【文章內(nèi)容簡介】 rs I have had a good deal of academic experience in munications ,我掌握了豐富的通信技術(shù)上的理論知識(shí)。If you give up music, you’ll waste your 1 1 1 ment talent diploma intent標(biāo)準(zhǔn)答B(yǎng)。案: 試題分得分: [5] 值: 該題選B，題目大意是“如果你放棄音樂，你就是浪費(fèi)了你的天賦?！碧崾? talent：名詞 ，天資He had a talent for 。Shops should not _______ defective goods on 1 1 1知foster forge forsake foist 知識(shí)第二部分點(diǎn): 學(xué)生答[B。] 案: 識(shí)第二部分 點(diǎn): 學(xué)生答[D。] 案:標(biāo)準(zhǔn)答D。案: 試題分得分: [5] 值: 該題選D，題目大意是“商店不應(yīng)該把劣質(zhì)商品推銷給顧客?！?foist ? to：騙售提示: The shopkeeper foisted a box of broken biscuits on the old 。第三篇：北郵網(wǎng)校遠(yuǎn)程2018管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題附答案《管理學(xué)基礎(chǔ)》(答案參見教材、實(shí)時(shí)授課課件等)一、單項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）（A）。 “運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。 3.“彈性計(jì)劃”體現(xiàn)了計(jì)劃工作的（C）。 ，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（D）。如果將活動(dòng)A改為3天完工，那么這時(shí)該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。—D—J —F—H—J —E—H—J —I—J，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。 ，針對(duì)存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。A．PEST分析法 ，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是（C）。 （A）。，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn) ，分散經(jīng)營（C）。 （D）。，各級(jí)管理者必須是全能管理者 ，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo) ，造成管理人員的浪費(fèi)11．實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。 （C）。 ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司是采用（B）來設(shè)置部門的。 14．一家超級(jí)市場分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來劃分部門的。 “控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）。 ，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 （C）。 ，當(dāng)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（A）。 18．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。 ，利用的是（B）。 ，屬于非職權(quán)影響力的是（C）。 （A）。 ，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素屬于（A）。 23.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）理論相矛盾。 24．根據(jù)雙因素理論，下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（A）。，單位分給他100平米的住房 ，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素稱為（C）。 、接待日等辦法，這屬于（A）。 27.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，這一說法體現(xiàn)了（A）控制方式的重要性。 二、多項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇二個(gè)或二個(gè)以上的正確選項(xiàng)。）(ABC)。 ，說法正確的有(ABD)。、每個(gè)崗位、每個(gè)員工都有具體的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 3．直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（AC）。、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又保持了職能管理專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) ，實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合 、決策時(shí)需要考慮較多因素的組織 ，易于協(xié)調(diào) （AD）。，有利于協(xié)作生產(chǎn)，分散經(jīng)營，職權(quán)和職責(zé)分明，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮，有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量 (AB)。、統(tǒng)一核算，對(duì)下級(jí)控制較多，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) ，屬于職權(quán)影響力的有（AC）。 ，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括（ABD）。 ，以下屬于激勵(lì)因素的有（AD）。 ，屬于非語言溝通的是（ABC）。 (BD)。 （BCD）。 (ABC)。 ，下列各項(xiàng)中屬于保健因素的有（BCD）。，單位分給他100平米的住房 ，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元，并將其妻調(diào)入本地，負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi) ，能夠有效克服溝通障礙的有(ABD)。 ，將控制方式分為（ABD）。 三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“ √”，錯(cuò)誤打“180?！?。），管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流快，管理費(fèi)用低。，意味著組織的分權(quán)程度就越高。，說明組織的分權(quán)程度就越高。，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權(quán)的組織形式?！斑\(yùn)籌帷幄”，是對(duì)管理決策職能的最形象的概括。、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等。，計(jì)劃必須有期限要求。，而執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性。，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略。（ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略）對(duì)，又是一種有效的控制手段。對(duì)13.“田忌賽馬”是一個(gè)流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了揚(yáng)長避短戰(zhàn)略原則。，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)。,較大的寬度意味著較多的層次。（反比關(guān)系）對(duì) 、師、（旅，其直屬于集團(tuán)軍）、團(tuán)、營、連、排、班是按人數(shù)來進(jìn)行劃分的。，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專家。，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷。，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。對(duì)22．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。，利用的是非權(quán)力性影響力。，說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干。（命令型）對(duì)，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素屬于激勵(lì)因素。，管理者要激勵(lì)某個(gè)員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。、報(bào)告、文件均屬于下行溝通方式。、職位說明書和組織手冊(cè)。四、名詞解釋：： 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)，通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，而做出的較長時(shí)期的總體性謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。：可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。： 是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。： 就是對(duì)組織內(nèi)的層次部門和職權(quán)進(jìn)行合理的劃分： 又稱管理幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。：就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。： 是指管理層次多而管理寬度小的。