【文章內(nèi)容簡介】 又快發(fā)展．二、工作目標（一）規(guī)范經(jīng)營行為。通過開展活動，全面落實規(guī)范經(jīng)營，達到承保工作規(guī)范化，理賠工作標準化，企業(yè)文化展現(xiàn)規(guī)范化，全員服務(wù)行為規(guī)范化。（二）強化服務(wù)意識．通過開展活動，進一步增強“上級為下級服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，機關(guān)為基層服務(wù)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)”的意識，形成“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)格局。（三）提升企業(yè)形象．樹立人保財險國字品牌公司誠實守信的社會形象。做到對客戶要以誠相待，認真履行明確說明義務(wù)，向客戶提供真實可靠信息；辦理業(yè)務(wù)、對外宣傳，實事求是，避免不實之詞和虛假行為；堅持“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，科學定損，公正理賠；認真履行各項服務(wù)承諾；嚴守客戶秘密，維護客戶利益。（四）加快發(fā)展步伐。做到圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展抓發(fā)展，緊盯市場抓發(fā)展，全分公司整體發(fā)展進度在省公司系統(tǒng)處在先進行列，支公司發(fā)展進度高于全分公司平均水平，業(yè)務(wù)質(zhì)量良好，確保市委市政府和上級下達任務(wù)目標完成．三、方法步驟和主要內(nèi)容全分公司“三治三提”專項活動開展與全市同步，分為“學習討論、查擺剖析、整改提高、建章立制”四個階段，從7月上旬開始，至12月底下旬結(jié)束。（一）學習討論階段（7月5日――7月31日）市分公司及所屬支公司召開“三治三提”作風建設(shè)專項活動動員會議，進行廣泛深入發(fā)動，使廣大黨員干部深刻認識“治庸、治懶、治散，提質(zhì)、提速、提效”的重要性，增強參加活 動的自覺性與積極性．采取集中學習、自學等方式，認真學習黨的十七大、十七屆四中全會精神，學習胡錦濤總書記在中央紀委三次全會、七次全會上的重要講話，學習省委書記盧展工、市委書記陶明倫有關(guān)作風建設(shè)的重要講話，學習“一文九論十八談”、市委三屆十一次全會決議，學習《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司員工行為準則》，學習上級公司和保險監(jiān)管部門有關(guān)文件，圍繞黨員干部素質(zhì)提高、服務(wù)提質(zhì)、辦事提速、工作提效，開展道德建設(shè)大討論。組織閉卷答題式作風建設(shè)知識測試，強化學習效果．切實增強廣大黨員干部加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風、推進科學發(fā)展的自覺性．（二）查擺剖析階段（8月1日――9月1日）通過自己查、同志幫、群眾找、組織點等形式，讓群眾挑刺，認真查擺剖析庸、懶、散方面的種種表現(xiàn)及危害，深刻分析愿因。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部重點查擺在其位是否謀其政，是否存在太平官、無能官、混混官的問題；一般員工重點查擺出工是否出力、出力是否盡心的問題，每名干部員工都要查擺作風是否渙散、漂浮，辦事效率是否低下等問題。一是自己查．每名黨員干部都要根據(jù)自己的角色定位，從內(nèi)心深處查找自己在庸、懶、散方面的種種表現(xiàn)，敢于亮丑，嚴于解剖，進行全身透視和全方位的自我畫像，并分析思想根源，對照先進找差距，嚴禁脫離實際走過場。二是同志幫。同事之間要開展談心交流活動，互相提醒，互相幫助，增強團結(jié)，共同進步，力求做到上 下談、左右談、內(nèi)外談，做到談?wù)哒\心，聽者虛心，雙方交心。黨組織要召開專題民主生活會、黨小組會，開展批評與自我批。．對確有問題不認真進行自我批評，或者諱疾忌醫(yī)、拒絕幫助的，上級領(lǐng)導(dǎo)要及時給其指出，促其改正。三是群眾找。將對黨員干部的評判權(quán)交給群眾，交給基層，交給客戶。市公司設(shè)立投訴專線和投訴信箱，開展個別走訪座談、客戶問卷調(diào)查，廣泛征求意見，接受群眾、客戶和基層監(jiān)督。四是組織點。對通過群眾找的方法征求、發(fā)現(xiàn)、收集到的意見和問題，黨組織要給該同志嚴肅指出，作為整改的重要內(nèi)容。市分公司黨委對本級班子成員、對下屬支公司班子成員、對市公司機關(guān)部門負責人每名同志的庸、懶、散方面的主要癥結(jié)表現(xiàn)以及存在的問題，要一一點名、指正，為全體黨員干部準確查找問題、客觀剖析根源、明確努力方向提供依據(jù)。市公司機關(guān)部門及各支公司通過各種途徑查擺出來的問題，要進行梳理歸類，形成書面材料上報市分公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市分公司綜合梳理歸類后上報商丘市活動辦公室。（三）整改提高階段（10月1日――11月30日）針對查擺出來的庸、懶、散方面的突出問題，逐一制定和落實整改措施，做出公開承諾，接受群眾監(jiān)督，強力整改．要重點突出四個方面的整改．一是優(yōu)化客戶服務(wù)。增強服務(wù)意識，踐行全員大服務(wù)理念；對社會公開服務(wù)承諾，提高服務(wù)尤其理賠服務(wù)效率；加強職業(yè) 道德建設(shè)，杜絕各種損害客戶利益現(xiàn)象；加強客戶回訪，征求意見建議，及時妥善處理客戶投訴，維護好客戶關(guān)系。