【文章內(nèi)容簡介】 端維修難等問題，要組織專門力量，采取有效措施，限時予以解決。（五）以轉(zhuǎn)變作風為保證，求真務實抓執(zhí)行邵陽電信最大的事情是發(fā)展，最大的財富是干部，最大的潛力是作風。優(yōu)良的干部作風是最好的發(fā)展環(huán)境。全市電信各級領(lǐng)導干部和職工代表要從自己做起，從現(xiàn)在做起，在全市電信上下大力營造三種氛圍：第一，要大力營造狠抓執(zhí)行的良好氛圍。執(zhí)行是決策層與操作層的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)各項工作貫徹落實的重要手段。當前，企業(yè)在執(zhí)行過程中存在執(zhí)行不及時、執(zhí)行不全面、執(zhí)行不徹底、執(zhí)行不講效益等問題，我們某些領(lǐng)導干部執(zhí)行作風也存在五個通病，一是理念與實際操作有距離；二是領(lǐng)導能力與執(zhí)行能力有差距；三是互相推諉、扯皮，協(xié)調(diào)配合不夠；四是工作方法簡略，以文件貫徹文件，以會議貫徹會議，形式主義和官僚主義嚴重；五是決策層上想得多，操作層上做得少，套路不多口號多，做得不多說得多。要從真正意義上解決在執(zhí)行過程中的矛盾和問題，就必須從實際出發(fā)，在全市電信各級領(lǐng)導干部要身體力行“八干八不干”：一是要積極主動地干，而不是消極被動地干。二是要開拓創(chuàng)新地干，而不是墨守成規(guī)地干。三是要腳踏實地地干，而不是玩花架子地干。各級領(lǐng)導干部要深入市場、深入基層、深入客戶，每個領(lǐng)導干部要分點包片，包一片市場、系一方客戶、管一群員工。工作靠一件一件去落實，收入靠一分錢一分錢去抓。四是要敢于負責的干，而不是怕?lián)熑蔚馗?。五是要冷靜理智地干，而不是盲目沖動地干。六是要步調(diào)一致地干，而不是各自為政地干。七是要依法守紀地干，而不是無法無天地干。八是要勤儉節(jié)約地干，而不是大手大腳地干。同時，在執(zhí)行過程中，要抓好試錯這一環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展是一個試錯的過程，關(guān)鍵在于試錯成本的大小。干工作不犯錯誤是不可能的，對工作中存在的錯誤要敢于理解認同。我們出臺的營銷政策不一定十分正確，不一定符合消費者的口味，不一定符合市場運作規(guī)律。干工作就是要勇于嘗試，敢于試驗。對企業(yè)的方針、政策、文件、精神，一方面，企業(yè)員工要有大度和寬容之心，認真宣傳、貫徹、落實；另一方面，企業(yè)的領(lǐng)導干部在制定、出臺時要慎重，并在執(zhí)行過程中要敢于糾錯，以適應新形勢的變化。第二，要大力營造敬業(yè)愛崗的良好氛圍。當前，我市電信雖然呈現(xiàn)出政通人和、心齊氣順的主流局面，但仍不乏這樣的員工：工作散漫，缺乏主動；處事冷漠，缺乏熱情；固步自封，缺乏創(chuàng)新。還有部分員工習慣于打自己的“小九九”，因為改革觸及了自身利益而耿耿于懷，或自以為懷才不遇而紛紛跳槽，或因為發(fā)展任務壓頭而消極抵觸，把情緒帶到工作中來，把牢騷發(fā)給了組織和領(lǐng)導。這是一些非常不良的傾向。誠然，電信行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力和發(fā)展前景。我們的企業(yè)為大家提供了一個才華盡顯的舞臺，為我們營造了一片心靈休閑的綠蔭。我們每一位電信員工都應該為身處這樣一個溫馨和諧的企業(yè)而自豪，為身處這樣一個生機勃勃的企業(yè)而驕傲。比比下崗工人，看看貧困農(nóng)民，再想想我們自己，我們應該感到由衷地欣喜和振奮。身為邵陽電信的一名員工，我們要學會感激。感激是一種愛的表達，感激之中蘊涵了一份做人的謙虛和真誠，一種對他人和企業(yè)的感謝與尊重。只有心存感激，生活才會少些怨氣和煩惱；只有心存感激，心靈才會獲得寧靜和安祥。邵陽電信企業(yè)是一個集體，全體員工的生活像一條河流。如果我們以感激的心情去把握生活，用感激的心情去回報企業(yè)，我們的生活就會顯出更多的善意和愛心，我們的企業(yè)才會增添更多的和諧和公正。人生是一本存折，存入了多少，才會回報多少。面對困境，企業(yè)的唯一出路在加快發(fā)展，員工的唯一選擇是投身發(fā)展。