酒店客房部如何設(shè)計(jì)績效考核制度(編輯修改稿)
2025-11-04 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四、樓層服務(wù)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)量完成指定任務(wù)，做出房間要符合酒店的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時(shí)完成的不計(jì)加班工資，同時(shí)每個(gè)服務(wù)員應(yīng)服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作分配，實(shí)事求是做好本職工作。五、如入職新員工系以前在其他同行酒店有工作經(jīng)驗(yàn)，在使用期只按照11間計(jì)算，如工作技能熟練，可適應(yīng)績效提成方案，超額打掃房間數(shù)計(jì)入提成。六、樓層領(lǐng)班根據(jù)服務(wù)員做房記錄，領(lǐng)班查房記錄，實(shí)際工作情況如實(shí)填寫＜服務(wù)員工作量統(tǒng)計(jì)表＞，交由服務(wù)員簽名確認(rèn)，最后交部門經(jīng)理核準(zhǔn)，每月上交行政人事部、財(cái)務(wù)部核實(shí)備存作為提成發(fā)放的依據(jù)。七、客房經(jīng)理、領(lǐng)班公平、公正，充分考慮酒店與員工利益的平衡性，對(duì)員工工作績效的檢查與匯報(bào)要真實(shí)、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假，對(duì)違規(guī)操作的經(jīng)理、領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款200元，并取消虛假績效。八、績效提成方案自2015年5月份起執(zhí)行?？偨?jīng)辦****年**月**日第四篇：創(chuàng)建主題酒店績效考核制度創(chuàng)建主題酒店績效考核制度一、考核目的：為了確保XX酒店順利完成創(chuàng)建XX文化主題酒店工作，通過創(chuàng)建主題工作重塑XX酒店新形象、提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，決定對(duì)本次創(chuàng)建工作實(shí)施績效考核。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，促使員工行動(dòng)與創(chuàng)建XX文化主題酒店的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，保證酒店經(jīng)營利潤總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)建XX文化主題酒店。公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績，鞭策和激勵(lì)員工，幫助員工提升工作績效與工作能力。通過績效考核提高過程管理控制能力，提升管理水平。促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。二、績效考核方法：（一）管理級(jí)人員的考核方法：說明：領(lǐng)班以上崗位（含領(lǐng)班）管理級(jí)人員的考核主要針對(duì)其在創(chuàng)建XX文化主題工作中的業(yè)績、工作態(tài)度和管理領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行綜合考核。自評(píng)：以總結(jié)的形式對(duì)創(chuàng)建XX文化主題的工作表現(xiàn)作自我評(píng)估，要求語言精煉，突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議：考核領(lǐng)導(dǎo)小組由運(yùn)營總監(jiān)、總經(jīng)辦主任、文化主題管理專員、被考核人部門主要負(fù)責(zé)人組成。使考核過程相互監(jiān)督，并能對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行較為全面的評(píng)估。（二）員工考核方法說明：員工考核采取更加切入實(shí)際工作的日常關(guān)鍵事件考核方式?？己隧?xiàng)目更加貼近員工的實(shí)際創(chuàng)建工作表現(xiàn)。員工考核由領(lǐng)班或主管進(jìn)行每日考核，最后評(píng)分由部門負(fù)責(zé)人與主管和領(lǐng)班共同評(píng)議。三、創(chuàng)建XX文化主題酒店績效考核管理制度（一）主題創(chuàng)建績效工資：職級(jí)績效工資考核等級(jí)績效考核工資經(jīng)理級(jí)500元A500元B450元C400元D350元主管級(jí)300元A300元B280元C260元D240元領(lǐng)班級(jí)200元A200元B180元C150元D120元員工級(jí)100元A100元B80元C60元D50元（二）考核周期：績效考核為月度考核。（三）考核時(shí)間：由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每日進(jìn)行登記，每月最后一天進(jìn)行匯總，每月1日將上月考核成績報(bào)總經(jīng)辦。（四）績效考核其他項(xiàng)目為加強(qiáng)績效管理的力度，另設(shè)“一票否決項(xiàng)”、“減分項(xiàng)”、及“加分項(xiàng)”作為績效考核總體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的額外附加項(xiàng)目。“一票否決項(xiàng)”有以下情況，不僅取消考評(píng)資格，扣除全部績效工資，嚴(yán)重的依酒店
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