【文章內(nèi)容簡介】 每項(xiàng)任務(wù)都要細(xì)化分解，責(zé)任到人，并做到有檢查、有監(jiān)督、有考核、有獎懲。精細(xì)化管理的宗旨是徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率；其核心和靈魂是持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。（二）要全面深化對精細(xì)化管理的理解和認(rèn)識我們應(yīng)當(dāng)從以下四個(gè)方面去理解和認(rèn)識：首先，它是一種意識。通俗地說就是做人做事的一種態(tài)度，是常說的人生觀、價(jià)值觀，是對人對事的基本看法，就是做人要有積極向上的心態(tài)，做事要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追 求完美。日常工作雖然平淡，但通過精細(xì)化，卻能給我們的工作和人生帶來無窮的樂趣，使我們對人對事有一個(gè)全新的看法。因此，我們要樹立精細(xì)意識，將每一天、每一件事都做精、做細(xì)、做好，在精細(xì)中體現(xiàn)人生的價(jià)值，在精細(xì)中展示出自己的風(fēng)采。其次，它是一種理念。就是只要精細(xì)，世無難事。精細(xì)作為一種理念，是在做事過程中體現(xiàn)出來的，只要堅(jiān)持了精細(xì)管理和精細(xì)操作，任何事情都能做好，再困難的事也能做完美。同時(shí)，精細(xì)無止境。只有在持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新之中，精細(xì)化管理的作用才能充分體現(xiàn)。因此，我們每一名員工要在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫(yī)院才能真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。第三，它是一種工作方法。精細(xì)化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)地、規(guī)范地解決問題的方法，比如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè)等。第四，它是一種工作習(xí)慣。就是人人、事事、時(shí)時(shí)、處處做好精細(xì)化，自覺精細(xì)工作。通過“有意識”的引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為我們“潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習(xí)慣了”現(xiàn)象，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。這既是個(gè)人人生的財(cái)富，也是企業(yè)的財(cái)富。（三）要勤于學(xué)習(xí)，善于思考這是推進(jìn)精細(xì)化管理的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能深刻領(lǐng)會精細(xì)化管理的內(nèi)涵，才能真正提高思想認(rèn)識，才能不斷拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法；只有勤于思考，善于琢磨，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，才能推進(jìn)各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。五、幾點(diǎn)要求（一）要加大宣傳力度。各醫(yī)院、各科室要加大對實(shí)施精細(xì)化管理的宣傳力度，在整個(gè)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部要營造實(shí)施精細(xì)化管理的濃厚氛圍。不僅要讓各級管理 人員都能正確認(rèn)識、全面理解，正確把握并積極參與精細(xì)化管理，而且要讓全體員工都充分認(rèn)同，做到全員參與，使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人的推動變?yōu)槿w員工的自覺行動。通過宣傳引導(dǎo)、標(biāo)桿引路與強(qiáng)制推行相結(jié)合，使廣大員工在認(rèn)識中行動，在行動中得到提升，不斷把精細(xì)化管理推向深入。（二）制定規(guī)劃，有序推進(jìn)。各醫(yī)院、各科室的領(lǐng)導(dǎo)，特別是院長、科主任們要身先士卒，全力以赴地投入到精細(xì)化管理的工作中，組織并帶領(lǐng)屬下的全體人員認(rèn)真分析本單位管理的現(xiàn)狀，查找存在的問題，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合總院的統(tǒng)一部署，進(jìn)行系統(tǒng)思考，認(rèn)真研究，找出推進(jìn)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，制定出具體的行動計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和具體措施，做到再動員、再行動、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破。（三）要做到三個(gè)結(jié)合。一是要與員工培訓(xùn)結(jié)合起來。加強(qiáng)員工培訓(xùn)是推進(jìn)精細(xì)化管理的重要保障。各醫(yī)院、各單位要進(jìn)一步提高對員工培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式方法，切實(shí)增強(qiáng)員工培訓(xùn)的實(shí)效性，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，適應(yīng)精細(xì)化管理的需要。二是要與企業(yè)文化建塑結(jié)合起來。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建塑，努力營造追求精細(xì)的文化氛圍，培養(yǎng)員工精細(xì)管理的思維習(xí)慣；塑造員工良好的工作習(xí)慣，提高員工的整體素質(zhì)，讓員工以積極的心態(tài)，把本職工作做精、做細(xì)、做好。