【文章內(nèi)容簡介】 ）社會環(huán)境對組織的作用。表現(xiàn)為A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。B．社會環(huán)境對組織具有制約作用。C．社會環(huán)境對組織具有影響作用。（2）組織對環(huán)境的適應(yīng)。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一期末復習指導是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應(yīng)環(huán)境的變化 案例分析“楊瑞的苦惱”答題,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論,有些倉促。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負責研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解。,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致。從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,楊瑞陷入困惑?！?做好充分的溝通準備,把上次提出的三個問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來,明確一個重要的近期能做的問題。溝通前要對溝通目標進行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度。問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認同。(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么。楊瑞走上工作崗位才一周時間,她必須通過認真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學習管理理念,提高管理者素質(zhì)。．名詞解釋1．企業(yè)目標（p63頁）：即組織目標是在分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。2．決策：（P106）3．集權(quán)與分權(quán)（新版教材無定義）集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一點那個程度的分散。為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)？，具有一定的客觀規(guī)律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學性；，沒有實踐就無所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了；管理者必須在實踐中積極主動地因地制宜的將管理知識與具體實踐活動相結(jié)合，才能進行有效的管理；，管理既是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一門藝術(shù)。管理的科學性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補充的?？勘痴b條文進行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進行管理時只是憑感覺經(jīng)驗或者碰運氣，則很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學習，又不忽略實踐中的靈活運用，是每個管理者走向成功的保證。第三篇：《管理學基礎(chǔ)》課程期末復習指導山東廣播電視大學開放教育《管理學基礎(chǔ)》課程期末復習指導一、單選題（每小題1分，共20分）1．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，()。A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強2．約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的()。A．層次性B．多重性C．變動性5．()以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代6．按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是()。A．長期預(yù)測B．中期預(yù)測C．短期預(yù)測7．用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。A．5—10B．10—15C．15—208．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。A．因事設(shè)人，視能授權(quán)B．因人設(shè)職，視能授權(quán)C．任人唯賢9．有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導理論即()。A．管理方格理論B．權(quán)變理論C．管理系統(tǒng)理論10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至()。A．60—70％B．70—80％C 80—90％11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是()中的觀點。A．勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學原理》B．塞繆爾紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》C．弗雷德馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。A．對人的合理使用B．科學技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。A．行為科學學說B．人文關(guān)系學說C．人際關(guān)系學說14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標的()。A．層次性B．多重性C．變動性15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是()。A．權(quán)責利關(guān)系B．實現(xiàn)企業(yè)目標C．分工合作關(guān)系16．()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。A．亨利明茨伯B．馬克斯韋伯C．威廉詹姆斯17．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。A．M型B．U型C．H型18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()A．角色扮演B．無領(lǐng)導小組討論C．結(jié)構(gòu)式面談19．領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．性格理論階段B．行為理論階段C．權(quán)變理論階段20．某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：那么，用折衷法所選擇最佳方案是()。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為0．7)A．甲方案B．乙方案C．丙方案二、判斷題(判斷對錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。3．彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。6．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化2．人員配備3．激勵4．分層控制四、簡答題(每題6分，共24分)1．目標管理具有哪些特點?2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?3．領(lǐng)導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?參考答案一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)1．C2．B3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．C11．B12．C13．C14．A15．B16．A17．A18．C19．A20．A二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)1．計劃改為決策2．效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設(shè)置短期目標改為為自己設(shè)置短期目標5．銷售預(yù)測改為市場預(yù)測6．正比例改為反比例7．對8．成正比改為成反比9．對10．分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。2．人員配備是組織根據(jù)目標和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成的職能活動。3．激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預(yù)定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。4．分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。四、簡答題(每題6分，共24分)1．目標管理具有哪些特點?(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。(3)決策的