【正文】 三年以上。(八)更換手機(jī)原因通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生更換手機(jī)最主要的原因是:手機(jī)丟了或壞了,其比率高達(dá)64%,而由于外觀好,款式新,功能多而選擇新手機(jī)的人約占44%,因為用起來方便而更換的人占到了18%,由于消費(fèi)能力提高而更換手機(jī)的人占16%,而換手機(jī)是因為身份地位象征的僅占2%。從而可以看出,大學(xué)生更換手機(jī)的最主要原因為質(zhì)量或外觀功能等客觀因素以及意外丟失等現(xiàn)實考慮,而非“面子”問題。(九)希望手機(jī)增加的功能及相關(guān)費(fèi)用通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生希望新增的手機(jī)功能大多為先進(jìn)的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機(jī)的潛在市場和年輕消費(fèi)者的消費(fèi)潮流趨勢,主要為:遠(yuǎn)程語音視頻62%,高像素46%,完備的學(xué)習(xí)功能50%,超長待機(jī)和便攜式充電功能52%,無線上網(wǎng)28%,聊天音樂36%,防盜追蹤38%,炒股僅占2%。但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機(jī)制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,可在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費(fèi)用則集中在400元以下,其中:100元以內(nèi)10%,100200元42%,200400元34%,另外400500元的為10%,僅有4%的人愿意支付500元以上的功能附加費(fèi)用。由此可看出高品質(zhì)低價位的機(jī)型仍是大學(xué)生的首選。(十)對手機(jī)的了解渠道通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生對手機(jī)的了解渠道最多的為“朋友之間的交流”占60%,通過“電視”了解手機(jī)的占52%,通過“網(wǎng)絡(luò)”了解的占40%,通過“賣場廣告”的是28%,通過“宣傳活動”了解的占26%,而通過“傳單”了解的僅占10%。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機(jī)銷售策略方面的重要性。(十一)對手機(jī)和銷售方面的意見通過調(diào)查分析,大學(xué)生普遍認(rèn)為現(xiàn)今市場上的手機(jī)魚目混雜,質(zhì)量良莠不齊,尤其是售后服務(wù),更是讓人無法認(rèn)同。結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù),可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特征:1)手機(jī)使用的高普及率。大學(xué)生手機(jī)的高使用率證明了大學(xué)生是一個不容忽視的巨大的手機(jī)消費(fèi)群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機(jī)廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進(jìn)作用。2)以方便為出發(fā)點(diǎn)的購買目的。根據(jù)前面對學(xué)生手機(jī)族的分析,得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。3)性價比高的購買動機(jī)。大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價格在10002000元之間。且考慮購買手機(jī)的主要因素中質(zhì)量的比重也占據(jù)著76%的高比率。也就是說,他們需要的是中低檔的性價比高的手機(jī)。這也受學(xué)生手機(jī)族自身的客觀消費(fèi)條件所制約,畢竟,學(xué)生族大多為非薪水族,生活消費(fèi)水平有限,經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力,從而導(dǎo)致了他們在選擇手機(jī)時通常會把眼光放在中低價格的機(jī)型上。4)手機(jī)選擇傾向于國外產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高,服務(wù)有待于改善。5)手機(jī)購買地點(diǎn)。大學(xué)生購買手機(jī)選擇的地點(diǎn)以大賣場,專賣店,和商場百貨公司為主。6)手機(jī)了解渠道。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生對手機(jī)的了解渠道以“朋友之間的交流”,“電視”和“網(wǎng)絡(luò)”為主導(dǎo),其他方法為輔。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機(jī)銷售策略方面的重要性。7)更換手機(jī)的原因和頻率。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得:大學(xué)生手機(jī)的更換頻率并不高,以兩年左右更換的群體為主,而更換原因則是手機(jī)的客觀原因造成的,如原來的手機(jī)丟失了或壞了,其次的群體,則是由于外觀好,款式新,功能多而選擇更換新手機(jī)。8)希望擁有的手機(jī)功能和為此功能額外支出的附加費(fèi)用。據(jù)調(diào)查,在大學(xué)生群體中,大學(xué)生希望新增的手機(jī)功能大多為先進(jìn)的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機(jī)的潛在市場和年輕消費(fèi)者的消費(fèi)潮流趨勢,但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機(jī)制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,然而在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費(fèi)用則集中在400元以下。由此可看出高品質(zhì)低價位的機(jī)型仍是大學(xué)生的首選。9)普遍反映手機(jī)的質(zhì)量和售后服務(wù)存在問題。從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機(jī)廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進(jìn)作用。所以給出如下建議:1)推行性價比高的路線。根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型,繼續(xù)推行中低價位路線,為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。2)加大促銷的力度,引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)需求,以促進(jìn)手機(jī)的銷量及實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。3)對手機(jī)銷售商來說,在銷售地點(diǎn)選擇上,主要將手機(jī)放在手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售。在促銷上,選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式。4)媒體中介和網(wǎng)絡(luò)的重要性。根據(jù)上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析我們可以看到大學(xué)生在了解手機(jī)的渠道中,除了朋友之間的交流外,電視,廣告,網(wǎng)絡(luò)也成為了不可忽視的一個重要宣傳渠道,那么,商家在進(jìn)行手機(jī)產(chǎn)品宣傳時,在宣傳渠道方面,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是在大學(xué)生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。5)完善手機(jī)的售后服務(wù),以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對于手機(jī)的消費(fèi)。附件：調(diào)查問卷針對大學(xué)生市場的手機(jī)銷售問卷調(diào)查您的性別：A、男B、女您來自：A、農(nóng)村B、縣城C、城市您購買手機(jī)的目的：A、方便與家人聯(lián)系B、工作需要C、了解社會新聞，獲取前衛(wèi)信息和游戲D、順應(yīng)潮流、不能讓別人看不起您選擇手機(jī)考慮的主要因素是：A、質(zhì)量B、價格C、外觀造型D、功能E、周圍人的看法F、品牌您覺得手機(jī)市場上最好的手機(jī)是：A、日本B、韓國C、美國D、國產(chǎn)E、都差不多您更換手機(jī)的原因是：A、外觀好、款式新、功能多B、用起來方便C、消費(fèi)能力提高D、身份地位的象征E、別人都換了，不能落后 F、原來的丟了，壞了您一般在什么地方購買機(jī)器：A、專賣場B、大賣場C、移動、聯(lián)通代售點(diǎn)D、商場百貨公司E、網(wǎng)絡(luò)您最希望手機(jī)增加什么功能：A、高像素B、完備的學(xué)習(xí)功能C、超長的待機(jī)加便攜式充電器D、無線上網(wǎng)E、聊天、音樂F、炒股G、防盜追蹤H、遠(yuǎn)程語音視頻功能 I、其他您中意的手機(jī)價位是：A、1000元以下B、10002000元C、20002500元D、25003500元E、3500元以上您能為此項功能付出多少錢A、100元以內(nèi)B、100200元C、200400元D、400500元E、500元以上1您 一般多久更換一次手機(jī)A、不到一年B、一年左右C、兩年左右D、三年以上E、三年以上1您對手機(jī)的了解渠道是A、電視B、賣場廣告C、宣傳活動D、網(wǎng)絡(luò)E、朋友之間的交流 F、傳單G、其他1您還對現(xiàn)今手機(jī)銷售問題有何意見或建議