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正文內(nèi)容

商場運(yùn)營部工作職責(zé)與流程-在線瀏覽

2024-12-21 21:37本頁面
  

【正文】 場,予以處罰。 促銷人員不得站在共享空間中央進(jìn)行宣傳。 一、分配與使用申請 商場分別在各樓層設(shè)有展臺,每個(gè)樓層負(fù)責(zé)本樓層展臺招商。如某個(gè)樓層需多占用其它樓層展臺時(shí),可自行交涉,再到營銷部備案。 二、管理及維護(hù) 展臺展示內(nèi)容須健康、積極向上、有品味、有新意,符合社會主義精神文明的要求,能產(chǎn)生良好的影響。 營銷部于展臺使用合同期滿前 15 天通知各樓層負(fù)責(zé)人進(jìn)行招商,各樓層在接到通知后進(jìn)行招商,并將招商初步意向報(bào)于營銷部,由營銷部與廠商簽定展臺使用合同。 展臺由取得使用權(quán)的 廠商自行設(shè)計(jì)和布置。各廠商在得到展臺使用權(quán)后 3 天內(nèi)向營銷部提供展臺效果圖,經(jīng)營銷部審批備案后于展臺使用合同生效期前完成。 營銷部按展臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用,費(fèi)用由廠商直接交至財(cái)務(wù)部,營銷部保留收費(fèi)單復(fù)印件予以備案。 展臺展示商品須及時(shí)更換(頻率不得低于一周一次)。如有特殊情況須通知營銷部,但必須在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。 展臺的照明應(yīng)保證明亮醒目,光線柔和舒適、層次感強(qiáng)。 展臺日常維護(hù)由使用廠商負(fù)責(zé),清潔工作須在商場開門前完成; 如公司使用由樓層負(fù)責(zé),保安部須保障展臺和展品在夜間的安全。 3)燈箱 燈箱是本商場的重要宣傳窗口之一,著重體現(xiàn)著商場的形象、品味和特色,直接反映本商場所經(jīng)營商品檔次與風(fēng)格。 廠商取得燈箱使用權(quán)后,需到營銷部登記備案。 二、管理及維護(hù) 燈箱宣傳內(nèi)容必須健康、積極向上、有品味、有新意,符合社會主義精神文明的要求,能產(chǎn)生良好的影響。 營銷部于燈箱使用合同期滿前 1 個(gè)月通知各樓層負(fù)責(zé)人進(jìn)行招商,樓層在接到通知后進(jìn)行招商,并將招商初步意向報(bào)于營銷部,由營銷部與廠商簽定燈箱使用合同。 燈箱由營銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作,廠商不得自行發(fā)布。 營銷部按燈箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用,費(fèi)用 由廠商直接交至財(cái)務(wù)部,營銷部保留收費(fèi)單復(fù)印件予以備案。 燈箱在發(fā)布過程中,公司各部門須全力配合各廠商工作,工程部電工須保障燈箱的正常照明,清潔工必須保障燈箱外面的光潔,如公司使用由樓層負(fù)責(zé),保安部須保障燈箱在夜間的安全。 4)樓層商品促銷特賣 本規(guī)定適用范圍指各樓層大廳、主通道、扶梯周圍促銷活動(dòng)的廠商及 自營品牌。 申請內(nèi)容中應(yīng)詳細(xì)說明促銷原因,促銷方式、具體位置、占地面積、所使用道具及促銷人員的詳細(xì)情況等,經(jīng)營銷部審核和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),再到營銷部劃價(jià),辦理財(cái)務(wù)手續(xù),方可入場。 現(xiàn)場懸掛的 POP 不宜過多,不許在貨柜和花車上張貼 POP, POP 的畫面要美觀,嚴(yán)禁廠商私自書寫。 現(xiàn)場促銷人員必須遵守商場管理人員的管理,若是廠方人員,需到管理部辦理相關(guān)手續(xù)。 5)公用營銷設(shè)施 公用營銷設(shè)施可以更好的展示商場的美化內(nèi)部環(huán)境,樹立商場形象,讓顧客詳細(xì)了解本商場的樓層分布及各種服飾品牌的位置,達(dá)到宣傳商場和促進(jìn)商品的銷售的效果。所有發(fā)布的 POP 需經(jīng)營銷部審批。 宣傳品的制作方式主要為手繪、印刷和刻繪三種。 各商場和廠商必須遵守營銷部的規(guī)定,嚴(yán)禁私設(shè)亂放,嚴(yán)禁隨意移動(dòng)和增減公用營銷設(shè)施,否則,視其情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。 