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市場部店鋪運營部倉管督導部門工作職責運營流程及考核方案-在線瀏覽

2024-09-15 23:08本頁面
  

【正文】 冊及督導工具門店環(huán)境變化貨區(qū)變化、新增品牌、競爭品牌狀況、客流量店內設施檢查燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價格等營業(yè)員行為規(guī)范檢查儀容儀表、服務態(tài)度、銷售技巧、工作紀律等與門店工作人員交換信息門店倉儲檢查(儲存、管理、陳列、補貨、美觀等)填寫巡店督導工具和巡店記錄表 1.觀察和聽取加盟商的經營觀念及方針加盟商的真正需求加盟商的個性操守2. 資料整理作業(yè)流程表單3. 現(xiàn)狀分析專賣店營運狀態(tài)的分析經營業(yè)績的分析人力資源現(xiàn)狀內部管理現(xiàn)狀4.明確問題點羅列問題點,圈選重點排定輕重急緩,制定解決對策5.提出改善點,并予檢討和評估業(yè)績人員管理6.提出方案,并予實施與經營商充分溝通方案,達成共識各相關單位協(xié)調及人員分工執(zhí)行方案8.檢核與評估7.向公司提交督導報告9.向公司提交實施改善督導報告10.循環(huán)督導 圖二:督導作業(yè)流程圖市場督導績效考核方案考核結果評級標準:以1000分制為績效考核評分標準E級不能接受:低于600分,未能達到最低要求,需要離開原崗位;D級需要改進:600分(含)~690,不能全面達到工作要求,需加以指導和培訓;C級尚可接受:700分(含)~790(含),基本達到崗位工作要求,還有提升空間;B級良好:800分(含)~890(含),即能夠達到崗位工作要求,某些方面超越要求;A級優(yōu)秀:900分(含)以上,即成績卓越,非常適合此項工作。被考核者必須保證其績效考核結果的分值至少為700分,方可保證其相應的績效薪資。月考核結果在900分(含)以上,其當月績效薪資上調30%(按其月度績效薪資基數(shù)為準)。(與月度考核結合,不重復扣除。季度考核結果在900分(含)以上:獎勵該季度績效工資總額(3個月績效工資之和)的30%,累計全季度獎勵總額不超過季度績效工資總額。上級月度、季度、年度績效標準與考核表項目序號指標說明總分評分工作態(tài)度1很少遲到、早退、缺席,工作態(tài)度認真102細心地達成任務103做事敏捷、效率高104具備專業(yè)知識、能應付顧客的需求105不倦怠,且正確地向上司報告10基礎能力6精通職務內容,具備處理事務的能力107掌握職務上的要點108正確掌握上司的指示,并正確的轉達109嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則1010完成預定業(yè)績目標10業(yè)務熟練程度11能掌握工作的前提,并有效地進行1012能隨機應變1013經驗豐富能舉一反三,且常提供改進意見1014善于與顧客交涉,且說服力強1015可以自已做新的工作10責任感16樹立目標,并朝目標前進1017有信念,并能堅持1018有開拓新業(yè)務的熱心1019預測過錯的可能性,并想出預防的對策10協(xié)調性20做事冷靜,絕不感情用事1021與他人協(xié)調的同時,也朝自已的目標前進1022重視與其他部門的人協(xié)調1023在工作上樂于幫助同事1024盡心盡力地服從與自已意見相左的決定1025有卓越的交涉與說服能力,且不樹立敵人10自我啟發(fā)26熱衷于吸收新情報或知識1027有進取心、決斷力1028積極地革新、改革1029即使是自已分外的事,也能企劃或提出提案1030以長期的展望制定目標或計劃,并付諸實行10工作業(yè)績31
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