【文章內(nèi)容簡介】 有回音、事事有落實，實現(xiàn)“精確定位、精選定人、精準定責、精細管理”，減少工作的機械性和盲目性，使得政府服務更加精細靈活，甚至能夠提供個性化、多樣化的“訂單式”服務。（三）要實現(xiàn)治理資源由“單一分散”向“多元整合”轉(zhuǎn)變。長期以來，基層社會治理的主體與資源主要為基層黨委政府，單一的資源由于條塊分割使得基層黨委、政府在面對群眾日益復雜多樣的訴求時顯得力不從心甚至有時無能為力。要化解社會矛盾，維護群眾利益，促進社會和諧，就必須根據(jù)政府、市場和社會各自特點，將社會治理的多元主體整合為治理復合主體，并充分發(fā)揮各分主體各自優(yōu)勢，形成治理合力，保障社會治理多元主體各得其所、各盡其用、相得益彰。（四）要實現(xiàn)治理機制由“政府主導”向“居民主體”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的社會管理，由于職責不明、機制不全、考核不清，導致基層干部在進行社會管理工作過程中存在被動應付、放任自流，簡單化、表面化的傾向。健全與完善社會治理的運行機制是創(chuàng)新社會治理體系的重中之重。一方面，要進一步健全黨領導下的社會治理格局，界定政府的治理職權邊界，強化市場主體和事業(yè)單位的治理職責，暢通社會參與渠道，優(yōu)化社會組織發(fā)展環(huán)境，逐步提升社會自我治理能力。另一方面，要完善維護群眾權益機制，形成科學有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制，促進社會治理良性運行。第三篇：網(wǎng)格化社會服務管理北京北科光大信息技術股份有限公司網(wǎng)格化社會服務管理平臺——精益化管理 零距離服務簡述：網(wǎng)格化社會服務管理體系是一種創(chuàng)新型的社會服務管理模式，網(wǎng)格化社會服務管理平臺是實現(xiàn)創(chuàng)新社會服務管理體系的重要手段，包括了全民網(wǎng)格、移動采集、事件處理、綜治維穩(wěn)、應急指揮、工作監(jiān)管、智能預警、人口管理、網(wǎng)格管理、決策支持、便民服務、公共服務、人地事物組織資源管理、考核評價和三維仿真等子系統(tǒng)。為貫徹黨的十八大關于全面深化體制改革的發(fā)展戰(zhàn)略，落實三中全會“以網(wǎng)格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺，及時反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的精神，全面實施《關于推進網(wǎng)格化社會服務管理體系建設的意見》的部署，切實提高社會服務管理水平，以基層黨建創(chuàng)新引領社會服務管理創(chuàng)新，以社區(qū)網(wǎng)格為載體，以信息技術為支撐，以落實責任為核心，以整合力量和優(yōu)化流程為重點，建立起“精細化管理、個性化服務、多元化參與、科學化運轉(zhuǎn)”的工作體系和運作機制，努力實現(xiàn)社會服務管理信息化、智能化、集約化、精細化，基本形成具有國家特色的社會服務管理新格局的基本框架。面對如今城市發(fā)展，城市規(guī)模膨脹、新型市政設施大量涌現(xiàn)、人口流動加速、城市地理復雜性提高、轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境臟亂、公共安全隱患增多、社會事務不斷增加、服務管理方式被動粗放、服務管理手段落后、信息難以共享、政府監(jiān)管不分、居民服務訴求迫切等一系列新問題，傳統(tǒng)城市服務管理模式下落后的組織方式和工作方法，只能疲于應對，不能從根本解決問題。因此，改革社會服務管理模式，采用先進技術，創(chuàng)設新的服務管理方法，是提高服務管理水平，滿足服務管理發(fā)展的需要。隨著政府改革的意識不斷加強、力度不斷加大，政府的服務管理重點在不斷的調(diào)整、優(yōu)化，網(wǎng)格化社會服務管理體系便由此應運而生。網(wǎng)格化服務管理模式能夠作為一個在全國范圍內(nèi)推廣的模式，有著“數(shù)字城市”的前期鋪墊，也有著“智慧城市“的高瞻遠矚，在國家大改革、大建設、大發(fā)展的背景下，網(wǎng)格化模式作為一個突破，有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，解決城市問題、化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的能力；有著直面政務服務、便民服務和公共服務改革中遇到問題解決問題的魄力。？網(wǎng)格化社會服務與管理，即是將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為“單元網(wǎng)格”，并將網(wǎng)格作為政府管理基層社會的單元，通過創(chuàng)新服務管理體系，建成網(wǎng)格社區(qū)街鎮(zhèn)區(qū)四級管理的責任落實、三級上報的問題處理、資源共享整合模式、主動親民為民服務的“一網(wǎng)一庫一平臺”。網(wǎng)格化模式特點：216。 該模式是整合管理資源的有效手段；216。 具有精細化管理的監(jiān)控、反饋和督辦功能；216。 可以避免城市管理和社會管理中的死角和盲點；216。 事前預警性管理；216。 該模式是城市管理改革與管理現(xiàn)代化的一個方向；216。 