【文章內(nèi)容簡介】 多少像素的手機問題上，78%的人選擇了500萬像素以上。在購買手機過程中，人們還是十分注重手機像素的高低的。三星在未來可以對手機像素進行創(chuàng)新和研發(fā)，既要能提高像素，同時又要注意性價比。利用科技創(chuàng)新提高產(chǎn)品性能，使手機價位不會偏高，讓消費者可以接受。在針對喜歡手機安裝何種系統(tǒng)的問題上，70%的人選擇了安卓系統(tǒng)，可見安卓系統(tǒng)前景還是很廣闊的。其次，喜歡安裝windows系統(tǒng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)20%，說明未來三星手機在主打安卓系統(tǒng)的同時，還要記得進行windows系統(tǒng)的設(shè)計，來滿足不同消費者的偏好。（三）功能：此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：消費者在選擇手機方面，手機傳統(tǒng)的通話功能（通話質(zhì)量）、短信功能，彩信功能還將會是消費者未來選取手機的決定性因素（應(yīng)保留）。除此之外，其他部分功能：如娛樂功能、多媒體功能、音樂播放功能、上網(wǎng)功能等也將在消費者未來選擇手機時起到一定作用。而例如炒股等針對極少部分人群設(shè)計的特殊功能在大部分人群將來的手機選取方面不具備影響效用（應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]少采用）。另外，新開發(fā)一部分人性化的功能也將有助于提高未來手機市場的市場占有率。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出，三星手機能滿足人們的需求，其中認(rèn)為基本能滿足需求的占73%，而認(rèn)為功能多樣，能滿足需求的占27%。由此可以看出，三星手機在功能方面還是很受消費者信賴的。功能不全面。據(jù)被調(diào)查者反映三星手機的很多功能細(xì)節(jié)不夠完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在針對購買手機主要用途的問題上，選擇打電話的人數(shù)最多，有25人。說明人們買手機主要是用于打電話。購買手機用于發(fā)短信、上網(wǎng)和拍照的人數(shù)分別為1116人，超過了半數(shù)。未來三星手機應(yīng)著重于提升手機的通訊功能，以提高消費者的忠誠度；其次，還應(yīng)協(xié)調(diào)好手機短信、上網(wǎng)、拍照等方面的功能的改進，以保持市場份額。在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，注重手機炒股功能的只有1人，說明手機在炒股方面的功能不是很受大眾關(guān)注。相反，注重手機基本功能、上網(wǎng)功能、娛樂功能的人數(shù)則比較均勻，而且占的比重也比較大。注重攝像功能的人只占了13%。未來三星手機可以在基本功能、上網(wǎng)功能、娛樂功能方面，進一步提升。（四）服務(wù)和待機時間：針對手機的服務(wù)和待機時間，從問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以得到：第一、售后服務(wù)還將會是消費者未來選購手機很重要方面。售中，售后服務(wù)的好壞直接有效影響消費者選購何種品牌手機的決定。因此，服務(wù)好的品牌市場前景肯定較服務(wù)差的品牌廣闊。第二、待機時間也和售后服務(wù)有著相同的作用，據(jù)數(shù)據(jù)分析待機時間長的手機前景較待機時間短的更為看好。從統(tǒng)計結(jié)果中，我們可以得到以下信息，認(rèn)為三星手機售后服務(wù)一般的人數(shù)將近一半，而認(rèn)為售后服務(wù)很好的人數(shù)為0，認(rèn)為三星手機售后服務(wù)好的人數(shù)也只占了37%。從這些信息可以看出，三星手機的售后服務(wù)也有待提高，來提高消費忠誠度。售后不到位。很多目前使用三星手機的消費者反映三星的售后不是很到位。有時候手機出現(xiàn)毛病返修很讓人不滿意。返修時間長而且服務(wù)也不是很熱情。（五）價格：價格是商品市場永恒的話題，從本次統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看。未來的手機價格定為2000左右最為合理。這個價位對底薪階層不算太高，對高薪階層也不是太廉價。以未來角度來看。2000左右的價位于兩個階層都有很大的潛力。并且、這個價位也將是未來一段時間各個品牌手機的主流價位。從問卷反映的數(shù)據(jù)來看，中等消費偏好的消費者還是占多數(shù)。在針對選擇手機價位問題上，只有1個人選擇了500元以下的手機，24人選擇了中等價位（501—2000元）的手機，只有5人選擇了2000元以上的手機。價格高。對大部分人群來說三星手機的價格還是不很理想，如問卷中有農(nóng)民，工人階層的人就不能接受三星的高價格，認(rèn)為三星不應(yīng)該只針對高薪階層人群設(shè)計產(chǎn)品，而忽略底薪人群的需求。二．