我們的企業(yè)需要全體員工敢挑重擔、敢闖難關(guān)、敢為人先不懈奮斗的勇氣和默默無聞、無私奉獻、毫無怨言對企業(yè)永恒的忠誠。敬業(yè)愛崗，品質(zhì)如金。在我們企業(yè)從超常規(guī)、高速發(fā)展的“快車道”駛?cè)肜硇浴⑵椒€(wěn)發(fā)展的“行車道”后，發(fā)展仍需不斷提速，改革仍需穩(wěn)步推進，服務仍需繼續(xù)優(yōu)化，管理仍需大力夯實，更需要那種組織信任、愛崗敬業(yè)、有主人翁責任感的員工，更需全體員工多一片敬業(yè)之情、多一份愛企之心、多一股拼搏之勁。第三，要大力營造用心工作的良好氛圍。世界上的事就怕“認真”二字，只要認真了、用心了，就沒有做不到、辦不成的事。我們要用心工作，用心服務，用心學習。處處留神皆學問，人情練達即文章。要學會莫讓酒肉穿腸過。對各種事物要多留心，時時做有心人，隨時記、每事問、勤思考。思考出學問、出智慧、出精品、出成果。為什么干同一件工作，從事同一個崗位，有的人干了十幾年，甚至一輩子，沒有起色和收獲，而有的人僅僅干一、兩年就出成績、上臺階？這是用心思考的法寶在起作用。所以，干工作，我們不要懵懵懂懂度日，而要明明白白奮斗。我主張每天花1－2個小時來進行思考，過去怎么看、現(xiàn)在怎么干、將來怎么辦。只有真正用心了，工作才能進步，服務才能改善，學業(yè)才能提高。（六）以員工滿意為追求，全心全意辦實事我認為，作為一名領(lǐng)導干部，最重要的任務是兩個，一是為企業(yè)謀發(fā)展，二是為員工謀福利。謀福利最關(guān)鍵的一條是辦實事。XX年，分公司黨委、行政將集中力量辦好十件實事：第一，要積極爭創(chuàng)全國“五一”勞動獎狀。第二，要積極籌備好馬蹄塘職工全額集資建房。第三，要建立馬蹄塘職工娛樂場所。第四，動工興建江北辦公大樓。第五，全面提高勞務工的待遇。對勞務用工，將全面提升政治和福利待遇，勞務工可以參加所在單位的黨、團、工會組織，參加所在單位的員工會議，在政治學習、教育培訓、評優(yōu)評先、績效考評等方面與老員工同樣對待，各類業(yè)務競賽任務同樣下達、同樣考核，月生產(chǎn)獎、目標管理獎、年終獎按所在單位合同工50%執(zhí)行，享受當?shù)亟y(tǒng)一規(guī)定的社會保險待遇?？梢赃@樣說，今年將基本上打破正式工和臨時工界限，真正實行全體員工一視同仁，體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。第六，為全體職工辦理1份人身意外保險。第七，繼續(xù)深化“送溫暖”工程。第八，組織女職工和特殊崗位員工進行體檢。第九，提高職工住房公積金比例。第十，繼續(xù)辦理簡易財產(chǎn)保險。各級領(lǐng)導干部要堅持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，始終把改善員工生活放在工作的重要位置，誠心誠意為員工辦實事、解難事、做好事，全心全意辦好員工普遍關(guān)心的“十件實事”，把工作的著力點放在提高員工福利待遇上，放在提高員工生活質(zhì)量上，放在解決員工困難、問題上，使改革發(fā)展的成果惠及廣大員工。各位代表！回首過去，我們心情激動，我們已在邵陽電信這塊熱土攜手并肩，共同留下了堅實的腳??；展望未來，我們豪情滿懷，我們將在邵陽電信這方晴空團結(jié)奮斗，精心放飛成功的希望。我堅信，只要我們?nèi)f眾一心，迅速行動，獻計獻策，發(fā)光發(fā)熱，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，解決不了的問題，實現(xiàn)不了的目標！邵陽電信的明天一定會更加美好！廣大員工的日子一定會更加紅火！謝謝大家！第二篇：電信職代會行政工作報告以下是一篇工作報告，歡迎大家瀏覽借鑒！舉全市電信之力　集全體員工之智　努力開創(chuàng)邵陽市電信分公司高速、高效發(fā)展的新局面——張聰華總經(jīng)理在邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會上的工作報告（二○○四年三月二日）各位代表：銀羊辭歲生瑞氣，金猴迎新駕祥云。在這喜慶、祥和、歡樂的氛圍里，邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會今天召開了。