商場運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)11-在線瀏覽
2024-11-04 02:54本頁面
【正文】 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請審批執(zhí)行。（4）、對商戶的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對于突如其來的商艦，只有避而遠(yuǎn)之。（1）外部的工作外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺識(shí)別、行為識(shí)別。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn)應(yīng)是以策劃部為主。員工是我們商場的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質(zhì)。理念識(shí)別是商場形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營銷與管理的理性所大，即企業(yè)對營銷與管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。商場的行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場調(diào)查、商品購進(jìn)、商品銷售、公共關(guān)系等各種活動(dòng)，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：員工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場的第一線。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于運(yùn)營助理的工作重點(diǎn)。（2）、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。（4）、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)之對主管、管理員的工作安排（1）、銷售指標(biāo)的提案。（3）、提出賣場的整改意見。（5）、對各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。品行端正、廉潔奉公。熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制。監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生。三、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議。妥善處理各類退換貨及各種投訴。負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題。考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處。六、上級(jí)關(guān)系完成經(jīng)理上級(jí)安排的各項(xiàng)
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