拜訪話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-04 06:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備：頭發(fā)，指甲（永遠(yuǎn)別忘記和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、領(lǐng)帶等。問題準(zhǔn)備：因為我們產(chǎn)品的特殊性，所以我們在見客戶之前要準(zhǔn)備一些我們經(jīng)常遇到的問題以及要提問客戶的資料二、見面禮貌：敲門、雙手遞名片以及接名片，最好坐在客戶的右手邊，坐姿端正（這樣客戶會感覺你很精神）、說話的語氣應(yīng)根據(jù)客戶本人的語氣隨和（客戶的語氣高昂你也可以高昂點，相反，要是客戶聲音很低調(diào)，你卻很大聲的講話，就會顯得氣氛不協(xié)調(diào)，客戶也會很反感。）別忘記臉上永遠(yuǎn)帶著微笑！寒暄：其實電話里就能聽出你旁邊的這個人是什么性格了，所以在進門之前就應(yīng)該考慮到什么話該說，什么話不該說；一般可以聊下天氣，他行業(yè)的一些新的消息，辦公室的環(huán)境等等；也有的客戶會讓你直奔主題，最好就直接說產(chǎn)品，可以在介紹產(chǎn)品的同時聊下他關(guān)心的話題。（別忘記你的微笑！并且要以輕松的話題介入較好?。┛傊@方面我們要根據(jù)實際情況而定！三、產(chǎn)品的介紹可以根據(jù)客戶對我們產(chǎn)品的關(guān)心度著重介紹，如果客戶對產(chǎn)品不發(fā)表任何意見和建議，最好不要急于的去真正介紹產(chǎn)品，可以找點話題來切入產(chǎn)品；也會有客戶對產(chǎn)品表現(xiàn)出特別感興趣，這時候你就要注意了，在沒有分辨出客戶是否是真的感興趣的情況下，決不能有任何的放松；總之，說客戶感興趣的，他關(guān)心的，對他有利益的東西，我相信他是不會拒絕你的。（別忘記你的微笑！），一些基本的說辭我們在電話術(shù)中也有介紹，在此不作強調(diào)！~四、客戶經(jīng)常提出的問題及我們的回答方法！在介紹產(chǎn)品或是寒暄中，客戶總會提出一些問題；首先不管客戶提出什么樣的問題，認(rèn)準(zhǔn)一點，客戶永遠(yuǎn)是對的，不要說“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯了”；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應(yīng)該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什么，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時，不要夸大，因為我們畢竟不是去騙他，永遠(yuǎn)記住，我們是合作的關(guān)系，我們會給他帶來更多他需要的東西。另外當(dāng)客戶提出異議時，我們要順著客戶的思路，先贊同，然后可以說：“同時我們的產(chǎn)品”有一些什么樣的優(yōu)勢！五、道別道別是很重要的；你每見的一個客戶，不管談的怎么樣，他是否對我們的產(chǎn)品感興趣，是否對你這個人感興趣；其實都是一次談判
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1