相關(guān)資料預(yù)測（一）三星手機品牌走勢 一年由上圖可以看出，全年內(nèi)三星手機品牌走勢比較平緩，每月銷售量基本相同，每年的6月份以后會出現(xiàn)銷量增加，而在每年2月份左右會有下降趨勢?，F(xiàn)在正處于6月份，預(yù)測手機下個月將會出現(xiàn)銷量增加的情況。（二）競爭對手目前國內(nèi)的手機品牌繁多，且各個品牌有各個品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市場份額。具體如下圖：中國部分手機品牌市場占有率分布圖（如下）從圖中可以看出三星、諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC、華為、索尼移動、oppo、酷派和中興的市場占有率相對于其他品牌有較大優(yōu)勢。根據(jù)對競爭對手的優(yōu)勢調(diào)查和劣勢分析，今后三星的主要競爭對手將會是諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC、華為。這幾家公司在這些競爭對手中諾基亞以質(zhì)量優(yōu)勢和價格優(yōu)勢為主要優(yōu)勢；聯(lián)想、HTC和華為以國民對國有品牌的支持為主要優(yōu)勢；蘋果以完善的設(shè)計、功能多樣性為主要優(yōu)勢。從這些對手優(yōu)勢中可以看出以后的手機潮流將圍繞手機質(zhì)量、價格、設(shè)計，和功能方面進行延展。所以這幾個方面對左右以后的手機市場有著極大的影響。而據(jù)今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調(diào)，沖擊競爭對手。三星無疑也會遭受這次沖擊。這更加說明價格因素會是手機市場市場份額分配的重要因素。三星手機在國內(nèi)的競爭對手主要是諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC和華為。根據(jù)對競爭對手的優(yōu)勢調(diào)查和劣勢分析，來提高自身的競爭優(yōu)勢，擴大市場占有率，防止其他競爭對手的超越。諾基亞手機在中國市場的主要競爭對手為三星、索尼愛立信等中端品牌手機，而相對于內(nèi)陸市場，在國外，諾基亞的競爭對手主要是IPhone、黑莓等品牌。我們在對比之后發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)市場的手機品牌大多以價格取勝，由于消費水平的限制，消費者第一考慮的還是價格問題，所以，像三星、索愛、摩托羅拉等牌子的手機都是以價格低廉、造型美觀獲得優(yōu)勢。而據(jù)今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調(diào)，沖擊競爭對手。諾基亞價格的下調(diào)會損害以中檔或者特色手機為重點的索尼愛立信等手機廠商。這種中檔和特色手機通常配置很好的照相機或者音樂播放機，但是，缺少計算機式的開放的操作系統(tǒng)。由此我們也發(fā)現(xiàn)諾基亞的競爭對手的優(yōu)勢正慢慢減弱。（三）行業(yè)展望下面這些數(shù)據(jù)沒用的??！這怎么預(yù)測啊諾基亞預(yù)計2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部的凈銷售額在67億歐元到72億歐元之間。諾基亞預(yù)計，2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部未按國際財務(wù)報告準(zhǔn)則計算的經(jīng)營利潤率在9%到12%之間。諾基亞和諾基亞西門子通信公司預(yù)計2010年第二季度諾基亞西門子通信公司的凈銷售額在31億歐元到34億歐元之間。2010年，諾基亞將繼續(xù)致力于提升其在移動終端市場的份額，目標(biāo)是比2009年微升。（四）銷售量預(yù)測：指數(shù)平滑法第三篇：＊＊手機市場調(diào)研工作報告**手機市場調(diào)研工作報告為了能真實全面了解公司各**辦事處的基本情況，幫助基層員工解決工作及生活中的實際困難和問題，鼓勵員工順利完成公司不同階段的任務(wù)目標(biāo)，同時對各**的手機市場進行摸底了解，我本著“下基層、察民情、走市場、促工作”的工作目標(biāo)，開展深入基層的調(diào)研活動。一、深入**，考察各辦事處的基本情況及當(dāng)?shù)厥謾C市場2018年至2019年多個工作日，我前往XX、XX、XX、XX等**考察工作情況，了解各辦事處安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、生活后勤等諸多方面問題?？疾炱陂g，首先召開了公司各**辦事處內(nèi)部座談會，初步了解各辦事處運行情況，通過資料數(shù)據(jù)清晰前線營業(yè)現(xiàn)狀；其次，我詳細(xì)了解各**辦事處的安全生產(chǎn)、員工的生活后勤等內(nèi)部情況，把存在的問題及員工希望解決的問題一一記下來；最后，通過與辦事處員工一起走訪手機市場、拜訪客戶對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行初步了解。我通過以上工作就了解到的各**辦事處中存在的實際問題提出針對性意見，并為