【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（2）調(diào)查方式：l 普查l 典型調(diào)查（代表性對(duì)象）l 抽樣調(diào)查（隨機(jī)、科學(xué)性）（3）材料的種類：l 典型事例l 典型數(shù)據(jù)l 對(duì)比材料（橫向、縱向）直接材料為主，必要時(shí)適當(dāng)運(yùn)用間接材料（二）分析研究、把握本質(zhì)對(duì)掌握的材料進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，找出揭示事物的普遍意義的材料，分析其本質(zhì)、探求其規(guī)律，提出自己的看法觀點(diǎn)。觀點(diǎn)與材料相結(jié)合。（三）精心選材，布局謀篇，構(gòu)建語(yǔ)言，修改文面，完成大作。（1）結(jié)構(gòu)：l 橫式（邏輯順序：并列、主次、遞進(jìn)等）；l 縱式：按調(diào)查順序或事件本身順序安排結(jié)構(gòu)；l 縱橫結(jié)合式：橫式為主兼有縱式或縱式為主兼有橫式。（2）語(yǔ)言上總體要求：平時(shí)、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，可適當(dāng)吸收生動(dòng)活潑的群眾語(yǔ)言（3）表達(dá)上：敘議結(jié)合、夾敘夾議五、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容（一）標(biāo)題：文件式標(biāo)題：調(diào)查對(duì)象+內(nèi)容范圍+文種例：關(guān)于武漢市大學(xué)生兼職情況的調(diào)查報(bào)告論文式標(biāo)題：揭示主題。例：想致富，受教育正副標(biāo)題：例：不要讓子孫后代埋怨我們——關(guān)于武漢河流污染情況的調(diào)查提問(wèn)式標(biāo)題：測(cè)謊儀真的能測(cè)出謊言嗎（二）正文（1）導(dǎo)語(yǔ)：l 簡(jiǎn)述式：概述調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、目的內(nèi)容，初步的結(jié)果。l 評(píng)價(jià)式：對(duì)調(diào)查的內(nèi)容結(jié)論加以議論。l 提問(wèn)式：抓住中心問(wèn)題發(fā)問(wèn)。往往多種方法兼用（2）主體：l 情況調(diào)查主題結(jié)構(gòu)：情況具體表現(xiàn)——分析情況產(chǎn)生的原因或利弊分析——預(yù)測(cè)情況發(fā)展趨勢(shì)或針對(duì)情況提出建議l 經(jīng)驗(yàn)調(diào)查主題結(jié)構(gòu)：成績(jī)經(jīng)驗(yàn)做法效果（概括或幾個(gè)方面）——啟示l 問(wèn)題調(diào)查主體結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}的具體表現(xiàn)——分析問(wèn)題產(chǎn)生的幾大原因——提出改進(jìn)意見(jiàn)、措施 l 事件調(diào)查主體結(jié)構(gòu)：事件概況——事件產(chǎn)生的背景、深層次原因——啟示（3）結(jié)尾：總結(jié)式建議式啟發(fā)式號(hào)召式展望前景式第三篇：調(diào)查報(bào)告寫作方法調(diào)查報(bào)告寫作方法小額貸款公司在每筆貸款發(fā)放之前，都要對(duì)借款人的信用等級(jí)及借款人的合法法、安全性、盈利性和流動(dòng)性進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，對(duì)保證人、抵（質(zhì)）押物等情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并測(cè)定貸款風(fēng)險(xiǎn)度，即貸款調(diào)查，亦稱貸前調(diào)查。貸款調(diào)查是貸款決策的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口前移的關(guān)鍵一環(huán)。做好貸款調(diào)查工作，對(duì)于全面收集貸款資料，調(diào)查認(rèn)定借款人的信用等級(jí)，從源頭上有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保借款的安全性、盈利性、流動(dòng)性具有重要作用。不同的貸款客戶、不同的貸款種類，在貸款調(diào)查階段將形成不同的書面材料，其中貸款調(diào)查報(bào)告作為反映貸款調(diào)查結(jié)果的書面報(bào)告，是進(jìn)行貸款審查與決策的重要依據(jù)，是整個(gè)貸款調(diào)查階段的重要文件，必須認(rèn)真對(duì)待。目前，貸款調(diào)查報(bào)告的寫作，還沒(méi)有一個(gè)固定的模式，本章的相關(guān)內(nèi)容僅供參考。第一節(jié)搞好貸款前期調(diào)查貸款前期調(diào)查是貸前調(diào)查的初始階段，這一階段既是對(duì)具體的貸款業(yè)務(wù)加以受理的過(guò)程，也是對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷與選擇的過(guò)程。搞好貸求救前期調(diào)查工作，是金融部門從源頭上有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口前移的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一、搞好客戶面談無(wú)論是對(duì)法人客戶，還是對(duì)自然人客戶，無(wú)論是對(duì)上門提出貸求款申請(qǐng)的客戶，還是對(duì)小額貸款公司主動(dòng)營(yíng)銷的客戶，信貸營(yíng)銷人員都應(yīng)當(dāng)通過(guò)與借款人當(dāng)面交談的方式進(jìn)行前期調(diào)查。