【文章內(nèi)容簡介】 rs I have had a good deal of academic experience in munications ,我掌握了豐富的通信技術(shù)上的理論知識。If you give up music, you’ll waste your 1 1 1 ment talent diploma intent標準答B(yǎng)。案: 試題分得分: [5] 值: 該題選B，題目大意是“如果你放棄音樂，你就是浪費了你的天賦。”提示: talent：名詞 ，天資He had a talent for 。Shops should not _______ defective goods on 1 1 1知foster forge forsake foist 知識第二部分點: 學(xué)生答[B。] 案: 識第二部分 點: 學(xué)生答[D。] 案:標準答D。案: 試題分得分: [5] 值: 該題選D，題目大意是“商店不應(yīng)該把劣質(zhì)商品推銷給顧客。” foist ? to：騙售提示: The shopkeeper foisted a box of broken biscuits on the old 。第三篇：北郵網(wǎng)校遠程2018管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題附答案《管理學(xué)基礎(chǔ)》(答案參見教材、實時授課課件等)一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）（A）。 “運籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。 3.“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（C）。 ，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關(guān)鍵路線是（D）。如果將活動A改為3天完工，那么這時該項目的關(guān)鍵路線是（C）?！狣—J —F—H—J —E—H—J —I—J，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關(guān)鍵路線是（C）。 ，針對存在的機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。A．PEST分析法 ，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是（C）。 （A）。，權(quán)力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細的特點 ，分散經(jīng)營（C）。 （D）。，各級管理者必須是全能管理者 ，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo) ，造成管理人員的浪費11．實行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。 （C）。 ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司是采用（B）來設(shè)置部門的。 14．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來劃分部門的。 “控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）。 ，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 （C）。 ，當組織內(nèi)上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強時，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（A）。 18．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。 ，利用的是（B）。 ，屬于非職權(quán)影響力的是（C）。 （A）。 ，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬于（A）。 23.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）理論相矛盾。 24．根據(jù)雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。，單位分給他100平米的住房 ，全體員工年末人均獎金1萬元“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責代他們交納城市增容費，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素稱為（C）。 、接待日等辦法，這屬于（A）。 27.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，這一說法體現(xiàn)了（A）控制方式的重要性。 二、多項選擇題：（在下列四個選項中選擇二個或二個以上的正確選項。）(ABC)。 ，說法正確的有(ABD)。、每個崗位、每個員工都有具體的實現(xiàn)目標 3．直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點有（AC）。、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又保持了職能管理專業(yè)化的優(yōu)點 ，實行了集權(quán)與分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合 、決策時需要考慮較多因素的組織 ，易于協(xié)調(diào) （AD）。，有利于協(xié)作生產(chǎn)，分散經(jīng)營，職權(quán)和職責分明，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮，有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，提高項目完成的質(zhì)量 (AB)。、統(tǒng)一核算，對下級控制較多，有一定的財務(wù)支配權(quán) ，屬于職權(quán)影響力的有（AC）。 ，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括（ABD）。 ，以下屬于激勵因素的有（AD）。 ，屬于非語言溝通的是（ABC）。 (BD)。 （BCD）。 (ABC)。 ，下列各項中屬于保健因素的有（BCD）。，單位分給他100平米的住房 ，全體員工年末人均獎金1萬元，并將其妻調(diào)入本地，負責代他們交納城市增容費 ，能夠有效克服溝通障礙的有(ABD)。 ，將控制方式分為（ABD）。 三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“ √”，錯誤打“180?！薄＃?，管理實踐具有創(chuàng)造性。，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。，密切上下級關(guān)系，信息縱向流快，管理費用低。，意味著組織的分權(quán)程度就越高。，說明組織的分權(quán)程度就越高。，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權(quán)的組織形式。“運籌帷幄”，是對管理決策職能的最形象的概括。、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等。，計劃必須有期限要求。，而執(zhí)行計劃一般不應(yīng)有靈活性。，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略。（ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略）對，又是一種有效的控制手段。對13.“田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了揚長避短戰(zhàn)略原則。，共同達成各項工作目標。,較大的寬度意味著較多的層次。（反比關(guān)系）對 、師、（旅，其直屬于集團軍）、團、營、連、排、班是按人數(shù)來進行劃分的。，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專家。，權(quán)力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷。，同時也將相應(yīng)的責任分散下去。對22．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。，利用的是非權(quán)力性影響力。，說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地干。（命令型）對，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬于激勵因素。，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素。、報告、文件均屬于下行溝通方式。、職位說明書和組織手冊。四、名詞解釋：： 為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，而做出的較長時期的總體性謀劃和活動綱領(lǐng)。：可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。： 是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。： 就是對組織內(nèi)的層次部門和職權(quán)進行合理的劃分： 又稱管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。