客房經(jīng)理工作流程(編輯修改稿)
2024-10-31 04:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ● 審閱日報表、夜審報表、主管查房報表、工程維修記錄表?！窳私猱斊谌胱÷首邉荨⑵骄胱÷始翱傮w市場走勢?！駥忛單镔Y采購申請。▲ 09:30—10:30 工作溝通● 根據(jù)掌握的經(jīng)營管理信息，概括工作重點事項?！?與前廳主管、客房主管、營銷主管等核心崗位人員進行工作溝通，了解工作狀況分析出問題，布置當日工作重點內(nèi)容及注意事項?！?10:30—12:00 現(xiàn)場管理▲ 12:00—13:30 午餐及休息▲ 13:30—15:00 接待客人● 審閱欠費及掛賬情況?！?了解當日預定及房態(tài)?！?以身作則，與員工一起接待客人?！?15:00—16:30 樓層巡查● 檢查樓層區(qū)域的衛(wèi)生與氛圍管理的狀況、員工的工作規(guī)范性、對客服務(wù)的水準?！?抽查客房衛(wèi)生?！?拜訪重要客人?！?16:30—17:00 員工溝通●與員工進行溝通，關(guān)心員工的工作和生活上的事情?！?17:00—17:30 工作匯總●了解在住與預定情況?！?當日工作小結(jié)?！?準備次日工作內(nèi)容?！?17:30—18:30 巡查酒店第四篇：客房經(jīng)理工作流程客房經(jīng)理工作流程應客務(wù)經(jīng)理的臨時委托， 求。 傳達信息；落實本部門的工作要求。,提出建議。、跟辦其它部門協(xié)調(diào)要求。（VIP賓客、投訴賓客） 匯報今日工作重點。 記錄會議要求。 記錄會議內(nèi)容和部門對工作的要求。 匯報本周工作計劃及需部門協(xié)助解決的事項。二，召開部門會議、挺括，發(fā)型標準，皮鞋光亮，襪子無抽絲，化好淡裝，不留長指甲。 逐個檢查。 講解當日任務(wù)項目、標準以及怎樣做，用何種 工具、清潔劑。. 學英語或其他，發(fā)音標準，聲音洪亮。 講解要點，再對員工進行抽查。、 用筆記錄，準確無誤。 強調(diào)當日進店的貴賓、團隊和有特殊要求的客 人及
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