二是規(guī)范經(jīng)營行為。堅持誠信經(jīng)營，如實履行告知義務(wù)，讓客戶了解保險信息，不誤導(dǎo)客戶；嚴格遵守保險監(jiān)管政策，規(guī)規(guī)矩矩依法合規(guī)經(jīng)營，不越雷池，不踩紅線；自覺接受客戶監(jiān)督、社會監(jiān)督、政府監(jiān)督，不斷改進和提升服務(wù)。三是推動業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。樹立發(fā)展爭先意識，樹立緊盯市場抓發(fā)展意識，樹立有效益發(fā)展意識，確保市委市政府及上級公司下達的發(fā)展目標圓滿實現(xiàn)。（四）建章立制階段（12月1日――12月25日）立足當前，著眼長遠，建立健全我分公司系統(tǒng)加強“三治三提”作風建設(shè)長效機制，擴大鞏固活動成果，將民主評議結(jié)果與干部考核評判結(jié)合起來，績效評比結(jié)果與干部獎懲使用結(jié)合起來，形成良好用人導(dǎo)向，推動全分公司系統(tǒng)作風建設(shè)走上經(jīng)?；?、制度化軌道．一要建立健全目標管理機制。圍繞“提質(zhì)提速提效”，強化目標管理和績效管理，將責任目標落實到單位和責任人．嚴格目標考評和績效監(jiān)察，獎優(yōu)罰劣，發(fā)現(xiàn)、表彰腳踏實地、埋頭苦干、遵守規(guī)章、嚴于律己的優(yōu)秀干部，問責、淘汰無所用心、無所作為的混混人員．二要建立健全干部管理考核機制，完善和認真落實考試、考核、考評三考制度，樹立正確的用人導(dǎo)向，完善能者上、庸者下機制．嚴把入口，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌嗽?則，認真落實干部選拔任用監(jiān)督制度，用好的作風選作風好的人，讓能干事者有機會、干成事者有舞臺。疏通出口，建立健全干部科學考評體系，加大群眾滿意度在考核評價中的分量，實施干部優(yōu)勝劣汰，讓“庸、懶、散”的干部給優(yōu)秀人才“騰位子”。加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及一般干部的教育管理，推行行為承諾制，承諾依法經(jīng)營、見義勇為、遵章守紀、忠誠履職、高效工作等。三要建立健全責任管理機制。按照“提質(zhì)提速提效”的要求，忠誠職責、合規(guī)經(jīng)營、高效服務(wù)；按照有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違法違紀受追究的原則，加大責任追究力度，嚴格問責，對“庸、懶、散”行為及有此造成的失職、瀆職嚴查重處．四要建立健全監(jiān)督約束機制。及時發(fā)現(xiàn)、有效解決庸、懶、散問題。四、主要抓手在“三治三提”活動中，要堅持把深入開展“六查六看”作為主要抓手和重要載體，貫穿于活動的全過程。市分公司“三提三治”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組要進行認真檢查，查處庸、懶、散問題。一查工作狀態(tài)。看是否在崗不在狀態(tài)，有無有令不行、有禁不止、遲到早退、空崗串崗脫崗、上網(wǎng)聊天、利用辦公電腦打游戲、看電影、炒股票等問題；二查部門形象?？词欠駸崆橹艿健⑽拿鞫Y貌、首問負責，有無“門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”和工作日午間飲酒等問題；三查授權(quán)經(jīng)營落實情況?？词欠駠栏駡?zhí)行上級公司轉(zhuǎn)授權(quán)限，有無越權(quán)、超權(quán)問題；四查工作效率?？词欠袢烁∮谑?，有無辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下問題；五查責任落實?？词欠裰艺\履職，把責任落實在行動中，落實在具體工作中，按時完成工作任務(wù)和工作目標，有無出工不出力，當一天和尚撞一天鍾問題；六查廉潔從業(yè)?？词欠裼小俺阅每ㄒ獔蟆?，不給好處不辦事、給了好處亂辦事問題。對督查發(fā)現(xiàn)的問題，要認真調(diào)查，嚴肅處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，問責一起。五、工作要求（一）成立組織機構(gòu)．市分公司成立由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“三治三提”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責全分公司系統(tǒng)“三治三提”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；市分公司黨委及各支公司黨支部要將“三治三提”活動列入黨委、支部工作重要議事日程，作為一件大事、要事來抓，確?；顒右姵尚?。（二）加強督導(dǎo)檢查．一是市分公司“三治三提”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真履行職責，根據(jù)活動進展情況，開展定期不定期督導(dǎo)檢查；二是市分公司班子成員結(jié)合經(jīng)常性下基層檢查指導(dǎo)工作，對“三治三提”活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。通過督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時責成整改問題，堅決防止圖形式、走過場。要認真落實好每一個規(guī)定動作，確保活動扎實開展．（三）堅持統(tǒng)籌兼顧．正確處理開展“三治三提”活動與其它工作的關(guān)系，搞好“六個結(jié)