場內(nèi)的公用營銷設(shè)施嚴(yán)禁出現(xiàn)以下一些情形: A 幅面有破損,污跡和折皺等; B 直接放置在地面上,通道上和影響顧客購物的地方; C 在柱面 上斜置、倒置和重疊等;上下不齊,前后不勻,過高或過低等; E 過大、過小或不符合規(guī)定的規(guī)格等。 通道兩側(cè)的柱面由樓層分配各廠商使用,獲得使用權(quán)的廠商負(fù)責(zé) POP 宣傳品的日常維護(hù)及季節(jié)性更換,一年至少隨季節(jié)春( 2 月 25 日至 3 月 1 日)、夏( 5月 2 日至 6月 1 日)、秋( 8 月 25 日至 9 月 1 日)、冬( 11 月 25 日至 12 月 1 日)更換四次,保障 POP 宣傳品不過季。 扶梯的臨時(shí)使用由營銷部統(tǒng)籌,各樓層需使用時(shí),須提前 7 天向營銷部提出申請,填寫《商品促銷活動(dòng)申請表》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后由營銷部審核,方可使用。 扶梯 所屬樓層 一上二扶梯 二層 二上三扶梯 三層 三上四扶梯 四層 四上五扶梯 五層 ③ 直梯 商場直梯及附屬設(shè)施的宣傳使用由營銷部統(tǒng)籌安排。如有需要,須經(jīng) 公司領(lǐng)導(dǎo)簽批,經(jīng)營銷部核準(zhǔn)劃價(jià)后方可張貼。 營銷部隨商場調(diào)整及時(shí)更換統(tǒng)一的導(dǎo)引指示標(biāo)識,原則上不允許進(jìn)行商品宣傳。 ⑤ 水牌、易拉寶 水牌、易拉寶主要為各種小型宣傳架,其宣傳使用由營銷部統(tǒng)籌安排。如有需要在其它位置擺放,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批,經(jīng)營銷 部核準(zhǔn)劃價(jià)后方可擺放。 營銷部根椐水牌、易拉寶的擺放位置收取相應(yīng)費(fèi)用。 公司主題活動(dòng)水牌、易拉寶的日常維護(hù)由各樓層負(fù)責(zé),如有損壞、丟失須照價(jià)賠償并通報(bào)公司予以處罰。 ⑥ 頂?shù)?POP 由營銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作,按季節(jié)和商場營銷活動(dòng)進(jìn)行更換,不允許懸掛其它 POP。 各樓層須按照營銷部制定的統(tǒng)一時(shí)間更換商場頂棚 POP,懸掛及日常維護(hù)由樓層管理人員負(fù)責(zé) 各樓層和廠商如有需要時(shí),須由商場負(fù)責(zé)人向營銷部提出申請,填寫《商品促銷活動(dòng)申請表》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交營銷部審核后方可懸掛。為了更好展示我商場的各種服飾品牌的形象,充分了解本商場的各種服飾品牌,同時(shí)也為了促進(jìn)商品的銷售。 1)模特 商場模特必須使用抽象模特、無頭模特(童裝等特殊品牌除外,必須經(jīng)公司總經(jīng)理特批)。 商場邊廳的模特?cái)?shù)量不得超過 8 個(gè),中島不得超過 6 個(gè),散區(qū)貨架區(qū)一個(gè)貨架配兩個(gè)模特(指過道外圍的貨架,中間區(qū)里原則上是兩個(gè)貨架配一個(gè)模特)。 每個(gè)區(qū)域的模 特款式、規(guī)格和高度必須統(tǒng)一,模特必須保證整潔完好,如有殘損立即更換。 如邊廳、中島模特進(jìn)行增減,各樓層必須提前三天書面申請。未按時(shí)更換模特服裝,進(jìn)行相應(yīng)處罰。未按規(guī)定執(zhí)行進(jìn)行相應(yīng)處罰。 2)商品陳列 本著品牌化、高檔化的經(jīng)營思路對商品陳列提出整潔、藝術(shù)指導(dǎo)購買,促進(jìn)銷售的原則: 商品的整體陳列要遵循一定的規(guī)律,按其款式、色系、類別或按廠商的統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行陳列。 各區(qū)域的商品陳列要飽滿適度,有藝術(shù)的空間構(gòu)造感,避免單調(diào)、呆板的商品擺設(shè)。貨架上的相鄰掛件應(yīng)保證疏松有序,貨柜上的貨品高度不超過 米 (基本與視線持平 )。 區(qū)域中的模特不得超出區(qū)域外界線,保持通道暢通、購物方便。