三是要與日常工作結(jié)合起來。日常工作是精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)，精細(xì)化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在所有崗位、所有員工身上。因此，每位員工都要立足本職崗位，從點(diǎn)滴做起，從小事抓起，把精細(xì)化管理融入到日常工作之中，去發(fā)現(xiàn)，去改進(jìn)，去創(chuàng)新，真正做到從自己做起，從現(xiàn)狀做起，從現(xiàn)在做起。（四）加強(qiáng)交流，共同提高。各醫(yī)院、各科室在推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷向縱深推進(jìn)。各醫(yī)院之間、部門科室之間要進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細(xì)化管理的有效路徑，共享精細(xì)化管理的成果，實(shí)現(xiàn)共同提高?？傇旱母魑活I(lǐng)導(dǎo)、各職能部門要發(fā)揮精細(xì)化管理的表率作用，經(jīng)常深入各自聯(lián)系分管的礦醫(yī)院和科室，加強(qiáng)指導(dǎo)，提供幫助；總院推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理辦公室應(yīng)及時(shí)總結(jié)、提煉各單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，適時(shí)組織召開精細(xì)化管理現(xiàn)場會，進(jìn)行宣傳、推廣，必要時(shí)組織相關(guān)人員到 開展精細(xì)化管理成績突出的醫(yī)院或企業(yè)去觀摩、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理水平的整體提升?？傇和七M(jìn)辦公室應(yīng)每月出刊一期精細(xì)化管理的簡報(bào)，介紹各醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理的動態(tài)進(jìn)展情況以及成功經(jīng)驗(yàn)等，各礦醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)介紹和匯報(bào)本單位精細(xì)化管理工作的動態(tài)情況和成功經(jīng)驗(yàn)(每月不少于二篇)。（五）持之以恒，力戒浮躁。精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期性的工作，不可能一朝一夕就大功告成或大見成效。各級管理者一方面要摒棄急功近利的思想，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)；另一方面要克服畏難情緒，發(fā)揚(yáng)“不達(dá)目標(biāo)決不罷休”的釘子精神，撲下身子，攻堅(jiān)克難，把精細(xì)化管理的持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新工作堅(jiān)持下去，爭取到本年未，使醫(yī)院集團(tuán)的精細(xì)化管理工作初見成效（其標(biāo)準(zhǔn)是：員工呈現(xiàn)出積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，逐步形成追求精細(xì)，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新的氛圍；逐步養(yǎng)成精細(xì)作業(yè)，精益求精的工作習(xí)慣）。（六）各級管理人員要發(fā)揮示范表率作用。我認(rèn)為推行精細(xì)化的動力和阻力均來自各級管理人員。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)是方向，領(lǐng)導(dǎo)朝哪里帶，員工就往哪里走。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工才能自覺參與，只有各級管理人員緊起來，才能將這種壓力傳遞給員工，員工也才能緊起來。因此，各級管理人員首先要徹底擺脫“三慣”作風(fēng)，養(yǎng)成勤思考、敢負(fù)責(zé)、親自干的良好習(xí)慣；把精細(xì)化管理作為第一要務(wù)來抓，在管理工作中，親自踐行精細(xì)化，努力將精細(xì)化管理向更深的程度、更寬的廣度推進(jìn)。（七）堅(jiān)持重點(diǎn)突出，善抓主要矛盾，牢牢抓住精細(xì)化管理的“牛鼻子”。經(jīng)營管理績效考核在精細(xì)化管理工作中居于中心環(huán)節(jié)和核心地位，是精細(xì)化管理工作推進(jìn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們的各級管理人員一定要認(rèn)真對待。此外，即將推開的“重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)”、“單病種限價(jià)”兩項(xiàng)工作也將是我們精細(xì)化管理推進(jìn)工作中的重點(diǎn)工作。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施精細(xì)化管理尚沒有成功的模式和經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但國內(nèi)外許多大中型企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施的精細(xì)化管理工作已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的一種潮流，并取得了很好的業(yè)績，由于提高了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率，節(jié)約了運(yùn)營成本，使這些企業(yè)在激烈的市場競爭中得以快速發(fā)展。我堅(jiān)信精細(xì)化管理在我們醫(yī)院是可以大有作為的，因此，我們就要有一種趕為人先的精神，要大膽地闖，大膽地試，決心第一，成敗第二，速度第一，完美第二，只要持之以恒，我們就一定能夠取得成功。