【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 p和繪聲繪影，并在實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。第七、工作展望：我們下一學(xué)期的部門工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來(lái)，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利的展開(kāi)；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強(qiáng)與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項(xiàng)目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。隨著期末的到來(lái)，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉(cāng)促：在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。謝謝 篇五：事業(yè)部工作總結(jié) 事業(yè)部工作總結(jié)20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有微差》(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析：客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶?。市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。市場(chǎng)占有率低，年銷量?萬(wàn)。二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)總體現(xiàn)狀u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門市場(chǎng)很成熟，銷量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣都有利于非標(biāo)門的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加劇：由于江蘇市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來(lái)拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。經(jīng)銷商現(xiàn)狀 由于非標(biāo)門市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)模式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門代賣非標(biāo)門形式為主，真正只賣非標(biāo)門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對(duì)廠家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商，該類廠家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來(lái)維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類廠家主要是原來(lái)做標(biāo)門的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。[page]三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及機(jī)會(huì)通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：市場(chǎng)占有率低。渠道建設(shè)弱。流失客戶多。但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。四、工作收獲與不足收獲：對(duì)行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問(wèn)題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！不足：u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問(wèn)題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開(kāi)發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自我管理能力有待提高，自我的覺(jué)悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高。總之，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來(lái)提高，找到適合自己市場(chǎng)適合自己的工作方法技巧。五、明年工作計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃：學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問(wèn)題的能力加強(qiáng)。