競賽活動(dòng)，促進(jìn)公司全員深入學(xué)習(xí)安全行車基本常識(shí)，形成人人學(xué)安全，人人懂安全的良好氛圍，達(dá)到提升全員安全意識(shí)，推動(dòng)公司安全文化建設(shè)的目的。（負(fù)責(zé)科室：安全科、辦公室）開展一次“愛崗盡責(zé)”對照自查活動(dòng)（2011年10月31日前）。各單位和科室分別組織員工開展一次“愛崗盡責(zé)”的座談會(huì)，每個(gè)人要對照自己的工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，檢查自己是否樹立責(zé)任意識(shí)、崗位職責(zé)是否落實(shí)、工作是否有成效。要結(jié)合自身工作中存在的問題、改進(jìn)的方向，如實(shí)填寫對照檢查表，報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署意見。通過對照檢查，督促各單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高全員責(zé)任心。（負(fù)責(zé)科室：辦公室）開展“我為公司發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)（2011年11月30日前）。為祝賀公司搬遷新站6周年，公司通過印發(fā)問卷調(diào)查表，動(dòng)員全公司人員對生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部管理、市場拓展上存在的問題和不足，提出合理化建議和改進(jìn)建議。公司將對收集的建議進(jìn)行整理，對提出的可行性建議，公司將逐步實(shí)施。（負(fù)責(zé)科室：辦公室）開展2012年迎春文體比賽系列活動(dòng)（2012年1月10日前）。為豐富職工節(jié)日生活，加強(qiáng)公司文化建設(shè)，展示干部職工積極向上的精神風(fēng)貌，打好2012年春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司將舉行卡拉OK、象棋、兵乓球等比賽活動(dòng)，努力營造凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吉祥和諧的良好氛圍。（負(fù)責(zé)科室：工會(huì)、辦公室、行管科）（三）評先樹優(yōu)階段（2012年2月）：本著公平公正的原則，各單位和科室要認(rèn)真總結(jié)全年的工作，對在工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型上報(bào)公司作為先進(jìn)員工候選人，公司將打破以往評先樹優(yōu)平衡平均的分配模式，通過經(jīng)理辦公會(huì)擇優(yōu)評定出先進(jìn)員工，真正體現(xiàn)出評先樹優(yōu)的實(shí)質(zhì)作用。五、組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為局黨組成員、公司總經(jīng)理李文明，副組長姜曉華、李小明、董云，成員為各單位和科室主要負(fù)責(zé)人。此次活動(dòng)由各單位和科室具體組織落實(shí)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督辦。各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照主題活動(dòng)方案認(rèn)真落實(shí)有關(guān)工作，確保公司文化活動(dòng)抓出特色，營造公司“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、共謀發(fā)展”的良好氛圍。二○一一年八月二日主題詞：開展主題活動(dòng)方案第三篇：如何提高員工素質(zhì)敬業(yè) 如何使員工素質(zhì)提高敬業(yè)就是一種好口碑敬業(yè)是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的過程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。當(dāng)一個(gè)人被周圍的人稱之為“敬業(yè)”的人時(shí)，也就等于大家都認(rèn)為他是一個(gè)值得尊敬的人，同時(shí)擁有職業(yè)生涯中最大的財(cái)富敬業(yè)的口碑，同時(shí)擁有了美好的職業(yè)前景。不怕起點(diǎn)低，就怕境界低。請看小故事，說說自己的感想20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺(tái)灣市場。他們在進(jìn)軍臺(tái)灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個(gè)讓人意想不到的問題：“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口