【文章內(nèi)容簡介】 到調(diào)劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快。C. 學(xué)習(xí)、感悟生活和增長見識(35%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發(fā)好奇心,達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的。D. 探親訪友(30%),這是大學(xué)生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學(xué),在選擇目的地的時候就會考慮有沒有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學(xué)的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。按照馬斯洛的需求層次理論，目前大學(xué)生的旅游動機(jī)基本上還處在愉悅身心、休閑放松的生理需求階段；體現(xiàn)滿足社交需求及更高層次的為滿足尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的相對很少。由此可見，大學(xué)生的旅游動機(jī)還處于低層次階段。馬斯洛稱低層次的需求為缺乏性動機(jī)。一旦被滿足，就會暫時、相對地減弱，而高層次的需求為成長性動機(jī)，越得到滿足越強(qiáng)烈。我們應(yīng)該洞察學(xué)生市場的高層次需求，通過市場開發(fā)激發(fā)其旅游動機(jī)，實(shí)現(xiàn)其旅游行為。(建議刪除這些) 目標(biāo)市場和市場定位 目標(biāo)市場初期：吉林市和長春市各大高校的大學(xué)生。 兩個城市擁有約30萬在校大學(xué)生，其中包括吉林大學(xué)，東北師范大學(xué)，北華大學(xué)，長春大學(xué)，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)，東北電力大學(xué)等30多所高校。中期：東三省高校大學(xué)生以及高中學(xué)生，以沈陽和哈爾濱為主要發(fā)展城市向遼寧和黑龍江拓展市場。后期：全國高校大學(xué)生以及高中學(xué)生。向南方發(fā)展，逐漸開發(fā)全國市場。 市場定位高質(zhì)量、低價格。針對大學(xué)生這一低消費(fèi)群體，我們采取低價策略，但與此同時，調(diào)查顯示大學(xué)生十分注重消費(fèi)質(zhì)量，并希望在旅游過程中獲得知識，增長見識，感悟生活，所以我們采取與企業(yè)合作的方式傾心打造高質(zhì)量的企業(yè)游服務(wù)，并把我們項目消費(fèi)市場定位于低價位消費(fèi)市場。企業(yè)游以帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)游覽為踏板，促進(jìn)大學(xué)生和企業(yè)的交流，以便于大學(xué)生能夠更好的進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人生價值 競爭者分析 競爭對手A 吉林省旅行社：根據(jù)吉林省統(tǒng)計局調(diào)查顯示，目前吉林省有1000多家旅行社，它們進(jìn)入旅游市場較早，在開發(fā)大學(xué)生旅游項目上基本上局限于風(fēng)景游、古跡文化游等傳統(tǒng)旅游項目，由于服務(wù)項目無差異化，旅行社之間的競爭十分激烈。而吉林省的旅游公司都尚未開發(fā)企業(yè)游項目，針對大學(xué)生的企業(yè)游市場近乎空白，就吉林省而言，就有吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)、長春理工大學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、北華大學(xué)、東北電力大學(xué)等近41家大學(xué)，在校大學(xué)生約35萬多（保守數(shù)字），龐大的市場帶來的將會是巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。B 國內(nèi)提供企業(yè)游服務(wù)的商務(wù)旅游社：根據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)今在提供企業(yè)游的旅行社屈指可數(shù)，而且它們的項目主要是以參觀比較知名的大型企業(yè)為主，市場對象定位為高收入的商業(yè)人士，其價位較高，并且開發(fā)較早，但是發(fā)展較慢。 優(yōu)劣勢比較A. 與我們大學(xué)生企業(yè)游項目相比，為大學(xué)生傳統(tǒng)旅游服務(wù)的旅行社，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于能夠節(jié)約成本。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但是游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，失去項目特色，同時其他市場部門需求卻未能滿足的后果。B. 與我們大學(xué)生企業(yè)游項目相比，那些提供企業(yè)游服務(wù)的旅行社，他們具有較早的開發(fā)歷史，具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主要針對的是商業(yè)人士開發(fā)的市場，屬于高消費(fèi)服務(wù)，優(yōu)勢在于服務(wù)新穎，抓住了現(xiàn)代高端消費(fèi)的旅游方式，而其劣勢在于市場容量和空間有限，成本投入較大，發(fā)展極其緩慢。