：就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。： 是指管理層次多而管理寬度小的。： 所謂授權(quán)就是指上級委授給下屬一定的權(quán)利，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。： 是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)所達到的預(yù)期效果。： 是指決策指揮權(quán)較多地集中在組織最高管理層。： 是指對他人提供咨詢，建議和供他人參考的權(quán)利。：是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權(quán)利委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)利。： 又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的權(quán)利關(guān)系和主要職能。： 在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。： 是指管理者要對員工的活動進行監(jiān)督判定組織是否朝著既定的目標健康地向前發(fā)展，并在必要時及時采取矯正措施。五、簡答題：？答：計劃工作的主要原理有：限定因素原理，許諾原理，靈活性原理和改變航道原理。限定因素原理：是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理：靈活性原理可以表述為計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小改變航道原理：因為未來情況隨時都可能發(fā)生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變必要時可以根據(jù)當時實際情況做必要的檢查和修訂。2．什么是目標管理？答：標管理的概念表述如下：它是以重視成果和管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內(nèi)每人（包括上級和下級）必須達成的各項工作目標明確相應(yīng)的責任和職權(quán)，每個人朝著這些目標，自覺工作，自我控制，并定期進行考核評價實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標為中心進行管理的一種體制和方法。？各自的利弊有哪些？（考其中一個考哪個答哪個不要都寫）答：①扁平結(jié)構(gòu)是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)的利弊：扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離，親切上下級關(guān)系，信息縱向流快，管理費用低，并且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感，同時也有利于更 7 好地選擇和培訓(xùn)下層人員，但由于不能嚴密監(jiān)督上下級協(xié)調(diào)較差，管理寬度的加大，也加重了同級間互相溝通絡(luò)的困難。②直式結(jié)構(gòu)是指管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)直式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：具有管理嚴密，分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)的特點 直式結(jié)構(gòu)的弊端體現(xiàn)在：管理人員增加，彼此之間的協(xié)調(diào)工作也集聚增加。費用開支增加。信息傳遞速度慢，意見溝通和交流容易受阻產(chǎn)生失真。由于管理嚴密，會影響下級人的主動性和創(chuàng)造性。？什么是分權(quán)？如何判定集權(quán)或分權(quán)的程度？ 答：集權(quán)是指管理權(quán)限較多地集中在組織最高管理層 分權(quán)是把管理權(quán)限適當分散在組織的中下層一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量包括決策的數(shù)目，決策的重要性及影響面，決策審批手續(xù)的繁簡。？它們有哪些優(yōu)缺點？答：①直線型組織結(jié)構(gòu)，②職能型組織結(jié)構(gòu)，③直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，④直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)，⑤事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，⑥矩陣型組織結(jié)構(gòu)，⑦多維立體矩陣組織結(jié)構(gòu)，⑧網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。答：生命周期論根據(jù)兩個領(lǐng)導(dǎo)維度（工作行為和關(guān)系行為）進行劃分，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：①命令型領(lǐng)導(dǎo)：高工作——低關(guān)系適用于下屬低成熟度的情況，領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，明確下屬執(zhí)行的工作任務(wù)，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時何地干。②說服型領(lǐng)導(dǎo)：高工作——高關(guān)系適用于下屬較不成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)：低工作——高關(guān)系適用于下屬比較成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：低工作——低關(guān)系適用于下屬高度成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持，領(lǐng)導(dǎo)者賦予下屬自主決策和行為的權(quán)力。？它們各自的優(yōu)缺點是什么？答：①正式溝通。在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)。通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。正式溝通特點：優(yōu)點是約束力強，較嚴肅，權(quán)威性高，保密性強，可以使公共關(guān)系保持權(quán)威性等，缺點是信息需要經(jīng)過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機制，溝通效果難以保證。②非正式溝通。在正式渠道外，通過非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)進行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動之外的“非官方”信息。非正式溝通優(yōu)點，傳播時間快，范圍廣，效率高，可跨組織邊界傳播等，缺點是涉及的溝通主體較多，常會造成以訛傳訛的不良后果，導(dǎo)致傳播的信息失真等問題。，并簡要說明之。答：PEST分析是幫助企業(yè)分析宏觀環(huán)境的一種方法，宏觀環(huán)境因素一般包括： 政治（Political）：國際關(guān)系，國家政策方針，政治局勢，體制改革等。經(jīng)濟（Economic）:宏觀經(jīng)濟政策，經(jīng)濟發(fā)展水平，經(jīng)濟基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，收入水平等。社會（Social）:價值觀念，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣。技術(shù)（Technological）:科學(xué)技術(shù)水平，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝變化等。？如何進行SWOT分析？答：SWOT分析就是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機會（Opportunities）,威脅（Threats）,優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）4個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。SWOT分析的步驟：①通過環(huán)境分析，找出企業(yè)面對的機會和威脅。②通過競爭對手分析，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。③將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。④通過構(gòu)造的SWOT矩陣，確定企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，即確定企業(yè)財務(wù)SO、WO、WT四種戰(zhàn)略中的哪種戰(zhàn)略。包括：SO增長型戰(zhàn)略，ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略，WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，WT防御型戰(zhàn)略。七、案例分析：案例1：李莉扮演的角色李莉是某市有名的女強人，典型的職業(yè)女性，擔任某賓館的總經(jīng)理已經(jīng)10年了。該賓館為商務(wù)和旅游旅行者提供高質(zhì)量的旅館服務(wù)，現(xiàn)擁有150名員