【文章內容簡介】 料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現(xiàn)溝通受阻現(xiàn)象。編制人：譚鳳靈2016年12月26日IS09001質量管理體系推行工作報告業(yè)務部:NO：根據公司對業(yè)務部的工作要求，使公司的業(yè)務遍布國內外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，對員工進行了分工，制定了員工職責，經常進行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標準要求在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將推行工作總結如下：1．加強了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關的表格，我們堅持把“以客戶為導向’’的觀念傳達到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和客戶的交接工作和跟蹤服務工作，讓企業(yè)真正亨受到我們產品和服務的特性，我們還多次到客戶現(xiàn)場實際了解所需，開拓新業(yè)務，為公司的發(fā)展起了重要的作用。2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產品和服務過程中出現(xiàn)的問題及時處理，力求少犯錯誤，提高工作效率，增強顧客滿意度。3．部門質量目標達成狀況統(tǒng)計分析a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進行處理，完全達到公司關于業(yè)務部質量目標顧客投訴反饋回復及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進工作的建議及時采納。b．客戶滿意度的調查分析，提高產品和服務質量，按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的業(yè)務方面的質量目標進行了的統(tǒng)計分析，加強對客戶滿意度調查的組織安排，收集匯總及統(tǒng)計分析工作，將“客戶滿意度調查表”以相應方式遞交給客戶，由客戶在“客戶滿意度調查表”上打分后交回業(yè)務部，由業(yè)務部對客戶滿意度進行匯總分析形成“客戶滿意度調查結果統(tǒng)計分析報告”，并上報給總經理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。業(yè)務部:2016年12月26日生產部IS09001質量管理體系推行工作報告NO．：自公司運行質量管理體系以來，生產部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規(guī)化、標準化，對部門員工進行了分工，制定了員工職責，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統(tǒng)方法以及PDCA 來規(guī)范本部門運作，對員工進行一系列的培訓，尤其關健工序，操作人員進行嚴格考核，使他們能熟悉生產工藝、質量要求、各工序的操作規(guī)范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產進度和現(xiàn)場管理工作取得了顯著成效。對部門內部人力、設備、設施、工作環(huán)境等方面資源的合格安排，向生產過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產。按制定維護保養(yǎng)規(guī)程進行設備維護保養(yǎng)，確保生產需要。生產設備的配置大體良好，但個別設備過于陳舊，需要更換，工作環(huán)境還應加強改善，比如通風、照明設置、人力資源較穩(wěn)定，能保證產品生產、質量需要。1．為了保證生產過程中每一生產工序的質量，開展了安全生產培訓，并對產品堆放進行了定置管理。通過生產過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現(xiàn)產品質量要求的能力。對不合格品進行適當的處理，以消除不合格所造成影響，同時針對不合格原因進行分析，及時采取相應的糾正和預防措施，防止不合格再次發(fā)生。經過培訓，生產員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的發(fā)展貢獻力量。2．對生產員工進行了有效的崗位技能技術培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。3．生產現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序，現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。4．制訂完善的作業(yè)規(guī)范，根據生產的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列操作規(guī)范，提高質量工作的規(guī)范化、標準化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準確識別質量要求，使部門之間運作暢順。5．認真做好工藝技術文件管理工作，對各工位使用的工藝技術文件進行了復查，各工位使用的工藝技術文件均保存完整，清晰。6．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質量管理體系以來，2017，加強生產過程產品加工質量的控制，完全達到質量目標的要求，即交貨準時達95%或以上和產品一次全檢合格率達95%的要求，詳情見每月質量目標統(tǒng)計報告。IS09001質量管理體系推行工作報告我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。生產部：2016年12月26日設備NO．：自公司運行質量管理體系以來，生產部按照質量許可證考核實施細則、GB/T 19001:2008 idtIS09001質量管理體系推行工作報告IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規(guī)化、標準化，制定機器設備檢查日常維護保養(yǎng)工作，改進工作績效，對生產設備管理進行了技能技術的強化培訓，幾個月以來，設備運行良好，沒有出現(xiàn)由于設備故障影響生產計劃的達成的情況。1．為了保證生產設備的工作質量，我們加強了工裝管理和日常保養(yǎng)，提高的生產設備的運轉率，降低了生產設備的故障率，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的 發(fā)展貢獻力量。2．對生產員工進行了有效的設備安全操作培訓，使得每位員工能更好的操作設備，降低了誤操作導致設備故障影響生產的概率。3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質量管理體系以來，2016，對故障設備及時修復，完全達到質量目標設備保養(yǎng)完成合格率為99%以上的要求。主要問題及措施：1)點檢工作沒有落實,走形式或者有點檢但沒有及時作檢查記錄．． 2)加強對操作工、維修人員平時工作的檢查．3)加強設備運行狀態(tài)的檢查及人員的培訓,提高其檢修能力水平． 4)加強與其他部門的溝通,按時完成檢修計劃． 5)改造部分陳舊設備,完善基礎設施．我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。設備：2016年12月26日倉庫N0．：自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴格地做好擺放、標識、盤點及日常進出手續(xù)等工作，取得了一定的成績，IS09001質量管理體系推行工作報告現(xiàn)將推行工作總結如下：1．本部門按時、按計劃、按量發(fā)放生產所需物料，按計劃（采購訂單、配備送貨單）接受物料入庫，做到出入庫都有經辦人簽名，出倉物資有手續(xù)、有審批、有依據。產品儲存過程中，根據產品的特性，采取不同的方式進行防護，每天至少對倉庫各個位置的物料、產品全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。成品出廠及時裝車，做到了準確、及時，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進先出、帳物、卡一致。2016庫存物料、產品沒有出過損壞、變質等質量事故 2．按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標識清楚，嚴格執(zhí)行成品進出倉手續(xù)。3．按照程序文件的要求，嚴格執(zhí)行成品盤點工作。4．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》以來，帳、物準確率均為100%，完全達到質量目標帳、物準確率98%以上的要求。倉庫：2016年12月26日品管部N0．：品管部按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真履行品管部的質量管理職能，在日常質量管理過程中，經常檢查日常工作，改進工作績效，本部門嚴格按照《檢驗和試驗控制程序》進行進貨、過程，最終檢驗、試驗，從原料、半成品、成品IS09001質量管理體系推行工作報告都進行嚴格控制，檢驗有記錄，每天進行審核，有效地控制了產品的質量。工作取得了顯著成效。1．認真依據檢驗程序和檢驗指導書做好檢驗工作，確保每月顧客因質量問題投訴不超過二次，極大限度地減小顧客投訴，為公司的質量目標完成做出貢獻(這是建立在生產中合格質量的基礎上的)，加強了進貨、過程和成品檢驗，確保了產品質量。2．對檢驗和試驗儀器設備進行校準，根據“檢驗儀器設備校驗計劃表”，對公司的檢驗和試驗儀器設備進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質量管理體系以來，2016，客戶因質量問題退貨次數為0次，完全達到公司對品管部質量目標每月顧客因質量問題投訴不超過一次的要求。根據公司對品管部的工作要求，為使公司的質量管理走向正規(guī)化、標準化，品管部將進一步強化員工職責，加強日常工作督查，對質檢員工進行檢驗技能的強化培訓，使質量檢驗工作有條不紊地開展下去。品管部：2016年12月26日文控中心NO．：自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 900l：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項推行工作在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》主要推行工作總結如下：2016年7月1日起，ISO9001標準正式開始實行，公司積極組織人員對新版標準進行學習理IS09001質量管理體系推行工作報告解，并在2016年7月份對按照新版標準建立了公司的體系文件