C. 雖然我們項目沒有豐富的旅游工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有十分齊全的旅游硬件設(shè)備，更沒有充裕的資金來源，但是我們項目也有其不可比擬的優(yōu)勢。我們項目對旅游市場進(jìn)行了細(xì)分，是針對大學(xué)生市場開發(fā)的企業(yè)旅游特色項目，區(qū)別于一般的大學(xué)生旅游，具有自身的風(fēng)格和特色，以項目差異化策略贏得消費(fèi)群體的關(guān)注。區(qū)別于一般的企業(yè)旅游，我們把市場地位在了大學(xué)生這群中低檔的消費(fèi)者，大大擴(kuò)大的企業(yè)游市場空間的同時也削弱了項目競爭力。D. 大學(xué)生企業(yè)游屬于新的旅游項目，經(jīng)營過程無經(jīng)驗(yàn)可尋，開發(fā)過程中存在不確定性，我們公司開發(fā)的大學(xué)生企業(yè)游的實(shí)踐在一定程度和層次上仍面臨著替代性的威脅。原因在于：現(xiàn)在很多大學(xué)生借助假期到企業(yè)應(yīng)聘打工，有的甚至打出“不要薪水”的口號，以達(dá)到企業(yè)能夠接受他們給他們實(shí)踐鍛煉機(jī)會的目的。相對于自費(fèi)去參加企業(yè)游，大學(xué)生可能更傾向與學(xué)校為她們準(zhǔn)備的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會，直接進(jìn)入企業(yè)，長期的深入了解。第四章 項目團(tuán)隊與欲成立公司簡介1. 成員駱興榮，職務(wù)：總經(jīng)理。能力：行政管理專業(yè)學(xué)生，擁有創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、拼搏能力、團(tuán)隊合作能力，集體意識較強(qiáng)，并且善于溝通，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，人際關(guān)系良好。是項目的總負(fù)責(zé)人，對經(jīng)營管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)，有對人員的調(diào)動、任免、聘用、獎罰權(quán)和對資金、物資的調(diào)度處置權(quán)，有對項目運(yùn)行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)。2. 成員王婷婷，職務(wù)：客戶部。能力：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，擁有很強(qiáng)的外交協(xié)調(diào)和溝通能力，為人熱情、大方，親和力強(qiáng)，而且擁有較強(qiáng)應(yīng)變能力，是該項目的客戶負(fù)責(zé)人，具體接待工作計劃的制定與落實(shí)，為游客提供導(dǎo)游和陪同服務(wù)。3. 成員鄭敏，職務(wù)：策劃部。能力：行政管理專業(yè)學(xué)生，擁有極強(qiáng)的策劃、組織、操作能力和創(chuàng)造能力，責(zé)任感強(qiáng)烈，擁有較強(qiáng)的市場洞察力，是整個項目的市場策劃負(fù)責(zé)人。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)管理項目的宣傳和推廣，以及服務(wù)過程的設(shè)計和策劃。與企業(yè)、賓館、交通、餐飲、商店、娛樂、兄弟旅行社、旅游景點(diǎn)及保險部門保持良好的合作關(guān)系，為暢通旅游渠道，銷售旅游產(chǎn)品作好前期準(zhǔn)備和善后工作等4. 成員姚思梅，職務(wù)：市場部。能力：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，性格穩(wěn)重，溝通能力強(qiáng)，既嚴(yán)格管理又講究工作方法，極具慧眼，有較強(qiáng)的識人和用人能力，以及較強(qiáng)的流體能力、晶體能力和組織能力，擅長做認(rèn)真細(xì)致的思想工作，主要負(fù)責(zé)5. 成員趙傳旺，職務(wù)：財務(wù)部經(jīng)理能力：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，堅持原則，廉潔奉公，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，對資金的預(yù)算和使用有較強(qiáng)的管理能力，是項目財務(wù)的主要負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)項目的財務(wù)工作，管理項目相關(guān)器材設(shè)備和資產(chǎn)，執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)法規(guī)，對項目年度財務(wù)預(yù)算有組織編制、審核和實(shí)施權(quán)。6．