高校事業(yè)部(編輯修改稿)
2024-10-29 07:12 本頁面
【文章內容簡介】 要性我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。學會了與同事之間和平相處我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。學會了責任的重要性，懂得了誠信給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。第四篇：事業(yè)部工作總結事業(yè)部工作總結20nn年已經漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個對產品知識一無所知對市場陌生的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作，適應了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標門行業(yè)也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結。一、銷售業(yè)績總結及分析：(一)業(yè)績總結：在?總的安排下，我負責江蘇市場的業(yè)務，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補率在40%(已經有經銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)?！对敿殧祿梢砸娊訂稳藛T統計數據有微差》(二)通過業(yè)績分析：客戶流失大、優(yōu)質客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經有經銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。市場占有率低，年銷量?萬。二、江蘇市場環(huán)境分析市場總體現狀u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發(fā)展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產品的同質化、價格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進入到價格戰(zhàn)，而現在我們公司的產品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經銷商難做：以前各縣級經銷商都有產品能放到鎮(zhèn)上代銷，現在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導致縣級經銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區(qū)域市場由于消費習慣不同，差異化較大。經銷商現狀由于非標門市場主要是農村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經銷商主要都集中在縣級。目前經銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經營；在滿足終端消費者質量的同時以追求利潤最大化為目標；經營模式主要以老
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