銷售語言技巧★(編輯修改稿)
2025-11-04 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遇到電話障礙時(shí)如何注意識(shí)別——“許多銷售員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實(shí)是碰上了電話障礙?！彪娫挔I銷顧問Heinz如是說。如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對方在撒謊：讓你等了5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。實(shí)際上，她是為了讓你自動(dòng)掛線。每次致電，秘書總是建議你晚點(diǎn)再來電。秘書對你詢問得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好的籍口!當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí)，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會(huì)。B、越過電話障礙的11“金句”對方說回答“他沒有時(shí)間”，“他在開會(huì)”。“最好在什么時(shí)候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”/“他不聽銷售員的電話。”“那有誰對我的產(chǎn)品有興趣?”/“我不需要該產(chǎn)品。”“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求?”/“王先生對此不感興趣?！薄八蟹裾f明不喜歡的理由?”/“發(fā)一份傳真過來吧?！薄拔蚁氚l(fā)Email給他，地址是什么?”/“寄一封信給我們吧?！薄耙呀?jīng)寄過了?！?/“我們的購買計(jì)劃已經(jīng)擱置?！薄澳銈兪裁磿r(shí)候才投入新的購買計(jì)劃?”/“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你復(fù)電?！薄拔覀兪裁磿r(shí)候聯(lián)系你比較合適?” / “我不知道他什么才開完會(huì)?！薄澳枪纠镎l會(huì)知道呢?”/“他在講電話，你可以留下姓名嗎?”“讓我在電話里等一會(huì)兒吧。謝謝?！盋、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的技巧在所有大公司里，雇員們都有一個(gè)直接分機(jī)號(hào)，但對于你來說也許很難獲悉，如果知道分機(jī)號(hào)是多少位數(shù)(3或4位)，就可以按一個(gè)隨機(jī)號(hào)碼，然后向?qū)Ψ秸f：“我是LACK，不好意思，我想找某某人，請問是這個(gè)分機(jī)號(hào)碼?10個(gè)人中有9個(gè)會(huì)認(rèn)為來電者是同一公司里的人而告訴你他的分機(jī)號(hào)，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機(jī)里。如此便可以輕松越過秘書小姐的障礙。第二篇：導(dǎo)購員銷售語言技巧導(dǎo)購員銷售語言技巧什么是銷售技巧也許，顧客是我們的上帝，但顧客絕對不是皇帝；做成上帝的生意，并且讓上帝感激你是銷售的最高境界。所以，我們要時(shí)刻銘記：銷售永遠(yuǎn)做現(xiàn)在和未來！銷售技巧是指：在商品銷售過程中導(dǎo)購人員運(yùn)用的各種能夠促成銷售的有效方法。銷售技巧含概的三大內(nèi)容商品陳列技巧——吸引專業(yè)商品應(yīng)用技巧——引導(dǎo)導(dǎo)購員銷售語言技巧——促成商品陳列技巧提問：如果你自營一個(gè)服裝店面，你會(huì)用哪些方法吸引顧光顧你的服裝店？人類的感覺：視、聽、嗅、味、觸、感覺商場品牌店面陳列的重要性三聲的重要性適度的專業(yè)術(shù)語及知識(shí)的運(yùn)用纖維分類植物纖維：棉、麻動(dòng)物纖維：蠶絲、毛人造纖維（再生）：粘膠、大豆纖維、玻璃纖維、金屬纖維合成纖維：滌、錦、腈、維、丙、氨、氯（綸）常見面料知識(shí)棉——是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作時(shí)裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。麻——是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。再生纖維——又稱為人造纖維是天然植物性蛋白質(zhì)有機(jī)物，經(jīng)重新處理制成的纖維。桑蠶絲——由天然蠶絲織成的纖維又名絹。質(zhì)地柔軟、光滑、有光澤吸濕性高，無靜電、不起球、彈性好。但怕酸、堿、暴曬。最好干洗，若水洗用中性洗滌劑、低溫不能漂白、不能擰絞，陰干、低溫熨燙。天絲——主要成分來自于樹木的纖維，使用天然溶解而非化學(xué)制成，濕強(qiáng)度高（比棉纖維還要高）天絲織物尺寸穩(wěn)定性較好，水洗縮率較小，織物柔軟，有絲綢般光澤。當(dāng)有溫度時(shí)，天絲織物會(huì)膨脹，可以在防雨水和雪的侵入同時(shí)，仍保持它具有的透氣性，采用天絲制作的服裝，服貼柔順，多種方式均可清洗，仍然保持柔軟，不會(huì)變型。手洗，請勿使用漂白劑，陰干，不可擰干。滌 綸——合成纖維又叫聚酯纖維。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)度大、耐磨性強(qiáng)、彈性好，耐熱性也較強(qiáng) ；缺點(diǎn)：吸濕性極差，透氣性也差。由它紡織成的面料穿在身上會(huì)發(fā)悶、不透氣。易起毛、結(jié)球。氨綸——彈性好，吸濕性及透氣性好。晴綸——挺性及彈性較好，具有良好的耐熱性，適用各種洗滌劑，不怕暴曬、蟲蛀，不易發(fā)霉、
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