有利于實現(xiàn)市民與政府的快速互動。網(wǎng)格化建設技術創(chuàng)新點：216。 利用微信技術實現(xiàn)全民網(wǎng)格；216。 利用GIS技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化展示；216。 利用GPS技術實現(xiàn)高精度的事件、部件和人員的定位；216。216。216。216。 利用報表引擎工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合展現(xiàn)； 利用工作流技術實現(xiàn)流程自定義； 利用PDA智能移動終端實現(xiàn)現(xiàn)場巡查上報； 利用權限系統(tǒng)快速配置組織結構和角色權限。？北科光大網(wǎng)格化社會服務管理平臺，分社會服務和管理兩大領域，具體包含黨建群團、全民網(wǎng)格、事件管理、移動采集、智能預警、工作監(jiān)管、政務服務、商圈服務、為老服務、社會參與、社區(qū)建設、雙向考核、資源管理、統(tǒng)計分析等具體功能建設，所有工作的開展均可依托網(wǎng)格化進行格局劃分，數(shù)據(jù)資源的入“格”，各類力量的定“格”、“格”事的多級循環(huán)處理、“格”員的工作考核等，進而形成全區(qū)統(tǒng)一、相互貫通多領域網(wǎng)格體系，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。平臺以“全面、便捷、獨特”為核心理念，集PC、智能手機、物聯(lián)網(wǎng)、地理空間數(shù)據(jù)、網(wǎng)動全媒體、社交網(wǎng)絡等各方面技術于一體的統(tǒng)一平臺，更是在線上、線下搭建了一條宣貫、嘗新、受用、多盈的完整生態(tài)環(huán)境，完成一次為居民主動、全面的服務提升。黨建群團：以黨的建設帶動網(wǎng)格服務管理工作的全覆蓋，提供對黨建、共青團、婦聯(lián)、工會數(shù)據(jù)的管理。全民網(wǎng)格：微網(wǎng)格充分利用居民普及度很高的智能手機及微信客戶端程序，搭載其上部署全民網(wǎng)格客戶端應用程序，可進行互動查詢或群眾報料?？苫硬樵兙游瘯⑥k事大廳、便民繳費、美食、聚會、文化等信息。利用外鏈的問題上報頁面進行各類城市事件、城市部件或者社會事件的群眾報料。事件處理：對不同來源的事件進行自動跟蹤，通過事件登記、立案、核實、派遣、上報、處理、核查和結案等完整閉環(huán)操作，最終實現(xiàn)小事不出格，大事不出街道，徹底做到問題早預防、早發(fā)現(xiàn)、早上報和早處理。目前共梳理出事件大類3項，事件中類22項，事件小類96項，事件名稱594項。移動采集：集圖片采集、表單填寫、位置定位、數(shù)據(jù)同步等功能于一體，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)城市管理事件、城市部件事件和社會管理事件等現(xiàn)場問題的上報，經(jīng)GPRS傳輸方式與各級網(wǎng)格管理中心進行信息的實時傳遞，保證每一個上報的問題得到及時反饋和解決。綜治維穩(wěn)：提供綜治維穩(wěn)相關業(yè)務的網(wǎng)格化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，為街道提供綜治事務的現(xiàn)場信息的快速采集、信息自動分轉(zhuǎn)，和事務的全程跟蹤，并為領導提供相關信息的統(tǒng)計分析。應急指揮：提供對應急預案和應急資源的管理，并結合指揮大屏、調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)應急事件的遠程監(jiān)控和指揮調(diào)度。人口管理：提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能，包括人戶信息、居民基礎信息、出租房屋信息、流動人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項數(shù)據(jù)；提供以人找房和以房找人功能。利用地圖樓塊地址與居住地址的一一對應，實現(xiàn)人戶精確定位，通過地圖直觀展示。資源管理：按照人、地、物、組織進行各類數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計，目前共劃分4個一級類，18個二級類，131個三級類。例如人數(shù)據(jù)資源下細分二級類實有人口、重點服務人群和重點管理人群；地數(shù)據(jù)資源下細分二級類重點部位、重點場所、房屋住宅、重點時期、特種行業(yè)和地下空間等。工作監(jiān)管：提供對網(wǎng)格員日常工作計劃、工作日志和巡查軌跡的管理。智能預警：提供對數(shù)據(jù)的智能分析，實現(xiàn)對辦理老年證、老年卡提醒和獨生獎勵領取的智能提醒；結合視頻智能行為分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對人員徘徊、人員倒地、物品遺失、突然加速、群體事件、周界警戒及入侵等視頻場景模式進行智能分析和自動預警。決策支持：利用GIS平臺工具，在轄區(qū)地圖上標示居民基礎信息，并對街道轄區(qū)進行網(wǎng)格劃分，提供社區(qū)、網(wǎng)格單元的基本簡介信息和力量配備信息的展