【文章內(nèi)容簡介】 料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應(yīng)及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現(xiàn)溝通受阻現(xiàn)象。編制人：譚鳳靈2016年12月26日IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告業(yè)務(wù)部:NO：根據(jù)公司對業(yè)務(wù)部的工作要求，使公司的業(yè)務(wù)遍布國內(nèi)外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，對員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，經(jīng)常進(jìn)行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標(biāo)準(zhǔn)要求在本部門的推行工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：1．加強(qiáng)了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關(guān)的表格，我們堅持把“以客戶為導(dǎo)向’’的觀念傳達(dá)到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和客戶的交接工作和跟蹤服務(wù)工作，讓企業(yè)真正亨受到我們產(chǎn)品和服務(wù)的特性，我們還多次到客戶現(xiàn)場實際了解所需，開拓新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展起了重要的作用。2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產(chǎn)品和服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時處理，力求少犯錯誤，提高工作效率，增強(qiáng)顧客滿意度。3．部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計分析a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進(jìn)行處理，完全達(dá)到公司關(guān)于業(yè)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)顧客投訴反饋回復(fù)及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進(jìn)工作的建議及時采納。b．客戶滿意度的調(diào)查分析，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，加強(qiáng)對客戶滿意度調(diào)查的組織安排，收集匯總及統(tǒng)計分析工作，將“客戶滿意度調(diào)查表”以相應(yīng)方式遞交給客戶，由客戶在“客戶滿意度調(diào)查表”上打分后交回業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部對客戶滿意度進(jìn)行匯總分析形成“客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析報告”，并上報給總經(jīng)理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。業(yè)務(wù)部:2016年12月26日生產(chǎn)部IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告NO．：自公司運行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，對部門員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統(tǒng)方法以及PDCA 來規(guī)范本部門運作，對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，尤其關(guān)健工序，操作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，使他們能熟悉生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求、各工序的操作規(guī)范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產(chǎn)進(jìn)度和現(xiàn)場管理工作取得了顯著成效。對部門內(nèi)部人力、設(shè)備、設(shè)施、工作環(huán)境等方面資源的合格安排，向生產(chǎn)過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產(chǎn)。按制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保生產(chǎn)需要。生產(chǎn)設(shè)備的配置大體良好，但個別設(shè)備過于陳舊，需要更換，工作環(huán)境還應(yīng)加強(qiáng)改善，比如通風(fēng)、照明設(shè)置、人力資源較穩(wěn)定，能保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量需要。1．為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，開展了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。通過生產(chǎn)過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。對不合格品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚韵缓细袼斐捎绊?，同時針對不合格原因進(jìn)行分析，及時采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，防止不合格再次發(fā)生。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2．對生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的崗位技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。3．生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序，現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。4．制訂完善的作業(yè)規(guī)范，根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列操作規(guī)范，提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準(zhǔn)確識別質(zhì)量要求，使部門之間運作暢順。5．認(rèn)真做好工藝技術(shù)文件管理工作，對各工位使用的工藝技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各工位使用的工藝技術(shù)文件均保存完整，清晰。6．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質(zhì)量管理體系以來，2017，加強(qiáng)生產(chǎn)過程產(chǎn)品加工質(zhì)量的控制，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，即交貨準(zhǔn)時達(dá)95%或以上和產(chǎn)品一次全檢合格率達(dá)95%的要求，詳情見每月質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計報告。IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。