標(biāo)簽須擺放在標(biāo)準(zhǔn)位置(上衣、大衣、風(fēng)衣應(yīng)擺放在每二粒紐扣上,褲、裙應(yīng)擺放在褲絆和裙絆的右前側(cè))。照明設(shè)備不能正常使用或損壞相關(guān)人員須在 1天內(nèi)進(jìn)行修善。 根據(jù)營銷部統(tǒng)一安排,區(qū)域賣場內(nèi)要按季節(jié)和節(jié)日及時(shí)更換相應(yīng)裝飾物。 4)區(qū)域賣場內(nèi)宣傳品 區(qū)域賣場內(nèi)宣傳品主要指條幅、圓貼和方貼、手繪 POP 各類宣傳品,包括商場統(tǒng)一制作的 POP、廠商自制的 POP 或品牌商品標(biāo)識。 宣傳品的內(nèi)容須健康、積極向上、有品味、有新意,符合社會主義精神文明的要求,能產(chǎn)生良好的影響。 廠商如需在區(qū)域賣場內(nèi)懸掛或張貼 POP 宣傳品,需向營銷部提出申請,填寫《商品促銷活動(dòng)申請表》,經(jīng)營銷部審核后方可懸掛或張貼。 營銷部按 POP 宣傳品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用,費(fèi)用由廠商直接交至財(cái)務(wù)部,營銷部保留收費(fèi) 單復(fù)印件予以備案。 現(xiàn)場懸掛的 POP 不宜過多,不許在貨柜和花車上張貼 POP, POP 的畫面要美觀,嚴(yán)禁廠商私自書寫。 ① 條幅 條幅的使用期限協(xié)商議定,只能單一品牌使用,不得多品牌共用。如有特殊情況,須經(jīng)商場領(lǐng)導(dǎo)和營銷部特批,并向營銷部報(bào)送條幅樣稿,同時(shí)收取制作費(fèi)和發(fā)布費(fèi)。 ② 圓貼、方貼 圓貼、方貼包括:商場主題活動(dòng)時(shí)統(tǒng)一印制的圓貼、方貼,商場統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)手繪圓貼、方貼以及廠商自制圓貼、方貼。 圓貼及方貼須貼于區(qū)域賣場內(nèi)醒目位置。貼置于貨柜上時(shí),圓貼的上邊緣需與貨柜的頂邊的下邊沿相切;貼置于貨架上時(shí),圓貼的上邊緣需與貨架的上邊沿相切。 L 架的位置如需變動(dòng)向營銷部提出申請。商場統(tǒng)一活動(dòng)時(shí),需將商場統(tǒng)一印制的活動(dòng)主題 POP 懸掛于 L 架最上方。 ④ KT 板 尺寸小于 450X300 毫米的 KT 板可放置于形象柜上,大于 450X300 毫米規(guī)格的 KT 板的只能放置于區(qū)域賣場入口處右側(cè),與外沿線取齊。 第二類 商場考核細(xì)則與辦法 商場形象考核明細(xì)表 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 專廳或中島區(qū)域形象 主形象牌、燈箱空缺 一次 分 主形象牌、燈箱污穢、殘損 一次 分 所屬柱面空缺 一次 分 所屬柱面形象畫污穢、殘損、皺折 一次 分 主形象(標(biāo)志)用燈板、即時(shí)貼、泡沫板制作 一次 分 所屬區(qū)域裝飾物污穢、破損 一次 分 所屬區(qū)域鮮花裝飾凋落未及時(shí)更換 一次 分 所屬區(qū)域模特男女不分,未用異型、裸露、污穢、殘損 一次 分 所屬區(qū)域貨柜、貨架、形象柜、試衣間、試衣鏡、墻面污穢、殘損 一次 分 所屬區(qū)域紙箱裸露堆放 一次 分 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 所屬區(qū)域打掃衛(wèi)生的工具和專用工具裸露放置,影響賣場形象 一次 分 形象柜上堆放除小票、計(jì)算器、筆外與售賣無關(guān)雜物 一次 分 由于業(yè)務(wù)調(diào)整新品牌在上貨后 2 日內(nèi)仍未做好形象的 每延一 日扣 分,每延五日加倍扣 在促銷期間所屬區(qū)域布置混亂 一次 分 在促銷期間用打折等圓貼貼在主形象上的 一次 分 所屬區(qū)域柱面、墻面形象畫與季節(jié)不符的 一次 分 所屬區(qū)域未經(jīng)審批私自懸掛、張貼任何類型 POP 一次 分 所屬區(qū)域懸掛、張貼 POP 殘損、過季 一次 分 其它有 損賣場形象和商場聲譽(yù)的。 營銷活動(dòng)的評估和總結(jié)。 定期的市場調(diào)研(要求每周都對周邊的同行業(yè)進(jìn)行調(diào)研)。 戶內(nèi)外促銷、演 出活動(dòng)的招商安排及監(jiān)管。包括歷次營
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