【正文】 ，電話聯(lián)系等形式，采用拉家常、交心談心等面對面、心貼心的交流方法，定期不定期地聯(lián)系服務(wù)群眾，幫助協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題和困難。很好地解決了遇事互相推諉和“踢皮球”現(xiàn)象，大大提高了社區(qū)的工作效率，做到群眾事情有人管，群眾問題有人解，群眾心聲有人聽，使社區(qū)網(wǎng)格化管理真正成為“百姓網(wǎng)格”。三、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。黨的十八大后，在新的歷史時(shí)期下，社區(qū)網(wǎng)格工作的內(nèi)涵更加豐富，外延更加廣闊，因此，對社區(qū)工作者的能力要求更高。從社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理工作政策推進(jìn)看出，每個(gè)社區(qū)工作者都必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)干精神，要成為一名合格的網(wǎng)格工作者，要想做好網(wǎng)格里的工作僅憑一時(shí)的學(xué)習(xí)是不夠的，而應(yīng)該以科學(xué)的發(fā)展觀看問題，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)黨的十八大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)社會(huì)事務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的政治素質(zhì)，豐富自己的精神內(nèi)涵，逐步完善自己的行為規(guī)范。其次、學(xué)習(xí)政策法規(guī)，豐富自己的知識(shí)面，樹立謙虛謹(jǐn)慎、不恥下問的工作態(tài)度。三人行，必有我?guī)熝桑趯?shí)際工作中，居民不僅是我們的服務(wù)對象，更是我們的良師益友，作為一名社區(qū)網(wǎng)格工作者，應(yīng)深入社區(qū)、貼近群眾、以民為師，理論聯(lián)系實(shí)際，養(yǎng)成從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去學(xué)以致用的工作作風(fēng)；同時(shí)，要向身邊的同事學(xué)習(xí)，重握應(yīng)對突發(fā)事件的處理方法，使自己不斷成長、進(jìn)步。再就是，在日常工作中多自我批評，學(xué)會(huì)“回頭看”。現(xiàn)實(shí)工作中難免會(huì)有這樣那樣的困難和不足，有了問題就要勇于面對，不能應(yīng)噎廢食，要時(shí)刻剖析自己、勉勵(lì)自己、充實(shí)自己。隨著網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)、對網(wǎng)格的投入力度加大，網(wǎng)格工作者的各項(xiàng)素質(zhì)也要不斷提高，網(wǎng)格工作者要充分發(fā)揮其作用，因而，我深信網(wǎng)格工作的前景是美好的，網(wǎng)格工作是大有可為的。網(wǎng)格工作者，應(yīng)從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度、從全面建成小康社會(huì)的全局來認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)格工作中的機(jī)遇，自覺地做好網(wǎng)格里的社會(huì)事務(wù)，完成這項(xiàng)重要的社區(qū)任務(wù)。為社區(qū)工作者爭光！橋二社區(qū)何二寶2013年5月4日第五篇：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作總結(jié)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作總結(jié)和下階段工作安排高起點(diǎn)謀劃 全方位推進(jìn)各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：上階段，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，上地街道認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區(qū)高尚社區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的工作方針，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想?yún)^(qū)委7號文件下發(fā)后，街道工委召開（擴(kuò)大）會(huì)議進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研討；4月16日，上地街道召開了工作大會(huì)；5月29日，徐永全副區(qū)長到我街道上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作；7月11日，區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么？為什么？怎么做？”，對街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了培訓(xùn)。通過以上措施，街道領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人的思想基本統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高起點(diǎn)謀劃根據(jù)區(qū)委7號文件精神，結(jié)合上地街道實(shí)際，上地街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高起點(diǎn)謀劃，制定了《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)的實(shí)施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成了以下工作：一是將街道劃分為12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元，并確定了12個(gè)網(wǎng)格的包格領(lǐng)導(dǎo)、格長和相關(guān)格員。二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)、并制定了《上地地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)制度》、《上地地區(qū)管理委員會(huì)制度》和《上地地區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度》，成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議，街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和整合地區(qū)資源能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)。三是落實(shí)了司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理工作，落實(shí)了城管監(jiān)察分隊(duì)屬地管理相關(guān)工作，落實(shí)了派出所、工商所、交通大隊(duì)、房管所、衛(wèi)生監(jiān)督站實(shí)行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。四是組建了街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并正式掛牌辦公，開展聯(lián)合執(zhí)法工作。五是組建了十大工作組，確定了十大工作領(lǐng)導(dǎo)和信息員，并要求與12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元實(shí)現(xiàn)無縫銜接。