下面，我受大會委托，向大會做行政工作報告，講兩個方面的內(nèi)容，請各位代表審議。一、2003年的主要工作情況2003年，我市電信克服地方經(jīng)濟持續(xù)疲軟、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境嚴重吃緊、市場競爭日趨激烈等重重困難，積極探索經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)有效發(fā)展之路，使企業(yè)逐步擺脫了被動，走出了困境，實現(xiàn)了有效、健康、穩(wěn)步發(fā)展。（一）各項業(yè)務的完成情況2003年，全市共實現(xiàn)業(yè)務收入45223萬元，％，％。凈增普通電話74998戶，期末用戶數(shù)達704475戶，％，％；凈增寬帶上網(wǎng)14715戶，期末用戶數(shù)達22809戶，％，％；凈增小靈通34913戶，完成計劃任務的109%；凈增來電顯示37106戶。（二）通信能力的增長情況年初省公司核定我市電信總的投資規(guī)模為8700萬元，為把有限的資金用到刀刃上，多上項目，我們積極向省公司爭取建設(shè)投資計劃，擴大投資規(guī)模，去年共完成工程項目679個，投資13200萬元，超計劃52%。全年實施的線路工程645個，交換、電源、傳輸設(shè)備工程27個,土建工程 7個。通信建設(shè)方面：去年交換設(shè)備共計擴容10268門，寬帶設(shè)備共計擴容15176 線，均已竣工投產(chǎn)；pHS一、二期工程、第二網(wǎng)間接口局工程等均已竣工通過初驗；線路工程已竣工的547個，在建的98個，今年初均可相繼完工。土建方面：隆回營業(yè)綜合樓、邵東廉橋電信生產(chǎn)綜合樓等正在進行施工；洞口電信綜合樓、新邵大坪生產(chǎn)樓已通過初步設(shè)計會審；綏寧生產(chǎn)樓已竣工初驗；市電信綜合樓已完成換地手續(xù)，規(guī)劃設(shè)計方案已初步確定。此外，對部分新開工的項目，本著實事求是、效益優(yōu)先的原則，組織計劃、設(shè)計、維護等部門進行現(xiàn)場方案會審，在確保業(yè)務發(fā)展的前提下，確定最佳設(shè)計方案，最大限度地利用現(xiàn)有資源，較大地節(jié)約了建設(shè)成本，全年共為企業(yè)節(jié)約投資金額1026萬元。如去年的交換設(shè)備擴容工程，通過充分利用、調(diào)濟冗余設(shè)備資源，共節(jié)約投資100多萬元；寬帶擴容工程，通過設(shè)備談判，節(jié)約投資近20萬元；邵東楊橋線路擴容工程，通過現(xiàn)場方案會審，減少投資15萬余元；邵陽縣振羽廣場管道工程，通過嚴把設(shè)計關(guān)，設(shè)計先后共三次發(fā)回重作，節(jié)約投資27萬元。（三）財務指標完成情況在財務費用使用方面，成本費用支出43256萬元，其中可控成本費用支出18226萬元，%，實現(xiàn)收支差額負670萬元，負債總額減少1326萬元，%，完成固定資產(chǎn)投資13098萬元。收支差額虧損主要原因：一是由于2002年沒有進行欠費等流動資產(chǎn)的報損，在2003年進行的清理中報損了用戶欠費1354萬元、其他應收款756萬元、庫存材料報損120萬元，合計2230萬元。二是縣局2002年一些積壓成本計1056萬元，在2003年列賬也增加了本年成本費用。三是省公司補貼以前工資850萬元，計入成本費用中。剔除以上3因素我公司2003年實際盈利3466萬元。在福利費用使用方面，我公司從努力改善職工福利出發(fā)，在規(guī)定的范圍內(nèi)，盡量提高職工各方面的福利待遇。去年，我公司共根據(jù)工資總額提取福利費488萬元，省公司下?lián)芨＠M補貼121萬元，上年結(jié)余負61萬元，2003年共開支福利費549萬元，%。在招待費用使用方面，我公司去年各項通信業(yè)務收入累計完成49970萬元，其中：實業(yè)公司5188萬元，我公司（含實業(yè)公司），其中：、。（四）改革的基本情況人事制度改革方面一是抓縣（市）局領(lǐng)導班子的調(diào)整配備。2003年年初，分公司對縣（市）局領(lǐng)導班子進行了考察、考評，將一批思想政治素質(zhì)好、懂經(jīng)營財務、工作能力強、具有較好發(fā)展?jié)摿Φ母刹砍鋵嵉搅祟I(lǐng)導班子，提高了領(lǐng)導班子的整體素質(zhì)。