： 所謂授權(quán)就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)利，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。： 是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的預(yù)期效果。： 是指決策指揮權(quán)較多地集中在組織最高管理層。： 是指對(duì)他人提供咨詢，建議和供他人參考的權(quán)利。：是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權(quán)利委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)利。： 又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的權(quán)利關(guān)系和主要職能。： 在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)通過組織管理渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。： 是指管理者要對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督判定組織是否朝著既定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要時(shí)及時(shí)采取矯正措施。五、簡答題：？答：計(jì)劃工作的主要原理有：限定因素原理，許諾原理，靈活性原理和改變航道原理。限定因素原理：是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理：靈活性原理可以表述為計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性越小改變航道原理：因?yàn)槲磥砬闆r隨時(shí)都可能發(fā)生變化，制訂出來的計(jì)劃就不能一成不變必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做必要的檢查和修訂。2．什么是目標(biāo)管理？答：標(biāo)管理的概念表述如下：它是以重視成果和管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時(shí)間內(nèi)每人（包括上級(jí)和下級(jí)）必須達(dá)成的各項(xiàng)工作目標(biāo)明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺工作，自我控制，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)實(shí)行反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。？各自的利弊有哪些？（考其中一個(gè)考哪個(gè)答哪個(gè)不要都寫）答：①扁平結(jié)構(gòu)是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)的利弊：扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級(jí)距離，親切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流快，管理費(fèi)用低，并且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感，同時(shí)也有利于更 7 好地選擇和培訓(xùn)下層人員，但由于不能嚴(yán)密監(jiān)督上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，管理寬度的加大，也加重了同級(jí)間互相溝通絡(luò)的困難。②直式結(jié)構(gòu)是指管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)直式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：具有管理嚴(yán)密，分工明確，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn) 直式結(jié)構(gòu)的弊端體現(xiàn)在：管理人員增加，彼此之間的協(xié)調(diào)工作也集聚增加。費(fèi)用開支增加。信息傳遞速度慢，意見溝通和交流容易受阻產(chǎn)生失真。由于管理嚴(yán)密，會(huì)影響下級(jí)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。？什么是分權(quán)？如何判定集權(quán)或分權(quán)的程度？ 答：集權(quán)是指管理權(quán)限較多地集中在組織最高管理層 分權(quán)是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量包括決策的數(shù)目，決策的重要性及影響面，決策審批手續(xù)的繁簡。？它們有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：①直線型組織結(jié)構(gòu)，②職能型組織結(jié)構(gòu)，③直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，④直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)，⑤事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，⑥矩陣型組織結(jié)構(gòu)，⑦多維立體矩陣組織結(jié)構(gòu)，⑧網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。答：生命周期論根據(jù)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度（工作行為和關(guān)系行為）進(jìn)行劃分，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：①命令型領(lǐng)導(dǎo)：高工作——低關(guān)系適用于下屬低成熟度的情況，領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，明確下屬執(zhí)行的工作任務(wù)，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時(shí)何地干。②說服型領(lǐng)導(dǎo)：高工作——高關(guān)系適用于下屬較不成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)：低工作——高關(guān)系適用于下屬比較成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：低工作——低關(guān)系適用于下屬高度成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持，領(lǐng)導(dǎo)者賦予下屬自主決策和行為的權(quán)力。？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：①正式溝通。在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)。通過組織管理渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。正式溝通特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)，較嚴(yán)肅，權(quán)威性高，保密性強(qiáng)，可以使公共關(guān)系保持權(quán)威性等，缺點(diǎn)是信息需要經(jīng)過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機(jī)制，溝通效果難以保證。②非正式溝通。在正式渠道外，通過非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動(dòng)之外的“非官方”信息。非正式溝通優(yōu)點(diǎn)，傳播時(shí)間快，范圍廣，效率高，可跨組織邊界傳播等，缺點(diǎn)是涉及的溝通主體較多，常會(huì)造成以訛傳訛的不良后果，導(dǎo)致傳播的信息失真等問題。，并簡要說明之。答：PEST分析是幫助企業(yè)分析宏觀環(huán)境的一種方法，宏觀環(huán)境因素一般包括： 政治（Political）：國際關(guān)系，國家政策方針，政治局勢，體制改革等。經(jīng)濟(jì)（Economic）:宏觀經(jīng)濟(jì)政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，收入水平等。社會(huì)（Social）:價(jià)值觀念，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣。技術(shù)（Technological）:科學(xué)技術(shù)水平，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝變化等。？如何進(jìn)行SWOT分析？答：SWOT分析就是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）,威脅（Threats）,優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）4個(gè)方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。SWOT分析的步驟：①通過環(huán)境分析，找出企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅。②通過競爭對(duì)手分析，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。③將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。④通過構(gòu)造的SWOT矩陣，確定企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，即確定企業(yè)財(cái)務(wù)SO、WO、WT四種戰(zhàn)略中的哪種戰(zhàn)略。包括：SO增長型戰(zhàn)略，ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略，WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，WT防御型戰(zhàn)略。七、案例分析：案例1：李莉扮演的角色李莉是某市有名的女強(qiáng)人，典型的職業(yè)女性，擔(dān)任某賓館的總經(jīng)理已經(jīng)10年了。該賓館為商務(wù)和旅游旅行者提供高質(zhì)量的旅館服務(wù)，現(xiàn)擁有150名員