物業(yè)管理公司員工文明用語(yǔ)規(guī)范5篇范文(編輯修改稿)
2024-10-29 06:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ①業(yè)主(或客人)上門(mén)：(或客人)進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向其打招呼，開(kāi)門(mén)時(shí)先問(wèn)候說(shuō)：“您好／早上好／新年好。”。②起身讓坐：。(客人)站著與其交談。③業(yè)主(或客人)說(shuō)明來(lái)意：，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的嗎？／請(qǐng)問(wèn)您有什么事？／請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務(wù)后接待業(yè)主(或客人)。④送客：業(yè)主告辭時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)：“再見(jiàn)／您慢走／歡迎再來(lái)。”上門(mén)拜訪規(guī)范：①上門(mén)準(zhǔn)備：，應(yīng)穿統(tǒng)一制服，佩戴工作證，保持良好形象。，應(yīng)帶齊所需工具、材料。并在征得業(yè)主同意后方可開(kāi)始維修。②敲門(mén)：，如無(wú)反應(yīng)，等待5s再次敲門(mén)。，嚴(yán)禁大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗。③業(yè)主開(kāi)門(mén)后先說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)：“您好?。缟虾茫 雹苷f(shuō)明身份及來(lái)訪目的。⑤進(jìn)門(mén)：，方可進(jìn)入?！罢?qǐng)進(jìn)”時(shí)，應(yīng)回答“謝謝”或點(diǎn)頭微笑表示感激。，視情況是否脫鞋。，謝絕業(yè)主敬煙。、禮物等或****后在住戶(hù)家中用餐。⑥告辭：“再見(jiàn)”或表示謝意。第三篇：文明用語(yǔ)規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法文明用語(yǔ)規(guī)范一、辦公室接待要求：熱情 禮貌 和藹 文明您好！請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水。您有什么事需要幫助嗎？請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定，辦理衛(wèi)生許可證您需要提供如下證明材料……再見(jiàn)，請(qǐng)走好，有事請(qǐng)撥電話……二、接待辦證（審批窗口）要求：熱情 禮貌 耐心 周 到您好！您是要申辦衛(wèi)生許可證嗎？辦證程序是這樣的……，如果您還有什么不明白的問(wèn)題我再給您解答。如果您已經(jīng)填寫(xiě)好了申請(qǐng)表，請(qǐng)您先回去，我們將在承諾的期限內(nèi)到你的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所去驗(yàn)收。三、現(xiàn)場(chǎng)審批要求：禮貌 認(rèn)真 嚴(yán)格 文明您好，我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)的衛(wèi)生監(jiān)督員 這是我們的證件，我們來(lái)為您的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審批，請(qǐng)您給予支持和配合。請(qǐng)您帶我們看一下您單位的生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)布局。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，（1）您單位生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)布局還有如下不合理的地方，須要改進(jìn)，……。（2）您須增設(shè)下如下衛(wèi)生設(shè)施：……。（3）您需要提供并備齊以下資料：……。您請(qǐng)盡快提交給我們，以上我們向您交待的須要改進(jìn)和完善的設(shè)施和應(yīng)提交的有關(guān)資料，您要在……天內(nèi)完成，我們?cè)凇赵賮?lái)驗(yàn)收。在您未取得衛(wèi)生許可證前不能營(yíng)業(yè)，否則視為違法經(jīng)營(yíng)，將受到行政處罰。以上問(wèn)題我們已經(jīng)都寫(xiě)在這份《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》上了，請(qǐng)您按要求盡快改進(jìn)完善。您還有什么不明白的問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有，請(qǐng)?jiān)谶@份《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》簽字。經(jīng)我們現(xiàn)場(chǎng)審查，您單位已具備了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，請(qǐng)您在一日后到審批窗口領(lǐng)取衛(wèi)生許可證。四、接待辦證要求：熱情 禮貌 準(zhǔn)確 快捷（一）發(fā)放衛(wèi)生許可證（審批窗口）您好，您是來(lái)取衛(wèi)生許可證的嗎？您的店名是什么？請(qǐng)稍候，我?guī)湍橐幌?。店主是……嗎？?qǐng)您核對(duì)一下。這是您的衛(wèi)生許可證，這是收據(jù)，請(qǐng)您核對(duì)一下。請(qǐng)收好。您慢走，再見(jiàn)。（二）接待辦理健康培訓(xùn)合格證（從業(yè)人員培訓(xùn)辦公室）您好，您是辦理健康培訓(xùn)合格證嗎？請(qǐng)將您的體檢單拿來(lái)我核對(duì)一下。請(qǐng)您交納……元從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)。這是收據(jù)，請(qǐng)收好。這是您的培訓(xùn)材料，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，我們就給您發(fā)證。這是您的培訓(xùn)考試答卷試題，答完后請(qǐng)交給我。您要取的健康培訓(xùn)合格證的名字是……？請(qǐng)您核對(duì)一下，請(qǐng)收好。您慢走，再見(jiàn)。五、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督要求：禮貌 熱情 嚴(yán)謹(jǐn) 認(rèn)真 文明您好，我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)的衛(wèi)生監(jiān)督員，這是我們的證件，今天來(lái)您這兒檢查工作，請(qǐng)您給予配合和支持。請(qǐng)出示您單位的衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證明。請(qǐng)出示本產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告單和本產(chǎn)品廠家的衛(wèi)生許可證復(fù)印件。有些問(wèn)題想向您詢(xún)問(wèn)一下。這是本次現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督筆錄，請(qǐng)您核閱，如情況屬實(shí)，請(qǐng)簽字。這是本次監(jiān)督檢查后，針對(duì)您單位存在的問(wèn)題提出的具體整改意見(jiàn)，希望你們能按照要求認(rèn)真整改，我們將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。如果整改不到位，我們將按照有關(guān)法律法規(guī)對(duì)您單位進(jìn)行行政處罰。六、調(diào)查取證要求：文明 誠(chéng)懇 嚴(yán)謹(jǐn) 認(rèn)真您好，我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)的衛(wèi)生監(jiān)督員，這是我們的證件，現(xiàn)在我們依法對(duì)……一事進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)您如實(shí)提供情況。對(duì)您剛才的談話還有什么補(bǔ)充嗎？如果沒(méi)有，請(qǐng)您將調(diào)查筆錄核閱一遍，然后在這里簽字。謝謝您的配合，如有其它補(bǔ)充，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話是……，再見(jiàn)。七、送達(dá)文書(shū)要求：莊重 文明 嚴(yán)謹(jǐn) 耐心您好，我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)的衛(wèi)生監(jiān)督員，這是我們的證件，……一案經(jīng)我們調(diào)查合議，現(xiàn)已作出初步行政處罰決定，這是《行政處罰決定事先告知書(shū)》，請(qǐng)核閱簽收。本《行政處罰決定事先告知書(shū)》送達(dá)后，依照法律法規(guī)規(guī)定，您有如下權(quán)利：……。八、衛(wèi)生行政控制與解除控制要求：文明
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