20xx年手機市場調(diào)研報告-資料下載頁
2025-08-24 10:50本頁面
【正文】 種現(xiàn)象一定程度上也體現(xiàn)在某些手機廠商身上，這就要求我們先來 “ 正解 ” 互聯(lián)網(wǎng) 營銷。 現(xiàn)象 1：陷入 “ 互聯(lián)網(wǎng)顛覆論 ” 的恐慌中 正解：和以往人類歷史上發(fā)生的每一次工業(yè)革 .命 相比，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上給人類社會帶來的是一次普遍性的效率提升，互聯(lián)網(wǎng)不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進業(yè)務流程、提升效率的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的 最大顛覆即是信息的流動，會讓很多靠信息不對稱生存的企業(yè)無法繼續(xù)存活下去。但是互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了商業(yè)本質(zhì)，即提供給消費者需要的極致產(chǎn)品和良好體驗，要警 惕 “ 舍本逐末 ” 。 對此， vivo 首席市場官馮磊曾對《成功營銷》記者表示： “ 互聯(lián)網(wǎng)雖然正在顛覆這個世界，但是產(chǎn)品以及品牌的本質(zhì)并沒有改變，消費者需要獲取的有價值的產(chǎn)品 和服務也不會改變。 ” 而在中興通訊執(zhí)行副總裁、終端事業(yè)部 CEO 曾學忠看來，互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆傳統(tǒng)手機廠商的專利技術(shù)優(yōu)勢，能顛覆的是企業(yè)與消費者的關(guān)系， “ 過去手機品牌是工程師思維，只知道埋頭做手機，而現(xiàn)在是一切以消費者為核心，更多地從消費者體驗的角度去進行技術(shù)創(chuàng)新 ” 。 華為中國地區(qū)部消費者業(yè)務 CMO 楊 柘則如此總結(jié)， “ 互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之前和之后是兩個營銷時代?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)前主流的五大媒體是電視、廣播、路牌、報紙、雜志，如果把營銷比作成做一道菜，那這五大 媒體則是五大佐料。當互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，又增加了很多其他佐料，這 就給營銷管理者提出了非常大的挑戰(zhàn) ——如何在紛繁復雜的情況之下挑選出恰當?shù)淖袅辖M合，去 直接、有效地與目標客戶溝通。這就要求營銷人在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃爆發(fā)的時候不忘初心，不因選擇過多而迷失自己，要時刻記得滿足消費者最想要。 ” 現(xiàn)象 2：神化 “ 互聯(lián)網(wǎng)營銷 ” 正解：一加 CEO 劉作虎反對神化互聯(lián)網(wǎng)營銷， “ 互聯(lián)網(wǎng)是好工具，但是互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，消費者最看重的還是產(chǎn)品。 ” “ 互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)營銷的路徑變得更 ‘ 短 ’ 了，挖掘和認識消費者的方法變得更多更有效，對消費者的需求把握也會更加深入。但是互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的升級 /進化，在 互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中傳統(tǒng)營銷的 4P、4C 等要做的功課一樣也不能少。 ” 榮耀品牌的某負責人如是說。 如何既張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不神化互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想集團董事長兼 CEO 楊元慶的反思是 “ 傳統(tǒng)制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)之際，如果為了迎合互聯(lián)網(wǎng)，為了趕互聯(lián)網(wǎng)的時髦，一下子 ‘ 輕資產(chǎn) ’ ， ‘ 利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了 ’ 斷然是不可行的。 ” 前聯(lián)想集團 CMO 魏江雷則進一步指出互聯(lián)網(wǎng)營銷一定要具備 “ 把握供應鏈、價值鏈，了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ” 三個前提。聯(lián)想集團中國區(qū)消費推廣高級總監(jiān)蔣德坤則從 4P 角度解讀互聯(lián)網(wǎng)思維 —— 用戶中心、互動溝通、數(shù)據(jù)支撐、平臺化。她強調(diào) “ 要以用戶的口碑為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)平臺化，在這個 平臺上做好數(shù)據(jù)發(fā)掘、互動溝通、社會化傳播，并完善客服，甚至要鼓勵粉絲設(shè)計自己的手機，從而擁抱互聯(lián)網(wǎng)。 ” 現(xiàn)象 3： “ 粉絲營銷 ” 包治百病 正解：雖然小米已多次強調(diào)小米的成功不單單因為粉絲營銷，但是很多人卻仍愿意相信粉絲營銷包治百病，照葫蘆畫瓢依舊奏效，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強《參與感》一書甚至成為 2024 年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的教科書。但是，早期小米通過提供高性價比的產(chǎn)品，填補了屌絲們的巨大需求而成功上位，才積累了粉絲和口碑。如果沒有成功的市場定位和獨特產(chǎn)品，何談粉絲經(jīng)濟。 楊柘認為： “ 各種營銷思維、新的 觀點在興起，但其實都可以在市場營銷學經(jīng)典著作中找到，《參與感》就是營銷學大師菲利普 科特勒 ‘ 營銷的出發(fā)點要永遠來自于市場需求 (消費者需求 )’ 的通俗解讀而已。浮躁的時代更需要提升自身的修煉和對經(jīng)典的解讀，而不是盲目跟熱潮。洞察消費者需求無時無刻都可以進行，不一定非用一個概念去包裝。 ” 在 OPPO 公關(guān)總監(jiān)劉磊看來，手機品牌不存在嚴格意義上的粉絲，存在的多是忠實用戶。榮耀卻認為，大家所講的粉絲大多數(shù)是建立在產(chǎn)品性價比上，而不是建立在真正的品牌情感認同上，這種靠價格策略吸引來的粉絲顯然并不算真正的粉絲，只能稱得 上是用戶，也不會有忠誠度。
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