前期調(diào)查的主要目的，在于粗略確定能否受理該筆貸款業(yè)務(wù)，是否有必要投入更多的精力進(jìn)行貸款洽談和開展正式調(diào)查。同客戶面談，應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)確，擬定面談工作提綱，突出調(diào)查重點(diǎn)，做到有的放矢。面談的重點(diǎn)應(yīng)為借款人的歷史背景、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等基本情況，貸款用途、金額、條件等貸款需求情況，經(jīng)營(yíng)效益、還款來(lái)源、保證人經(jīng)濟(jì)實(shí)力等還款能力情況，抵押品的價(jià)值、變現(xiàn)難易程度等抵押物的有效性情況，借款人在各金融部門的貸款質(zhì)量狀況、信用記錄情況，等等。通過(guò)面談，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)初步確定是否考慮借款人的貸款申請(qǐng)。二、進(jìn)行內(nèi)部意見(jiàn)反饋面談結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)面談情況，介紹了解到的客戶信息。對(duì)于有些重要客戶，面談結(jié)束后信貸人員應(yīng)及時(shí)撰寫訪客報(bào)告，即會(huì)議紀(jì)要。訪客報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括，會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談對(duì)象、主要議題，借款人的基本情況、貸款需求、還款能力、擔(dān)保情況等，在此基礎(chǔ)上初步判斷貸款的安全性，作出是否受理該筆貸款的傾向性意見(jiàn)，以便及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)決策。三、收集貸款申請(qǐng)資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，正式受理該筆貸款之后，信貸人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)口頭、電話、書面或貸款意向書的方式，及時(shí)通知借款人，要求其提供正式的借款申請(qǐng)書和更為詳細(xì)的貸款申請(qǐng)材料。在貸款資料的收集階段，為了加快工作進(jìn)程，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)拉出所需資料清單，交由借款人準(zhǔn)備。借款人要提供正式《借款申請(qǐng)書》。其主要內(nèi)容為，借款人概況、申請(qǐng)借款金額、借款幣別、借款期限、借款用途、還款來(lái)源、還款保證、用款計(jì)劃、還款計(jì)劃及其他事項(xiàng)。在提供《借款申請(qǐng)書》的前提下，根據(jù)貸款種類和擔(dān)保方式不同，收集不同的貸款申請(qǐng)資料。無(wú)論是申請(qǐng)何種類型的貸款，都應(yīng)當(dāng)提供以下資料：借款人已在工商管理部門辦理年檢手續(xù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；法人代碼證和稅務(wù)登記證復(fù)印件；借款人貸款卡復(fù)印件；借款人連續(xù)三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表手近期的財(cái)務(wù)月報(bào)表；如借款人為初次貸款應(yīng)提供公司章程；如借款人為外商投資企業(yè)或股份制企業(yè)，應(yīng)提交同意申請(qǐng)借款的董事會(huì)決議和借款授權(quán)證書正本，合資、合作企業(yè)的合同、章程，對(duì)合同、章程的批復(fù)文件及批準(zhǔn)證書。如為流動(dòng)資金貸款，借款人還需提交原、輔材料采購(gòu)合同，產(chǎn)品銷售合同或進(jìn)出口商務(wù)合同。如為固定資產(chǎn)貸款，借款人還應(yīng)提交資金到位情況的證明文件，項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及有權(quán)部門對(duì)項(xiàng)目的批復(fù)，其他配套條件落實(shí)的證明文件；如為轉(zhuǎn)貸款、國(guó)際商業(yè)小額貸款公司貸款以及境外借款擔(dān)保項(xiàng)目，應(yīng)提交國(guó)家有關(guān)部門關(guān)于籌資方式、外債指標(biāo)的批文；政府貸款項(xiàng)目還需提交該項(xiàng)目列入雙方政府商定的項(xiàng)目清單的證明文件。在提供上述資料的同時(shí)，還要根據(jù)貸款擔(dān)保形式不同，收集相關(guān)資料。如為保證擔(dān)保，需提供有擔(dān)保能力的保證人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；保證人經(jīng)審計(jì)的近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表；如保證人為外商投資企業(yè)或股份制企業(yè)，應(yīng)提交關(guān)于同意提供擔(dān)保的董事會(huì)決議和授權(quán)書正本。如為抵押、質(zhì)押擔(dān)保，應(yīng)提供抵押物、質(zhì)物清單；抵押箋、質(zhì)物價(jià)值評(píng)估報(bào)告；抵押物、質(zhì)物權(quán)屬證明文件；如抵押人或質(zhì)押人為外商投資企業(yè)或股份制企業(yè)，應(yīng)出具同意抵押或質(zhì)押的董事會(huì)決議和授權(quán)書；借款人同意將抵押物辦理保險(xiǎn)手續(xù)并以小額貸款公司作為第一收益人的書面承諾。第二節(jié)深入調(diào)查評(píng)估論證信貸營(yíng)銷人員通過(guò)與客戶面談，收集貸款申請(qǐng)資料等前期工作之后，就進(jìn)入了深入調(diào)查評(píng)估論證階段。