拜訪(fǎng)話(huà)述(編輯修改稿)
2024-10-28 12:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旁邊的這個(gè)人是什么性格了，所以在進(jìn)門(mén)之前就應(yīng)該考慮到什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)；一般可以聊下天氣，他行業(yè)的一些新的消息，辦公室的環(huán)境等等；也有的客戶(hù)會(huì)讓你直奔主題，最好就直接說(shuō)產(chǎn)品，可以在介紹產(chǎn)品的同時(shí)聊下他關(guān)心的話(huà)題。（別忘記你的微笑！并且要以輕松的話(huà)題介入較好！）總之，這方面我們要根據(jù)實(shí)際情況而定！三、產(chǎn)品的介紹可以根據(jù)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)心度著重介紹，如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不發(fā)表任何意見(jiàn)和建議，最好不要急于的去真正介紹產(chǎn)品，可以找點(diǎn)話(huà)題來(lái)切入產(chǎn)品；也會(huì)有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出特別感興趣，這時(shí)候你就要注意了，在沒(méi)有分辨出客戶(hù)是否是真的感興趣的情況下，決不能有任何的放松；總之，說(shuō)客戶(hù)感興趣的，他關(guān)心的，對(duì)他有利益的東西，我相信他是不會(huì)拒絕你的。（別忘記你的微笑?。恍┗镜恼f(shuō)辭我們?cè)陔娫?huà)術(shù)中也有介紹，在此不作強(qiáng)調(diào)！~四、客戶(hù)經(jīng)常提出的問(wèn)題及我們的回答方法！在介紹產(chǎn)品或是寒暄中，客戶(hù)總會(huì)提出一些問(wèn)題；首先不管客戶(hù)提出什么樣的問(wèn)題，認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，不要說(shuō)“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯(cuò)了”；對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題不管你能不能回答都應(yīng)該面帶微笑；有些問(wèn)題完全沒(méi)必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶(hù)承諾什么，除非你真的能做到的；解決客戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)，不要夸大，因?yàn)槲覀儺吘共皇侨ヲ_他，永遠(yuǎn)記住，我們是合作的關(guān)系，我們會(huì)給他帶來(lái)更多他需要的東西。另外當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，我們要順著客戶(hù)的思路，先贊同，然后可以說(shuō)：“同時(shí)我們的產(chǎn)品”有一些什么樣的優(yōu)勢(shì)！五、道別道別是很重要的；你每見(jiàn)的一個(gè)客戶(hù)，不管談的怎么樣，他是否對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，是否對(duì)你這個(gè)人感興趣；其實(shí)都是一次談判；有些客戶(hù)就是因?yàn)槟阕咧暗囊痪湓?huà)或是一個(gè)小小的舉動(dòng)接受你，別忘了細(xì)節(jié)決定成??！另外：通過(guò)我們近幾個(gè)月的銷(xiāo)售工作，總結(jié)了不成文的幾點(diǎn)，不管是約見(jiàn)拜訪(fǎng)還是陌生拜訪(fǎng)都能起到一些作用，拿出來(lái)共享！態(tài)度點(diǎn)、利索點(diǎn)、自信點(diǎn)、禮貌點(diǎn)、熱情點(diǎn)、激揚(yáng)點(diǎn)、興趣點(diǎn)、靈活點(diǎn)、微笑點(diǎn)。六、貨款的回收博得同情：向客戶(hù)“哭訴”自己催不回貨款的不良后果，以博得客戶(hù)的同情。利益誘導(dǎo)：暗示客戶(hù)還款可以帶來(lái)的利益，以誘導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)還款。指桑罵槐：在此客戶(hù)面前貶斥彼客戶(hù)，在彼客戶(hù)面前夸獎(jiǎng)此客戶(hù)，使客戶(hù)因?yàn)椴缓靡馑级€款。吹捧客戶(hù)：多給客戶(hù)灌蜜糖水，使客戶(hù)一時(shí)得意就還款。威脅客戶(hù)：以投訴等手段來(lái)威脅客戶(hù)，使其為了維護(hù)自己的形象而還款。以毒攻毒：聲稱(chēng)要扶植其他客戶(hù)，使客戶(hù)為了維護(hù)自己的地位而還款。以情動(dòng)人：多表達(dá)自己對(duì)客戶(hù)的信任與尊重，使客戶(hù)因?yàn)閮?nèi)疚而還款。服務(wù)制勝：為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，使產(chǎn)品銷(xiāo)售更為順暢，從而使客戶(hù)因?yàn)楦屑ざ€款。
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