【文章內(nèi)容簡介】 畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點，在不增加該項目費(fèi)用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運(yùn)動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)高等師范院?！妒袌鰻I銷》答案一．單項選擇題1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D二．名詞解釋題36．目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。38．市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。39．物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達(dá)需要的地點的經(jīng)營活動。三．簡答題40．(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場同質(zhì)性(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競爭對手的戰(zhàn)略。41．過程：先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨(dú)立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們根據(jù)綜合的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，即開始下一輪估計。如此反復(fù)，直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。42．(1)相似包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級包裝策略。(6)附贈品包裝策略。(7)改變包裝策略。43．(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性(3)中間商特性(4)競爭特性(5)企業(yè)特性(6)環(huán)境特性。四．案例題44．(1)①發(fā)起者一李曉 ②影響者一家長、同學(xué) ③決策者一三位大學(xué)生④購買者一三位大學(xué)生 ⑤使用者一三位大學(xué)生(2)復(fù)雜型購買行為。原因：購買參與程度高，品牌差異程度高。(3)①引起需要。②收集信息。③評價方案。④決定購買。⑤購后行為。(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。③E第三篇：市場營銷試卷5答案《物流市場營銷》試卷答案一、名詞解釋（本題共5小題，每題4分，滿分20分。）目標(biāo)市場：企業(yè)打算進(jìn)入并實施相應(yīng)營銷組合的細(xì)分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。市場營銷環(huán)境：與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。市場定位：市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。非營利組織市場指為了維持正常運(yùn)作和履行職能而購買產(chǎn)品和服務(wù)的各類非營利組織所構(gòu)成的市場。市場營銷組合：企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。二、填空題（本題共10小題，每題2分，滿分20分。)消費(fèi)消費(fèi)者市場市場營銷革命三、選擇題（本題共20小題，每題2分，滿分40分。）C 5 A6 A7C8B9D10CD12C13 B14C 15 B16A17 C18 B19 D20 A四、簡答題（本題共2小題，每題5分，滿分10分.）簡述市場營銷組合的特點。1）可控性。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素；（2）動態(tài)性。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應(yīng)的反應(yīng)；（3）復(fù)合性。構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素。（4）整體性。市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機(jī)的整體，共同發(fā)揮“合力”效應(yīng)。簡述信息的特征。 《物流市場營銷》期末試卷A卷答案四、案例分析（本題滿分10分。）紅葉超市要想改變目前經(jīng)營的不利狀況，必須認(rèn)真研究顧客心理，重新調(diào)整店內(nèi)布局，突出自己的特色，以吸引新老消費(fèi)者。（1）恢復(fù)那些對企業(yè)來說是微利，但原消費(fèi)者喜歡的商品，增加部分同類型企業(yè)目前沒有經(jīng)營的商品的經(jīng)營，以吸引更多的顧客進(jìn)店，擴(kuò)大顧客規(guī)模；（2）調(diào)整店內(nèi)貨柜和商品擺放位置，將消費(fèi)者購買時可能會連帶購買的商品就近陳列展示，以方便顧客選購，增加連帶商品的銷售；（3）重新設(shè)計陳設(shè)商品的貨柜和貨架，使其既符合充分展示商品的需要又能體現(xiàn)本企業(yè)的市場定位和特色，使企業(yè)與其他企業(yè)形成明顯的差異，依靠特色增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力?！段锪魇袌鰻I銷》期末試卷A卷答案第四篇：2014年市場營銷試卷及答案成人高等教育201年第學(xué)期《市場營銷》課程考試試題姓名年級層次專業(yè)學(xué)號一、填空題(每小題2分，共20分)除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過______賣給最終消費(fèi)者的。環(huán)境變化的趨勢可分為______和______兩大類。企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括______、______和視覺識別(VI)三個部分。企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。______的變化是直復(fù)營銷發(fā)展的內(nèi)部動力。市場是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。二、單項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))市場導(dǎo)向型的經(jīng)營觀是指：()A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D社會市場營銷觀念二星級飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務(wù)在旅游產(chǎn)品整體中屬于()在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（）A首要包裝B次要包裝C裝運(yùn)包裝D精品包裝美國市場營銷協(xié)會成立于：A1902年B1912年C1937年D本世紀(jì)70年代（）產(chǎn)生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念E社會市場營銷觀念三、判斷題(每小題1分，共10