第二篇：關(guān)于醫(yī)院精細(xì)化管理的思考關(guān)于醫(yī)院精細(xì)化管理的思考隨著創(chuàng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動如火如荼的開展，精細(xì)化管理已成為一個(gè)行業(yè)或單位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和共同愿景的關(guān)鍵所在，是確保一個(gè)行業(yè)或單位最終強(qiáng)大的決定性因素之一。那么，什么是精細(xì)化管理？如何實(shí)施好醫(yī)院精細(xì)化管理工作，保證醫(yī)院強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭？本人將著重結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際和我院近來的具體實(shí)踐談一些粗淺的認(rèn)識。一、醫(yī)院精細(xì)化管理的內(nèi)涵和本質(zhì)精細(xì)化管理思想源于泰勒的“科學(xué)管理”理論。所謂精細(xì)化管理，就是通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高組織的執(zhí)行力和效率，從整體上提高組織的效益?！熬?xì)化”的實(shí)質(zhì)，是對科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下共同追求極致的精細(xì)化思維模式。一個(gè)醫(yī)院要推行精細(xì)化管理，不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、推動科學(xué)發(fā)展的需要，更是實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，打造品牌醫(yī)院，保證醫(yī)院宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必然選擇。為此，我們必須從更深的層面加強(qiáng)對精細(xì)化管理的理解和認(rèn)識：首先，它是一種意識。通俗地說就是做人做事的一種態(tài)度，是常說的人生觀、價(jià)值觀，是對人對事的基本看法，就是做人要有積極向上的心態(tài)，做事要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求完美。日常工作雖然平淡，但通過精細(xì)化，卻能給我們的工作和人生帶來無窮的樂趣，使我們對人對事有一個(gè)全新的看法。因此，我們要樹立精細(xì)意識，將每一天、每一件事都做精、做細(xì)、做好，在精細(xì)中體現(xiàn)人生的價(jià)值，在精細(xì)中展示出自己的風(fēng)采。其次，它是一種理念。就是只要精細(xì)，世無難事。精細(xì)作為一種理念，是在做事過程中體現(xiàn)出來的，只要堅(jiān)持了精細(xì)管理和精細(xì)操作，任何事情都能做好，再困難的事也能做完美。同時(shí)，精細(xì)無止境。只有在持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新之中，精細(xì)化管理的作用才能充分體現(xiàn)。因此，我們每一名員工要在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫(yī)院才能真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。第三，它是一種工作方法。精細(xì)化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)地、規(guī)范地解決問題的方法，比如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè)等。第四，它是一種工作習(xí)慣。就是人人、事事、時(shí)時(shí)、處處做好精細(xì)化，自覺精細(xì)工作。通過“有意識”的引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為我們“潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習(xí)慣了”現(xiàn)象，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。這既是個(gè)人人生的財(cái)富，也是企業(yè)的財(cái)富。二、醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)的主要途徑面是主要問題，醫(yī)院要提高管理水平，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約運(yùn)營成本，就必須樹立“精細(xì)”理念，引入精細(xì)化管理，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和全面化。實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的方法很多，內(nèi)容非常豐富，制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)、崗位責(zé)任制、流程改造、成本核算等。根據(jù)我院一年多來的實(shí)際運(yùn)作，我認(rèn)為在實(shí)施精細(xì)化管理過程中應(yīng)主要遵循以下基本思路：注重流程化管理。這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理前提條件。實(shí)施精細(xì)管理首先要重視流程化管理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的綜合效益。我院的具體做法是：根據(jù)病人就診量合理設(shè)置掛號、劃價(jià)、收費(fèi)的窗口數(shù)量，實(shí)行“一站式”服務(wù)，縮短了病人的等待時(shí)間；合理安排醫(yī)技科室的工作，在保證質(zhì)量的前提下盡力縮短各項(xiàng)檢查的預(yù)約和出具報(bào)告時(shí)間。同時(shí)，今年我院在改造門診樓時(shí)進(jìn)行換位思考，圍繞病人需要充分考慮門診各科室在空間位置上的合理性，對現(xiàn)有科室的布局依照服務(wù)流程優(yōu)化的要求進(jìn)行整合，逐步改善醫(yī)療服務(wù)的硬環(huán)境。推進(jìn)制度建