20xx年度管理評審匯報材料(編輯修改稿)
2025-03-08 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全年共收集處理各類質(zhì)量反饋 331 條，但由于市場質(zhì)量反饋信息渠道不暢通 ,很多經(jīng)銷網(wǎng)點不能及時提供詳細的質(zhì)量信息 ,造成市場信息反饋數(shù)量過少。 4936 353226 252115 15120102030405060斯里蘭卡 敘利亞 烏克蘭 多米尼家 莫桑比克 哥倫比亞 加納 安哥拉 厄瓜多爾 牙買加質(zhì)量問題反饋頻次前十名的國家 顧客滿意度調(diào)查及分析 2021 年 9 月和 11 月，對 敘利亞和馬來西亞兩國市場顧客滿意度進行了調(diào)查，從外觀、經(jīng)濟性、動力性、維修服務(wù)水平等多方面進行測評，對收回的 50 份有效問卷表進行了計算和分析，顧客滿意度達到 %。 在動力 性能、維修技術(shù)水平、外觀等及方面海外用戶都給予了較高評價，但在 經(jīng)濟性 ,舒適性 ,可靠性 ,服務(wù)及時性上與用戶的要求還存在差距，有待進一步改進。 合同管理 建立了海外營銷公司合同審批、存檔等管理流程和辦法，通過嚴格的流程控制，強化了對各銷售區(qū)域的監(jiān)控。 25%38%5%4%4%4%4%3%3%3%3%1% 1%1% 1%1040K1048K1020K1061K3045K1048KL6601KY1020KR11040KR11063K6700KY6C1045K1083KR16782KY46782KYZL2質(zhì)量問題反饋按車型分類占有比例（按頻次） 4%78%18%ABC海外市場質(zhì)量問題的分類占有比例 海外滿意度調(diào)查表72 600102030405060708090100外觀 經(jīng)濟性 動力性 可靠性 舒適性 操作方便性 配件供應(yīng) 服務(wù)及時性 維修水平 綜合加權(quán)(1) 合同的分區(qū)管理，強化了區(qū)域市場成本、收入、費用、利潤的分析和管理，進而為宏觀的管理決策提供了數(shù)據(jù)支持。 (2) 合同的分類管理，強化了對各項費用的分析、監(jiān)控，進而促進外部海運物流等各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。 (3) 通過對合同執(zhí)行過程中的監(jiān)控，強化了 對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（商務(wù)談判 —— 訂單生產(chǎn) —— KD裝箱 —— 外部物流等）的梳理。 三、存在的不足、原
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