商場運營經(jīng)理職責11(編輯修改稿)
2025-11-04 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售、公共關(guān)系等各種活動，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務，這又包括：員工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風度，又是商場的第一線。所以，運營助理的工作重心應在員工服務文化上，從員工的價值觀念、道德準則、行為規(guī)范等進行基礎(chǔ)教育、培訓。確定我們皇馬的服務精神，服務口號、宣言、座右銘等進行員工的基本培訓到店訓，不斷的在員工中推廣學習，把員工的企業(yè)文化納于運營助理的工作重點。運營經(jīng)理職責之監(jiān)督職責（1）、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實情況。（2）、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學習力度。（3）、監(jiān)督賣場的其它輔助設(shè)施。（4）、監(jiān)督各員工的消防學習情況。（5）、監(jiān)督售后服務處理。運營經(jīng)理職責之對主管、管理員的工作安排（1）、銷售指標的提案。（2）、主管、管理員、員工的學習安排。（3）、提出賣場的整改意見。（4）、主管、管理員的工作時間安排。（5）、對各個環(huán)節(jié)能的工作抽查。把握商場定位（前景、前進方向）第二篇：商場經(jīng)理工作職責商場經(jīng)理工作職責一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守。品行端正、廉潔奉公。堅持原則、以身作則。熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)。二、賣場管理負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制。負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制。負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等。監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生。監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應和請示。三、商戶關(guān)系負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系。定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導匯報。四、顧客關(guān)系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高。確保所轄員
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