研發(fā)顧問：朱學(xué)軍教授：現(xiàn)擔(dān)任國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)副主任，曾參與《綠色食品及其產(chǎn)業(yè)化研究》，并獲國家科技成果獎；08年金融危機(jī)，朱學(xué)軍老師充分發(fā)揮自身深厚的專業(yè)理論知識，應(yīng)吉林市電視臺的邀請，就吉林市如何應(yīng)對金融危機(jī)進(jìn)行了專題講座，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策；朱老師從事教學(xué)多年，具有優(yōu)秀的教學(xué)指導(dǎo)能力、扎實(shí)的專業(yè)理論知識、豐富的實(shí)踐能力。他立足崗位，爭做貢獻(xiàn)，為北華大學(xué)和吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)，受到學(xué)校黨委和中共吉林市委的重視和肯定。孟旭副教授：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，北華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。主要研究領(lǐng)域?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理。長期講授《旅行社經(jīng)營管理》、《飯店管理原理》、《旅游學(xué)概論》等課程，擁有較強(qiáng)的書本理論根基和社會實(shí)踐經(jīng)歷。近年來參與過諸多旅游項目，對旅游行業(yè)更是獨(dú)具慧眼，對旅游的研究十分廣泛。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力，主張學(xué)生，要有思想有理想，要敢想敢做。 研發(fā)能力一個項目的研發(fā)過程需要眾多的后備資源和力量，最基本的是要成立研發(fā)機(jī)構(gòu)，對此，我們決定成立iamp。you大學(xué)生企業(yè)游有限責(zé)任公司，作為發(fā)展載體。一個優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊更是研發(fā)過程中不可或缺的部分，雖然iamp。you創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊已經(jīng)開發(fā)了該項目，但是仍需招募優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員拓展項目范圍，進(jìn)行項目宣傳。目前我們已經(jīng)開發(fā)了以企業(yè)游為主題的企業(yè)游系列，在隨著項目發(fā)展，我們研發(fā)團(tuán)隊主要來自經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)分析能力和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象洞察力，而且我們有專業(yè)的研發(fā)顧問，對項目的研發(fā)和拓展具有較強(qiáng)的宏觀把握和指導(dǎo)能力。隨著研發(fā)項目的發(fā)展，我們會吸納更多的能人志士，普遍涉及各個專業(yè)領(lǐng)域，從多角度多方面來根據(jù)市場要求，社會熱點(diǎn)，時尚潮流的不同認(rèn)識，不斷創(chuàng)新和開拓新的旅游產(chǎn)品，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有旅游項目，以最新的視角，最敏銳的洞察力挖掘大學(xué)生旅游市場的商機(jī)。我們先后與吉林華潤雪花啤酒有限責(zé)任公司，吉林華微電子股份有限公司，吉林江北制造有限責(zé)任公司，世紀(jì)飯店，上海浦東發(fā)展銀行吉林分行等8家企業(yè)簽訂了合作意向合同，公司方承諾接待觀覽人數(shù)三十到五十人，公司提供生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)流程參觀，提供產(chǎn)品技術(shù)講解以及一對一交流，幫助大學(xué)生做職業(yè)能力分析和職業(yè)生涯規(guī)劃，以促進(jìn)大學(xué)生未來能更好地就業(yè)。 生產(chǎn)技術(shù)型企業(yè)游覽已簽訂合作意向的企業(yè)有：中國第一汽車集團(tuán)公司、吉林華星電子集團(tuán)有限公司、吉林江北制造有限責(zé)任公司、吉林華潤雪花啤酒有限責(zé)任公司、吉林永大集團(tuán)主要功效：讓學(xué)生真正的了解技術(shù)的應(yīng)用、了解企業(yè)，借助聯(lián)想或親自實(shí)踐的方式將書本知識和實(shí)際操作相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。 服務(wù)貿(mào)易型企業(yè)游覽已簽訂合作意向的企業(yè)有：世紀(jì)大飯店、吉林百信裝飾公司、上海浦東發(fā)展銀行吉林分行主要功效：讓大學(xué)生了解行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進(jìn)大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中，豐富大學(xué)生的知識，以此為契機(jī)，提高大學(xué)生對自身的要求，并在生活中不斷地鍛煉自己。 公司介紹 公司概述：iamp。you大學(xué)生企業(yè)游有限責(zé)任公司：3萬：吉林省吉林市北華大學(xué)對面商品樓一樓：以區(qū)域大學(xué)為起點(diǎn)逐步建立與其他區(qū)域的聯(lián)盟與合作，擴(kuò)大經(jīng)營區(qū)域范圍，最大化地實(shí)現(xiàn)大學(xué)生本異地企業(yè)游之旅。