同時打破論資排輩的陳舊觀念作法，大膽提拔使用一些表現(xiàn)突出的優(yōu)秀年輕干部，通過考察、調(diào)整有4名同志走上了主要領(lǐng)導崗位，1名同志民主測評“不稱職”票數(shù)超過15%而被末位淘汰。二是全面推行競爭上崗。去年3月份分公司成立由7名黨委委員和2名職工代表組成的競聘委員會，對參加競聘中層管理崗位人員當場打分。這次競聘共有102名同志競聘主、實業(yè)的56個中層管理崗位，有1名原中層管理人員落聘，有5名中層管理人員因年齡偏大退出中層崗位，有6名優(yōu)秀的一般管理或技術(shù)崗位人員競聘到了中層管理崗位。去年11月份我公司對邵東、隆回、洞口、城步縣局等5個副局長崗位面向全市電信企業(yè)公開招聘，這次招聘得到了邵陽市人事局的大力支持，共有76人報名，絕大多數(shù)是各單位年富力強、業(yè)績突出的管理、技術(shù)業(yè)務骨干和后備領(lǐng)導人員，初審合格后，參加筆試、面試，通過層層篩選、民主測評、分公司黨委研究，金曉峰等5名同志脫穎而出，走上了領(lǐng)導崗位。三是強化了績效考核。我公司嚴格按照省公司的要求，嚴格績效考核。將“拼搏杯”業(yè)務競賽和企業(yè)、員工個人的目標管理、績效考評緊密結(jié)合起來，加大了考核力度。四是積極營造尊重知識，尊重人才的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。為留住人才，我們結(jié)合薪酬制度改革，在生產(chǎn)一線設(shè)置了7個技術(shù)業(yè)務“XX經(jīng)理崗位”，通過績效考核和內(nèi)部競爭上崗，使一大批有真才實學的專業(yè)技術(shù)人員走上了適合自己的崗位，找到了施展才華的舞臺。為鼓勵新招聘（引進）大學畢業(yè)生安心本職工作，減輕進入電信企業(yè)由于業(yè)務發(fā)展帶來的工作壓力，我們出臺了相關(guān)政策，明確規(guī)定：新招聘（引進）的大學畢業(yè)生當年不下達業(yè)務發(fā)展任務；次年的業(yè)務發(fā)展任務只按照機房技術(shù)人員的50%下達；第三年的業(yè)務發(fā)展任務按照同類人員下達。分配制度改革方面一是深化分配制度改革，實施薪酬激勵機制。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益和員工本人工作業(yè)績，對于員工的超額勞動報酬實行了績效工資；簡化和歸并了各項津貼補貼，提高了職工保險和福利待遇；實行了優(yōu)秀人才評選、大學畢業(yè)生（招聘到縣局）專項補貼、星級服務員獎勵等各項激勵政策。二是完善工效掛鉤辦法，實施崗位工資與業(yè)務收入、生產(chǎn)獎金與業(yè)務發(fā)展、目標管理獎金與目標管理考核三掛鉤的考核辦法。2003年我們加大了力度，對營銷渠道和能計件的單位實行全額與工資掛鉤，使工資總額直接與企業(yè)經(jīng)營好壞、業(yè)務總量、業(yè)務收入、企業(yè)利潤等掛鉤。勞動用工制度改革方面在全市范圍內(nèi)推廣了勞動中介機構(gòu)勞務派遣的勞務管理模式，各縣（市）局的勞務工已與勞動部門職介中心簽訂了協(xié)議，既控制了人員的增長，提高了勞動生產(chǎn)率，又避免不必要的勞動爭議。2003年全公司的全員勞動生產(chǎn)率達到52萬元。并不斷提高勞務工待遇，逐步實現(xiàn)合同工和勞務工同工同酬。（五）服務質(zhì)量情況2003年，全市電信服務工作取得了可喜成績：在邵陽市人民政府組織的行業(yè)信譽調(diào)查中名列第四位；在集團公司組織的滿意度調(diào)查中，商業(yè)客戶滿意度位居全省第二位；在省公司前三個季度的目標管理檢查中名列前茅。其基本情況：一是投訴量明顯減少，從表面上看，每月投訴量與2002年基本持平，但剔除小靈通投訴，投訴量平均每月減少30%；二是裝移機及時率100%，比上年減少1天有多；三是障礙發(fā)生率在1%左右，查修及時率為100%，；四是114臺查號準確率在98%以上，客戶10000應答及時率為100%，且能使用規(guī)范的服務用語；五是服務質(zhì)量指標優(yōu)質(zhì)標準達標率在65%以上，高于省公司要求的50%；。（六）職工平均工資收入的增長情況去年省公司下達工資總額3581萬元，其中：