這一階段，營(yíng)銷人員一方面要對(duì)借款人提供的各類貸款申請(qǐng)資料的復(fù)印件與相應(yīng)的文件正本進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后加蓋借款人公章，并由調(diào)查人員簽字，對(duì)提供的有關(guān)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地分析研究，核實(shí)其真實(shí)性、合理性，另一方面需要對(duì)借款的合法性、安全性、盈利性和流動(dòng)性進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定。一、調(diào)查認(rèn)定借款的合法性對(duì)貸款合法性的調(diào)查認(rèn)定是貸款調(diào)查的基礎(chǔ)，沒(méi)有貸款的合法性，就談不上貸款的安全性、盈利性和流動(dòng)性。進(jìn)行貸款合法性調(diào)查認(rèn)定的主要依據(jù)是，民法通則、公司法、擔(dān)保法、貸款通則和小額貸款公司的有關(guān)貸款管理制度，調(diào)查認(rèn)定的重點(diǎn)是借款人、保證人主體資格，貸款用途、抵（質(zhì)）押物的合規(guī)合法性等等。（一）調(diào)查認(rèn)定借款人、保證人主體資格借款人、保證人為企業(yè)或事業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)調(diào)查驗(yàn)證借款人、保證人的《**法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本或《事業(yè)單位登記證書》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證書》、貸款卡、必需的行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證等，看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書等是否在有效期內(nèi)；是否屬于貸款通則規(guī)定的貸款對(duì)象，是否符合擔(dān)保法關(guān)于保證人主體資格的規(guī)定。借款人、保證人為自然人的，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)調(diào)查認(rèn)定其是否具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，是否為完全民事行為能力人。應(yīng)當(dāng)注意，國(guó)家機(jī)關(guān)、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)，未授權(quán)的職能部門不得作為承貸主體和保證人。土地所有權(quán)、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他公益設(shè)施，所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)，依法查封、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn)，均不得抵押。但學(xué)校、幼兒園的商店，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的小車等可以抵押。（二）調(diào)查認(rèn)定借款人、保證人法人公章，法定代表人、授權(quán)委托人簽名，以及董一會(huì)同意借款、擔(dān)保決議的合法性、真實(shí)性通過(guò)查驗(yàn)法定代表人身份證原件，看其是否真實(shí)有效；核實(shí)法定代表人與營(yíng)業(yè)執(zhí)照或《事業(yè)單位登記證書》上載明的法定代表人姓名是否相符；核實(shí)該法定代表人證明書規(guī)定的有效期能否保證其簽署的與本貸款有關(guān)的一切文件具有法律效力。對(duì)委托簽名的，調(diào)查認(rèn)定其是否屬于授權(quán)委托事項(xiàng)、權(quán)限、期限等有效范圍之內(nèi)。合資企業(yè)、股份制企業(yè)申請(qǐng)貸款或提供擔(dān)保的，核實(shí)其是否經(jīng)董事會(huì)同意；共有財(cái)產(chǎn)抵押的，是否經(jīng)全體共有人書面同意。（三）調(diào)查認(rèn)定借款用途的合法性調(diào)查認(rèn)定借款人有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及進(jìn)出口許可證是否真實(shí)有效，貸款使用是否屬于營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營(yíng)范圍，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否符合國(guó)家和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策。中長(zhǎng)期借款應(yīng)根據(jù)國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄，社會(huì)投資計(jì)劃，外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄，國(guó)家的環(huán)保政策、行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信貸政策等，調(diào)查認(rèn)定項(xiàng)目建設(shè)是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體規(guī)劃，是否已取得環(huán)保部門的許可證明，是否具有政府有權(quán)部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書、項(xiàng)