生產(chǎn)部：2016年12月26日設(shè)備NO．：自公司運行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照質(zhì)量許可證考核實施細(xì)則、GB/T 19001:2008 idtIS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定機(jī)器設(shè)備檢查日常維護(hù)保養(yǎng)工作，改進(jìn)工作績效，對生產(chǎn)設(shè)備管理進(jìn)行了技能技術(shù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，幾個月以來，設(shè)備運行良好，沒有出現(xiàn)由于設(shè)備故障影響生產(chǎn)計劃的達(dá)成的情況。1．為了保證生產(chǎn)設(shè)備的工作質(zhì)量，我們加強(qiáng)了工裝管理和日常保養(yǎng)，提高的生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，降低了生產(chǎn)設(shè)備的故障率，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的 發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2．對生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的設(shè)備安全操作培訓(xùn)，使得每位員工能更好的操作設(shè)備，降低了誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障影響生產(chǎn)的概率。3．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質(zhì)量管理體系以來，2016，對故障設(shè)備及時修復(fù)，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)設(shè)備保養(yǎng)完成合格率為99%以上的要求。主要問題及措施：1)點檢工作沒有落實,走形式或者有點檢但沒有及時作檢查記錄．． 2)加強(qiáng)對操作工、維修人員平時工作的檢查．3)加強(qiáng)設(shè)備運行狀態(tài)的檢查及人員的培訓(xùn),提高其檢修能力水平． 4)加強(qiáng)與其他部門的溝通,按時完成檢修計劃． 5)改造部分陳舊設(shè)備,完善基礎(chǔ)設(shè)施．我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。設(shè)備：2016年12月26日倉庫N0．：自公司運行質(zhì)量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)格地做好擺放、標(biāo)識、盤點及日常進(jìn)出手續(xù)等工作，取得了一定的成績，IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：1．本部門按時、按計劃、按量發(fā)放生產(chǎn)所需物料，按計劃（采購訂單、配備送貨單）接受物料入庫，做到出入庫都有經(jīng)辦人簽名，出倉物資有手續(xù)、有審批、有依據(jù)。產(chǎn)品儲存過程中，根據(jù)產(chǎn)品的特性，采取不同的方式進(jìn)行防護(hù)，每天至少對倉庫各個位置的物料、產(chǎn)品全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。成品出廠及時裝車，做到了準(zhǔn)確、及時，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進(jìn)先出、帳物、卡一致。2016庫存物料、產(chǎn)品沒有出過損壞、變質(zhì)等質(zhì)量事故 2．按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標(biāo)識清楚，嚴(yán)格執(zhí)行成品進(jìn)出倉手續(xù)。3．按照程序文件的要求，嚴(yán)格執(zhí)行成品盤點工作。4．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的采購方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》以來，帳、物準(zhǔn)確率均為100%，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)帳、物準(zhǔn)確率98%以上的要求。倉庫：2016年12月26日品管部N0．：品管部按照IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認(rèn)真履行品管部的質(zhì)量管理職能，在日常質(zhì)量管理過程中，經(jīng)常檢查日常工作，改進(jìn)工作績效，本部門嚴(yán)格按照《檢驗和試驗控制程序》進(jìn)行進(jìn)貨、過程，最終檢驗、試驗，從原料、半成品、成品IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告都進(jìn)行嚴(yán)格控制，檢驗有記錄，每天進(jìn)行審核，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。工作取得了顯著成效。1．認(rèn)真依據(jù)檢驗程序和檢驗指導(dǎo)書做好檢驗工作，確保每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過二次，極大限度地減小顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標(biāo)完成做出貢獻(xiàn)(這是建立在生產(chǎn)中合格質(zhì)量的基礎(chǔ)上的)，加強(qiáng)了進(jìn)貨、過程和成品檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。2．對檢驗和試驗儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，根據(jù)“檢驗儀器設(shè)備校驗計劃表”，對公司的檢驗和試驗儀器設(shè)備進(jìn)行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。3．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質(zhì)量管理體系以來，2016，客戶因質(zhì)量問題退貨次數(shù)為0次，完全達(dá)到公司對品管部質(zhì)量目標(biāo)每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過一次的要求。根據(jù)公司對品管部的工作要求，為使公司的質(zhì)量管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，品管部將進(jìn)一步強(qiáng)化員工職責(zé)，加強(qiáng)日常工作督查，對質(zhì)檢員工進(jìn)行檢驗技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，使質(zhì)量檢驗工作有條不紊地開展下去。品管部：2016年12月26日文控中心NO．：自公司運行質(zhì)量管理體系以來，按照IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項推行工作在本部門的推行工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》主要推行工作總結(jié)如下：2016年7月1日起，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)正式開始實行，公司積極組織人員對新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)理IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告解，并在2016年7月份對按照新版標(biāo)準(zhǔn)建立了公司的體系文件