: 搭建企業(yè)與大學(xué)生之間溝通的橋梁：高質(zhì)量、低價格、樹形象、創(chuàng)品牌： 前期，公司在吉林省內(nèi)開展項目。樹立品牌后，將向周邊省市乃至全國推廣“特許經(jīng)營權(quán)”，建立分公司。3年內(nèi)成為吉林省內(nèi)大學(xué)生品牌企業(yè)游集團(tuán)，5年內(nèi)成為東三省品牌企業(yè)游集團(tuán)，待時機(jī)成熟，將項目向全國推廣。 組織形式（好像不是直線職能） 公司采取直線職能制組織結(jié)構(gòu)。 組織結(jié)構(gòu)圖（這塊看我們以前的計劃書，是怎么說的，上面有筆記）總經(jīng)理客戶部策劃部市場部財務(wù)部人力資源部總經(jīng)理助理圖一 總公司組織結(jié)構(gòu)圖第五章 經(jīng)營管理 項目運(yùn)營過程 開發(fā)過程 學(xué)生調(diào)查 企業(yè)調(diào)查明確雙方權(quán)利義務(wù)、觀覽時間、內(nèi)容安排以及人員接洽，簽訂合同書等相關(guān)具體事宜。存在合作意愿 企業(yè)洽談選擇合作對象探明拒絕理由，尋求解決方法，對癥下藥無合作意愿旅游路線設(shè)計 失敗 成功勸服“三顧茅廬”直到說服為止，實(shí)在不行則放棄。圖二 開發(fā)運(yùn)營圖 現(xiàn)有和未來研發(fā)旅游產(chǎn)品：1) 企業(yè)游系列（現(xiàn)有）2) 高校游系列（未來）3) 修學(xué)游系列（未來） 設(shè)計旅游線路采取多樣化旅游線路，并不斷開拓創(chuàng)新，以增強(qiáng)市場上的競爭力。旅游線路的設(shè)計要注意以下三點(diǎn)：A. 避免走重復(fù)路線。B. 少安排長途汽車旅游。C. 盡可能一線多點(diǎn)。 編排旅游節(jié)目求知、求新、求樂是每個游客的旅游心理追求，對此我們將不斷設(shè)計新的旅游活動，創(chuàng)新旅游方式，主要包括以下幾點(diǎn)：A. 適時性。B. 專題性。C. 社會性。D. 新穎性。 擬定旅游價格旅游價格是銷售晴雨計。如果價格擬定偏高，會使大學(xué)生望而生畏；如果價格太低，會使我們項目財務(wù)虧損，旅游是以旅游資源為憑借、以旅游交通和旅游設(shè)施為條件而開展的文化性的經(jīng)濟(jì)活動；旅行社就以此向游客提供各種服務(wù)。因此我們在制定價格時，主要依據(jù)企業(yè)游服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、旅游交通、旅游設(shè)施（包括旅游飯店）、等項內(nèi)容，擬定滿足大學(xué)生消費(fèi)能力的較低價格。 宣傳過程A. 口碑策略；B. 與各個大學(xué)校園的相關(guān)社團(tuán)合作。定期的在高校內(nèi)開展一些旅游活動,如企業(yè)文化節(jié)，企業(yè)知識問答，職業(yè)規(guī)劃等等，以此來激發(fā)大學(xué)生對企業(yè)游的興趣和吸引大學(xué)生對企業(yè)的關(guān)注； C. 在大學(xué)校園集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點(diǎn),聘用校內(nèi)大學(xué)生作為業(yè)務(wù)員。企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢,長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根大學(xué)生企業(yè)游市場的目的。D. 利用網(wǎng)絡(luò)促銷?，F(xiàn)在每個高校都有自己的網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站學(xué)生的點(diǎn)擊率極高。旅游企業(yè)可以通過主動參與學(xué)校的各類活動，提高iamp。you企業(yè)游在校園中的知名度，達(dá)到在學(xué)校網(wǎng)站上宣傳的效果；E. 報刊雜志：各校校報上報道就業(yè)要聞、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)游熱點(diǎn)欄目等等。 報名過程A. 在各個學(xué)校業(yè)務(wù)代理處向各校業(yè)務(wù)員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)咨詢；或者撥打服務(wù)咨詢熱線，到代理處填寫名單表，名單表一式二份，于代理點(diǎn)繳費(fèi)，簽訂旅游合同。B. 出團(tuán)通知書，通知游客的集中地點(diǎn)和集中時間。C. 散客收客登記表。散客收客單必須注明游客聯(lián)系人姓名和電話、上車地點(diǎn)、客人名單和特殊要求。 組織過程 由相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計顧客信息，聯(lián)系包車，合作企業(yè)，進(jìn)行游客投保。 制定計劃書，逐一落實(shí)：A. 用房：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。B. 用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。C. 用餐：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。D. 地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊接待通知書