六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協(xié)管員、社區(qū)自治力量下沉到12個(gè)網(wǎng)格具體名單，并在12個(gè)網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行了公示。三、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)大、小、微循環(huán)運(yùn)行正常一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，7月1日正式上線運(yùn)行以來，街道累計(jì)上報(bào)走訪日志和社區(qū)民情1510件，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)第六位，受到了區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)。尤其是八一社區(qū)、體大頤清園社區(qū)和東里第一社區(qū)積極填寫上報(bào)工作日志，東里第二社區(qū)、西里社區(qū)和南路社區(qū)積極發(fā)揮自治力量有效對社情民意進(jìn)行微循環(huán)處理，解決了部分社區(qū)居民反映的問題，希望其他社區(qū)網(wǎng)格向他們學(xué)習(xí)。二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常。12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格與街道十大工作組有效銜接，7月1日正式上線運(yùn)行以來，街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理13個(gè)案件，解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題，其中社會(huì)穩(wěn)定工作組和城市管理工作組處理案件較多。三是區(qū)級大循環(huán)目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進(jìn)。四、圓滿完成了2013年上半年網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績效考評工作根據(jù)《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作考評辦法（試行）》的相關(guān)要求，完成了12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務(wù)對象、第三方評估單位對社區(qū)網(wǎng)格的績效考評工作；完成了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)對屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)的績效考評工作；協(xié)助完成了街道對相關(guān)委辦局的績效考評工作。雖然取得了一定的成績，但是與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求和轄區(qū)群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。一是對網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高；二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高；三是當(dāng)前街道和社區(qū)層面網(wǎng)格專職人員短缺，技術(shù)手段還相對落后。下階段要在上階段工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一思想，按照街道工委、辦事處的統(tǒng)一安排，繼續(xù)全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作。一是組織實(shí)施街道和社區(qū)層面的全員培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區(qū)工作人員的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來。二是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”；一般問題均要求通過海淀區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)解決，確實(shí)難以解決的問題通過傳統(tǒng)的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發(fā)揮作用，對社區(qū)網(wǎng)格上報(bào)的問題、系統(tǒng)派遣的問題要切實(shí)加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統(tǒng)，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發(fā)揮作用，要認(rèn)真研究切實(shí)解決十大工作組派遣的問題，要加強(qiáng)對二級協(xié)管員的日常管理和績效考核，同時(shí)要加強(qiáng)對三級協(xié)管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。各社區(qū)網(wǎng)格要充分發(fā)揮作用，實(shí)行格長負(fù)責(zé)制，各社區(qū)網(wǎng)格格長要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，邀請街道包格領(lǐng)導(dǎo)參加，適時(shí)開好第一次網(wǎng)格力量全體會(huì)，在會(huì)上要進(jìn)一步明確各自的職責(zé)，并提出具體工作要求，平時(shí)有問題要及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)格力量溝通，要求其盡快解決問題；要充分發(fā)揮格長助力作用，做好社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)的各項(xiàng)工作；目前根據(jù)區(qū)政府文件要求，街道正在整合各類協(xié)管力量，并明確二、三級網(wǎng)格協(xié)管員具體名單，明確后三級網(wǎng)格協(xié)管員將有社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)日常管理（包括日常考勤管理）和績效考核，并與三級網(wǎng)格協(xié)管員的月績效獎(jiǎng)金掛鉤，為此，各社區(qū)網(wǎng)格要嚴(yán)格三級網(wǎng)格協(xié)管員的日常管理和績效考核，并充分發(fā)揮他們的作用。三是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心，為街道網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作打下基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步提高信息化水平，集中實(shí)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的社管通配備不少于4部，機(jī)關(guān)全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區(qū)網(wǎng)格要加強(qiáng)對社管通的管理，同時(shí)充分發(fā)揮社管通的作用，提高使用效率；同時(shí)，結(jié)合上地街道實(shí)際，街道將制定“一系統(tǒng)、多中心”的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)方案，并逐步實(shí)施。五是全力做好今年全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績效考評工作。根據(jù)《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作考評辦法（試行）》的相關(guān)要求，完成各項(xiàng)績效考評工作，力爭在全區(qū)取得較好成績。2013年8月8日